Analisis Pengalaman Pengguna Aplikasi Myxl Menggunakan UEQ

• Julian Amarlolin Ernest Wattilah
• 2023

---

Perkembangan teknologi informasi yang dibantu oleh revolusi internet telah menjadi bagian yang tidak terpisahkan dari kehidupan masyarakat sehari-hari. Dengan meningkatnya aktivitas manusia, maka diperlukan suatu alat yang efisien dan praktis yang dapat memberikan kenyamanan dan kemudahan bagi manusia untuk melakukan berbagai aktivitas sehari-hari. Myxl adalah aplikasi resmi yang memungkinkan Anda memanfaatkan berbagai fitur, seperti cek sisa kuota, cek pulsa, dan fitur paket internet. Aplikasi myxl ini milik PT XL Axiata Tbk yang diliris 13 tahun yang lalu tepatnya pada 17 januari 2013. belakangan ini ulasan di playstore kurang baik karena banyaknya pengguna aplikasi memberikan bintang kurang dari 3 dengan komentar keluhan terhadap aplikasi. Tidak lama dari keluhan itu aplikasi myxl melalukan update pada tanggal 24 mei 2023. Maka dari itu tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengalaman pengguna terhadap aplikasi yang sudah diupdate dengan metode user experience questionnaire.  Metode ini menggunakan 6 skala yaitu daya tarik, kejelasan, efisiensi, ketepatan, stimulasi, dan kebaruan. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner kepada pengguna kartu xl yang menggunakan aplikasi myxl. Kuesioner terdiri dari beberapa pertanyaan sebagai indikator variabel penelitian dari 6 dimensi user experience questionnaire. Hasil yang ingin didapatkan dari analisis pengalaman pengguna adalah untuk mengetahui apakah update pada aplikasi myxl sudah menjawab keluhan dari pengguna aplikasi atau tidak dan pada indikator mana yang baik dan mana yang tidak.

• Aplikasi Playstore
• Komentar
• 6 Skala UEQ

Agustina, R. A., & Gustalika, M. A. (2022). Evaluasi User Experience Pada Aplikasi Linkaja Menggunakan Metode User Experience Questionnaire (UEQ). Bulletin of Information Technology (BIT), 3(4), 323–331.

Fadillah, M. A., Yunus, A., & Budianto, A. E. (2022). ANALISIS USER EXPERIENCE PADA AUGMENTED REALITY ORGANOLOGY MENGGUNAKAN USER EXPERIENCE QUESTIONNAIRE (UEQ). JATI (Jurnal Mahasiswa Teknik Informatika), 6(2), 512–518.

Herawati, Y., Arianti, Y. M., Damerianta, S., & Mintarsih, N. (2022). Analisis User Experience Pada Tiktok Menggunakan Metode User Experience Questionnaire (UEQ). Jurnal Ilmiah Komputasi, 21(4), 495–502.

Kresnanto, M. A., Hanggara, B. T., & Prakoso, B. S. (2020). Analisis Pengalaman Pengguna pada Aplikasi Mobile Booking Hotel dengan menggunakan Metode User Experience Questionnaire (UEQ)(Studi pada RedDoorz dan Airy). Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer E-ISSN, 2548, 964X.

Malik, R. A., & Frimadani, M. R. (2023). Lean UX: Pemahaman dan Penerapan Metodologi Desain UI yang Efektif (Vol. 1). Jejak Pustaka.

Noor, A., & Hadisaputro, E. L. (2022). Analisis Pengalaman Pengguna Pada Aplikasi TIX ID Menggunakan Metode User Experience Questionnaire. Journal of Information System Research (JOSH), 3(4), 672–677.

Nugraha, F., Rahayu, D. A., & Bastian, I. (2022). ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI MYTELKOMSEL MENGGUNAKAN EVALUASI HEURSITIK DAN METODE PIECES (Studi Kasus: Mahasiswa Kampus Karawaci Universitas Gunadarma). Jurnal Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer (JTIIK), 9(3).

Prabowo, I. A., Wijayanto, H., Yudanto, B. W., & Nugroho, S. (2021). Buku Ajar: Pemrograman Mobile Berbasis Android (teori, latihan dan tugas mandiri). Lembaga Penelitian dan Pengabdian pada Masyarakat Universitas Dian Nuswantoro.

Saepudin, A., Hayati, U., & Bahtiar, A. (2023). ANALISIS APLIKASI DITONTON APP DENGAN METODE USER EXPERIENCE QUESTIONNAIRE (UEQ). JATI (Jurnal Mahasiswa Teknik Informatika), 7(1), 284–288.

Santi, I. H. (2020). Analisa perancangan sistem. Penerbit NEM.

Sawir, M., & Sos, S. (2021). Ilmu Administrasi Dan Analisis Kebijakan Publik Konseptual Dan Praktik. Deepublish.

Septiani, Y., Aribbe, E., & Diansyah, R. (2020). Analisis Kualitas Layanan Sistem Informasi Akademik Universitas Abdurrab Terhadap Kepuasan Pengguna Menggunakan Metode Sevqual (Studi Kasus: Mahasiswa Universitas Abdurrab Pekanbaru). Jurnal Teknologi Dan Open Source, 3(1), 131–143.

Supriyadi, E., & Prasetiyawati, P. (2022). Panduan Praktis Belajar Microsoft Excel 2021 (Vol. 1). TOHAR MEDIA.

Wijaya, I., Santika, P. P., Iswara, I., & Arsana, I. N. A. (2021). Analisis dan Evaluasi Pengalaman Pengguna PaTik Bali dengan Metode User Experience Questionnaire (UEQ). Jurnal Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer (JTIIK), 8(2), 217–226.