Tingkat kepuasan pelanggan secure parking terhadap sistem fleg dengan menggunakan metode utaut

• Adi Prabowo Kusumo
• 2023

---

Penelitian ini menganalisis tingkat kepuasan pelanggan Secure Parking terhadap sistem FLEG (Fast Line Exit Gate) dengan menggunakan metode UTAUT. Dengan hal ini, sampel yang didapat 56 pengguna aktif FLEG Secure Parking, data dikumpulkan melalui kuesioner mengenai persepsi kegunaan, kemudahan penggunaan, sikap, norma subjektif, dan tingkat kepuasan pelanggan terhadap sistem. Analisis regresi linear berganda menunjukkan bahwa persepsi kegunaan dan kemudahan penggunaan secara signifikan mempengaruhi sikap pelanggan terhadap sistem. Selain itu, sikap pelanggan dan norma subjektif juga berpengaruh terhadap tingkat kepuasan pelanggan terhadap FLEG Secure Parking. Temuan ini menyarankan peningkatan persepsi dan promosi sikap yang positif serta norma subjektif yang kuat untuk meningkatkan kepuasan pelanggan terhadap sistem. Implikasinya, pengelola Secure Parking harus memperhatikan faktor-faktor tersebut agar dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan penggunaan sistem FLEG Secure Parking secara efektif.

• Kepuasan Pelanggan
• Secure Parking
• FLEG
• UTAUT
• Persepsi Kegunaan

Al-Suqri, & Nasser, M. (2015). Information Seeking Behavior and Technology Adoption: Theories and Trends. IGI Global.
Anggraeni, E. Y., & Irviani, R. (2017). PENGANTAR SISTEM INFORMASI (E. Risanto (ed.)). CV.ANDI OFFSET. https://books.google.co.id/books?id=8VNLDwAAQBAJ&printsec=frontcover&hl=id&source=gbs_ge_summary_r&cad=0#v=onepage&q&f=false
Apriliawati, D. (2020). Diary Study sebagai Metode Pengumpulan Data pada Riset Kuantitatif: Sebuah Literature Review. Journal of Psychological Perspective, 2(2), 79–89. https://doi.org/10.47679/jopp.022.12200007
Budi Darma. (2021). STATISTIKA PENELITIAN MENGGUNAKAN SPSS. GUEPEDIA. https://books.google.co.id/books?id=acpLEAAAQBAJ&printsec=frontcover&hl=id&source=gbs_ge_summary_r&cad=0#v=onepage&q&f=false
Dr. Meithiana Indrasari. (2019). PEMASARAN DAN KEPUASAN PELANGGAN. Unitomo Press.
Eko Budi Setiawan. (2020). Sistem Informasi Geografis Berbasis Web Menggunakan Google Maps dan Mapbox API. Informatika Bandung.
Fadilah, R., & Surya Negara, E. (2022). Analisis Faktor Yang Mempengaruhi Penerimaan Pengguna Aplikasi Elektronik Renumerasi Kinerja (E-RK) Menggunakan Metode UTAUT dan SDT (Studi Kasus : Pemerintah Kabupaten Musi Rawas). Jurnal Ilmiah Matrik, 24(1), 40–50. https://doi.org/10.33557/jurnalmatrik.v24i1.1658
Ginting, A., Roslina, R., & Wanayumini, W. (2021). Analisis Peneriman Sistem Ujian CBT Menggunakan Metode UTAUT (Unified Theory of Acceptance and Use of Technology) di Lingkungan Kampus. Jurnal Media Informatika Budidarma, 5(2), 532. https://doi.org/10.30865/mib.v5i2.2924
Gunawan, C. (2018). MAHIR MENGUASAI SPSS (MUDAH MENGOLAH DATA DENGAN IBM SPSS STATISTIC 25). Deepublish, 2018. https://opac.perpusnas.go.id/DetailOpac.aspx?id=1143184
Herdayati, S.Pd., M.Pd1 dan Syahrial, S. T. I. (2019). DESAIN PENELITIAN DAN TEKNIK PENGUMPULAN DATA DALAM PENELITIAN. https://scholar.google.com/scholar?hl=id&as_sdt=0%2C5&q=DESAIN+PENELITIAN+DAN+TEKNIK+PENGUMPULAN+DATA++DALAM+PENELITIAN&btnG=
Herlina, V. (2019). Panduan Praktis Mengolah Data Kuesioner Menggunakan SPSS. PT Elex Media Komputindo. https://books.google.co.id/books?hl=en&lr=&id=WTOyDwAAQBAJ&oi=fnd&pg=PP1&dq=angket+kuesioner&ots=Rx3beW7kaY&sig=Pfw2gWckTzwcC2nHDeWWJo6SuSg&redir_esc=y#v=onepage&q=angket kuesioner&f=false
Lili, S. (2015). MANAJEMEN PEMASARAN: SUATU STRATEGI DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN. Deepublish, 2015. https://books.google.co.id/books?id=rKmRDwAAQBAJ&printsec=frontcover&hl=id&source=gbs_ge_summary_r&cad=0#v=onepage&q&f=false
Mahsun terj. (2017). Metode Penelitian Bahasa. In Fakultas Adab dan Humaniora UIN Sunan Ampel Surabaya. PT RajaGrafindo Persada.
Muhammad, S. (2019). LOYALITAS NASABAH PD BANK PERKREDITAN RAKYAT WILAYAH CIREBON. Deepublish. https://edeposit.perpusnas.go.id/collection/loyalitas-nasabah-pd-bank-perkreditan-rakyat-wilayah-cirebon-sumber-elektronis/4244
Mukminin, A., Rachman, R., & Wahyudi, H. (2019). Penerapan Model UTAUT untuk Perilaku Pengguna “Paylater” di dalam Traveloka. Jurnal Computech & Bisnis, 13(2), 81–90.
Priyastama, R. (2020). The Book of SPSS Pengolahan & Analisis Data. Yogyakarta : Start Up, 2020. https://opac.perpusnas.go.id/DetailOpac.aspx?id=1328509
Salsabilla, E. S., & Januarita, D. (2022). Analisis Sistem Informasi Panda ( SIP ) Terhadap Penerimaan PenggunaMenggunakan Metode UTAUT. 3, 502–509. https://doi.org/10.30865/json.v3i4.4131
Scott, P., Keizer, N. de, & Georgiou, A. (2019). Applied Interdisciplinary Theory in Health Informatics. IOS Press, Amsterdam, Netherlands, 2019. https://www.worldcat.org/title/1120124531
Silaen, M. R. A., Indah, D. R., Firdaus, M. A., & Novianti, H. (2023). Penerapan Model UTAUT untuk Mengetahui Faktor-Faktor dalam Penerimaan dan Penggunaan Sistem Informasi Manajemen Pengawasan Daerah ( SIMWASDA ). 10(2), 376–386. https://doi.org/10.30865/jurikom.v10i2.5939
Tusyanah. (2022). EKSPLORASI FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERILAKU ADOPSI TRANSAKSI NONTUNAI DENGAN METODE UTAUT PADA GENERASI MILLENIAL. Qiara Media.