Online Public Access Catalog
Ditemukan 289 hasil di pencarian Skripsi
-
Strategi Komunikasi Customer Service Matahari Metropolitan Mall Bekasi Dalam Menangani Kasus Keluhan Pelanggan.
- Ferllyana Maharani
- 2023
Ferllyana Maharani (44190123), Strategi Komunikasi Customer Service Matahari Metropolitan Mall Bekasi Dalam Menangani Kasus Keluhan Pelanggan. Setiap strategi yang diberikan kepada konsumen, memberikan kesempatan bagi perusahaan untuk lebih memperhatikan dan memecahkan serta menyelesaikan keluhan yang terjadi. Setiap perusahaan wajib memberikan kepuasan kepada konsumennya. Dalam hal ini, ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 147 kali
-
Strategi Customers Relations Officer PT. Dwitunggal Putra Pegadai cabang Tangerang dalam PenaSTnganan Keluhan Pelanggan
- Ayu Andini Mawadda
- 2023
Customer Relations Officers merupakan jembatan antara pelanggan dan perusahaan terutama dalam penanganan masalah keluhan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana strategi customer relations office PT. Dwitunggal Putra Pegadai cabang Tangerang dalam penanganan keluhan pelanggan. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif. Hasil dari penelitian ini adalah Customer ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 61 kali
-
Pengelompokan Data Penanganan Saran dan Keluhan Masyarakat Mengenai Kepolisian Menggunakan Algoritma K-Means Pada Komisi Kepolisian Nasional.
- Juneri Jasuma
- 2023
Penanganan saran dan keluhan masyarakat merupakan hal yang penting dalam menjaga hubungan yang baik antara kepolisian dan masyarakat. Namun, dengan volume data yang terus meningkat, tugas tersebut menjadi semakin kompleks dan memerlukan pendekatan yang efektif. Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan metode pengelompokan data penanganan saran dan keluhan masyarakat mengenai kepolisian ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 108 kali
-
Strategi Komunikasi Customer Service Dalam Menangani Keluhan Pelanggan (Studi Kasus Pada Mooi Official)
- Dian Pangestu
- 2023
Penelitian ini meneliti tentang strategi komunikasi customer service dalam menangani keluhan pelanggan (Studi Kasus Pada Mooi Official). Penelitian ini memfokuskan bagaimana cara customer service dalam berkomunikasi dengan pelanggan dalam menangani keluhan pelanggan. Strategi komunikasi merupakan salah satu faktor utama yang harus di perhatikan untuk menciptakan sebuah proses komunikasi yang ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 119 kali
-
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Penanganan Keluhan terhadap Loyalitas Pelanggan Indihome Pada PT.Telkom Witel Bekasi
- Rhaffly Satria Pradana
- 2023
Pada era globalisasi saat ini perkembangan teknologi kian melaju cepat seiring berjalan waktu dan terlebih adanya perkembangan internet dan sudah mengalami perkembangan yang cukup signifikan sehingga adanya ISP (Internet service Provider). Fokus penelitian yang diambil yaitu produk Indihome yang merupakan produk dari PT.Telkom Indonesia saat ini yang sudah menyebar luas pelayanan seluruh ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 131 kali
-
PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (STUDI KASUS PADA PELANGGAN INDOMARET CABANG BOGOR 2 PONDOK DUTA KOTA DEPOK)
- RINTAN RAHMA CLAUDIA
- 2023
Dalam dunia bisnis khususnya dibidang retail perusahaan harus memiliki strategi untuk dapat meningkatkan kualitas perusahaannya. Ukuran yang biasanya digunakan untuk menilai peningkatan kualitas suatu perusahaan adalah pemasaran yang disertai dengan memperhatikan harga dan kualitas pelayanan yang ramah dan baik guna memberikan kepuasan terhadap pelanggan. Harga merupakan salah satu faktor penentu ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 114 kali
-
Pengaruh kualitas pelayanan, ketepatan waktu pengiriman barang terhadap kepuasan pelanggan pada pt. Ponti jaya ekpress
- M. Dadang Kurnia Sandy Masuku
- 2023
Penelitian ini menganalisis dampak kualitas pelayanan dan ketepatan waktu pengiriman terhadap kepuasan pelanggan di PT. Ponti Jaya Ekpress. Metode kuantitatif digunakan dengan sampel 100 konsumen dipilih secara acak menggunakan rumus lemeshow. Data dikumpulkan melalui kuesioner google form. Hasil penelitian menunjukkan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 41 kali
-
Peran Customer Relationship Management (CRM) PT. Telkom Witel Bekasi Dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan IndiHome
- Nadhira Siwi Azhara
- 2023
Nadhira Siwi Azhara (44190956), Peran Customer Relationship Management (CRM) PT. Telkom Witel Bekasi Dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan IndiHome Adanya peningkatan pengguna internet di Indonesia, mengakibatkan kebutuhan masyarakat terhadap internet semakin bertambah. Hal tersebut lah yang mendorong PT. Telkom Indonesia sebagai perusahaan penyedia layanan jasa telekomunikasi untuk membuat ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 219 kali
-
Strategi Komunikasi Pemasaran PT Dalim Fideta Korensia dalam Mempertahankan Customer Loyalty
- Lidya Alifiah
- 2023
ABSTRAK Lidya Alifiah (44190763), Strategi Komunikasi Pemasaran PT Dalim Fideta Korensia dalam Mempertahankan Customer Loyalty. Abstrak: Pada industri manufaktur yang saat ini sudah berkembang pesat, PT Dalim Fideta Kornesia harus mampu bertahan dan terus bersaing dalam meningkatkan kualitas produk dan juga pelayanan yang diberikan sehingga mampu bersaing dengan para kompetitor dalam ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 64 kali
-
Analisis Pengalaman Pengguna Aplikasi Myxl Menggunakan UEQ
- Julian Amarlolin Ernest Wattilah
- 2023
Perkembangan teknologi informasi yang dibantu oleh revolusi internet telah menjadi bagian yang tidak terpisahkan dari kehidupan masyarakat sehari-hari. Dengan meningkatnya aktivitas manusia, maka diperlukan suatu alat yang efisien dan praktis yang dapat memberikan kenyamanan dan kemudahan bagi manusia untuk melakukan berbagai aktivitas sehari-hari. Myxl adalah aplikasi resmi yang memungkinkan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 130 kali
TENTANG PERPUSTAKAAN
Perpustakaan Universitas Bina Sarana Informatika merupakan layanan yang diberikan kepada civitas akademik khususnya mahasiswa untuk memperoleh informasi seperti buku, majalah, jurnal, prosiding, dll.
INFORMASI
Alamat : Jl. Kramat Raya No.98, Senen, Jakarta Pusat
Telp : +6285777854809
Email : perpustakaan@bsi.ac.id
IG : @perpustakaan_ubsi
Jam Operasional
Senin - Jumat : 08.00 s/d 20.00 WIB
Isitirahat Siang : 12.00 s/d 13.00 WIB
Istirahat Sore : 18.00 s/d 19.00 WIB
Copyright © 2024 Perpustakaan Universitas Bina Sarana Informatika