Online Public Access Catalog
Ditemukan 511 hasil di pencarian Skripsi
-
PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (STUDI KASUS PADA PELANGGAN INDOMARET CABANG BOGOR 2 PONDOK DUTA KOTA DEPOK)
- RINTAN RAHMA CLAUDIA
- 2023
Dalam dunia bisnis khususnya dibidang retail perusahaan harus memiliki strategi untuk dapat meningkatkan kualitas perusahaannya. Ukuran yang biasanya digunakan untuk menilai peningkatan kualitas suatu perusahaan adalah pemasaran yang disertai dengan memperhatikan harga dan kualitas pelayanan yang ramah dan baik guna memberikan kepuasan terhadap pelanggan. Harga merupakan salah satu faktor penentu ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 112 kali
-
Pengaruh kualitas pelayanan, ketepatan waktu pengiriman barang terhadap kepuasan pelanggan pada pt. Ponti jaya ekpress
- M. Dadang Kurnia Sandy Masuku
- 2023
Penelitian ini menganalisis dampak kualitas pelayanan dan ketepatan waktu pengiriman terhadap kepuasan pelanggan di PT. Ponti Jaya Ekpress. Metode kuantitatif digunakan dengan sampel 100 konsumen dipilih secara acak menggunakan rumus lemeshow. Data dikumpulkan melalui kuesioner google form. Hasil penelitian menunjukkan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 38 kali
-
Pengaruh Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan Terhadap Kualitas Aplikasi Mobile Legends Di Indonesia
- Yunita Meha Marbun
- 2023
Aplikasi mobile telah menjadi bagian dalam kehidupan sehari-hari pengguna smartphone. Salah satunya yaitu aplikasi game mobile yang tengah digemari mulai dari anak-anak hingga orang dewasa yaitu Mobile Legends. Game mobile yang banyak digemari ini memiliki karakter dan keunikan yang membuat penggunanya merasa puas dalam bermain salah satunya yaitu dari segi kualitas aplikasi. Kualitas aplikasi ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 135 kali
-
Peran Customer Relationship Management (CRM) PT. Telkom Witel Bekasi Dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan IndiHome
- Nadhira Siwi Azhara
- 2023
Nadhira Siwi Azhara (44190956), Peran Customer Relationship Management (CRM) PT. Telkom Witel Bekasi Dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan IndiHome Adanya peningkatan pengguna internet di Indonesia, mengakibatkan kebutuhan masyarakat terhadap internet semakin bertambah. Hal tersebut lah yang mendorong PT. Telkom Indonesia sebagai perusahaan penyedia layanan jasa telekomunikasi untuk membuat ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 214 kali
-
Tingkat kepuasan pelanggan secure parking terhadap sistem fleg dengan menggunakan metode utaut
- Adi Prabowo Kusumo
- 2023
Penelitian ini menganalisis tingkat kepuasan pelanggan Secure Parking terhadap sistem FLEG (Fast Line Exit Gate) dengan menggunakan metode UTAUT. Dengan hal ini, sampel yang didapat 56 pengguna aktif FLEG Secure Parking, data dikumpulkan melalui kuesioner mengenai persepsi kegunaan, kemudahan penggunaan, sikap, norma subjektif, dan tingkat kepuasan pelanggan terhadap sistem. Analisis regresi ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 88 kali
-
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Kepuasan Pelanggan Produk Indihome pada PT Telkom Witel Bekasi
- Hedrio Prayoga
- 2023
Semakin tingginya kesadaran manusia akan pentingnya informasi dan perkembangan teknologi telah meningkatkan minat manusia untuk menggunakan internet sebagai sumber informasi dan komunikasi. PT Telkom Indonesia yang merupakan Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang bergerak di bidang layanan teknologi informasi dan komunikasi serta jaringan telekomunikasi. Kualitas pelayanan adalah suatu konsep yang ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 64 kali
-
Pengaruh SOP dan Kinerja Karyawan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PT. Indomarco Prismatama Cab. Bekasi
- Anggun Rachman
- 2023
Anggun Rachman (64190044), Pengaruh SOP dan Kinerja Karyawan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PT. Indomarco Prismatama Cab. Bekasi Indomaret merupakan salah satu badan usaha dibawah naungan PT. Indomarco Prismatama yang bergerak dibidang waralaba atau perdagangan yang memprioritaskan kepuasan pelanggan dengan meningkatkan sistem operasional yang terstandar dan bermutu serta sumber ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 132 kali
-
Pengaruh Komunikasi Interpersonal Pengemudi ShopeeFood Terhadap Pemenuhan Tingkat Kepuasan Pelanggan di Wilayah Kecamatan Cakung (Survei pada pengguna ShopeeFood di Kecamatan Cakung)
- Bagas Fadhil Saputra
- 2023
Penelitian ini menguji pengaruh komunikasi interpersonal pengemudi ShopeeFood terhadap kepuasan pelanggan di Kecamatan Cakung, Jakarta Timur. Dengan menggunakan metode kuantitatif dan pendekatan survei, data primer diperoleh dari 100 responden menggunakan kuesioner yang disebar melalui Google Form. Analisis regresi menunjukkan adanya hubungan positif antara komunikasi interpersonal dan kepuasan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 19 kali
-
Pengaruh marketing relationship dan technician performance terhadap kepuasan pelanggan (studi pada pt jaya kencana divisi lift eskalator servis)
- Reno Ba’i Kurniawan
- 2023
PT Jaya Kencana merupakan sebuah perusahaan yang bergerak pada bidang kontraktor mekanikal dan ekeltrikal. Salah satu divisi pada PT Jaya Kencana bergerak pada bidang divisi lift eskalator servis. Divisi ini merupakan divisi yang menawarkan jasa perawatan lift dan eskalator. Di mana pada divisi ini tingkat kepuasan pelanggan sangat dibutuhkan untuk kemajuan perusahaan. Variabel independen dalam ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 19 kali
-
Analisis Komunikasi Antar Pribadi Barista Dengan Konsumen Dalam Meningkatkan Kepuasan Pelayanan Di Cafe “Pola Pikir”
- Alid Damar Pramudito
- 2023
Alid Damar Pramudito (44190132), Analisis Komunikasi Antar Pribadi Barista Dengan Konsumen Dalam Meningkatkan Kepuasan Pelayanan Di Cafe “Pola Pikir” Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya komunikasi antar pribadi. Barista dengan konsumen dalam menciptakan kepuasan pelanggan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis interaksi antara barista dengan Konsumen ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 156 kali
TENTANG PERPUSTAKAAN
![PERPUSTAKAAN UBSI](https://elibrary.bsi.ac.id/assets/perpustakaan.png)
Perpustakaan Universitas Bina Sarana Informatika merupakan layanan yang diberikan kepada civitas akademik khususnya mahasiswa untuk memperoleh informasi seperti buku, majalah, jurnal, prosiding, dll.
INFORMASI
Alamat : Jl. Kramat Raya No.98, Senen, Jakarta Pusat
Telp : +6285777854809
Email : perpustakaan@bsi.ac.id
IG : @perpustakaan_ubsi
Jam Operasional
Senin - Jumat : 08.00 s/d 20.00 WIB
Isitirahat Siang : 12.00 s/d 13.00 WIB
Istirahat Sore : 18.00 s/d 19.00 WIB
Copyright © 2024 Perpustakaan Universitas Bina Sarana Informatika