Online Public Access Catalog
Ditemukan 703 hasil di pencarian Skripsi
-
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KINERJA KARYAWAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA BANK X KANTOR CABANG MARGONDA DEPOK
- SRI ANGGUN DEWI HANIFAH
- 2023
Berbagai permasalahan yang terjadi, adanya kekurangpuasan nasabah terhadap pelayanan yang diberikan oleh pihak perbankan kepada nasabah dari karyawan dalam memberikan pelayanan. Hal ini tentu saja akan mengakibatkan penurunan jumlah pengguna jasa perusahaan. Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan kinerja karyawan terhadap kepuasan nasabah pada Bank X ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 151 kali
-
Pengaruh kualitas pelayanan, ketepatan waktu pengiriman barang terhadap kepuasan pelanggan pada pt. Ponti jaya ekpress
- M. Dadang Kurnia Sandy Masuku
- 2023
Penelitian ini menganalisis dampak kualitas pelayanan dan ketepatan waktu pengiriman terhadap kepuasan pelanggan di PT. Ponti Jaya Ekpress. Metode kuantitatif digunakan dengan sampel 100 konsumen dipilih secara acak menggunakan rumus lemeshow. Data dikumpulkan melalui kuesioner google form. Hasil penelitian menunjukkan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 41 kali
-
Pengaruh kualitas pelayanan dan fasilitas terhadap kepuasan pasien pada bagian pendaftaran rawat jalan di rsud cilincing 2023
- Novia Chilfi
- 2023
Menurut PERMENKES RI nomor 129 tahun 2008 tentang standar pelayanan minimal rumah sakit untuk unit rawat jalan adalah dengan kepuasan pasien terhadap pelayanan harus mencapai 100%. Fakta yang berbeda dilapangan menunjukkan bahwa Terdapat permasalahan dalam kualitas pelayanan di Indonesia. Dari data diketahui bahwa setiap bulannya terjadi peningkatan dan penurunan jumlah kunjungan. Jumlah pasien ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 17 kali
-
Pengaruh Kualitas Sumber Daya Manusia dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Ojek Online Gojek di Jakarta Barat
- Diyani Fathanah
- 2023
Perkembangan teknologi yang selalu meningkat dan semakin canggih mendorong munculnya sarana transportasi berbasis online salah satunya adalah gojek. Dimana masyarakat diberi kemudahan dalam melakukan pemesanan melalui smartphone kemudian driver gojek akan menjemput dan mengantar ke lokasi tujuan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas sumber daya manusia dan kualitas ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 172 kali
-
Analisis Dampak Pandemi Covid-19 Terhadap Kualitas Pelayanan Dan Keputusan Pembelian Pada Brand Cardinal Jakarta (Studi Kasus Matahari Metropolitan Mall Bekasi)
- Eko Cahyo Widodo
- 2023
ABSTRAK Eko Cahyo Widodo (64190157), Analisis Dampak Pandemi Covid-19 Terhadap Kualitas Pelayanan Dan Keputusan Pembelian Pada Brand Cardinal Jakarta (Studi Kasus Matahari Metropolitan Mall Bekasi) Covid-19 adalah virus yang berasal dari China, virus ini dengan cepat menyebar keseluruh daratan China serta berbagai negara lain, salah satunya Indonesia. Rumusan masalah yang diangkat dalam ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 106 kali
-
Analisa Kualitas Pelayanan Bagi Pengguna BPJS Ketenagakerjaan Di Fasilitas Kesehatan Kota Bekasi
- Mario
- 2023
Nama : Mario, NIM : 64190859, Judul “Analisa Kualitas Pelayanan Bagi Pengguna BPJS Ketenagakerjaan”. BPJS Ketenagakerjaan merupakan perusahan asuransi yang bergerak dalam bidang asuransi kesehatan untuk para penggunanya yang merupakan karyawan di perusahaan maupun BUMN. BPJS Ketenagakerjaan bekerja sama dengan fasilitas kesehatan yang ada di berbagai kota untuk menangani masalah ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 73 kali
-
Pengaruh Kompetensi dan Kualitas Pelayanan terhadap Kinerja Pegawai Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Brebes
- Furqon Imansyah
- 2023
Kinerja merupakan perwujudan kerja yang dilakukan oleh pegawai sebagai dasar atas penilaian hasil kerja. Kinerja pegawai yang tinggi akan berbanding lurus dengan hasil perkembangan organisasi. Sebaliknya, kinerja yang buruk akan berdampak pada perkembangan organisasi. Tujuan yang diharapkan pada penelitian ini adalah 1). Untuk mengetahui pengaruh kompetensi terhadap kinerja pegawai dinas ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 79 kali
-
Pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap keputusan konsumen menggunakan jasa ekspedisi pt. Trans baru indonesia
- Assyifah
- 2023
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar Pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap keputusan konsumen pada PT. Trans Baru Indonesia yang meliputi variabel (Independen) harga, kualitas pelayanan mempunyai pengaruh terhadap variabel keputusan konsumen (dependen). Populasi dalam penelitian adalah seluruh pelanggan yang berjumlah 40 orang. Sampling data yang diperoleh melalui ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 29 kali
-
Pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada caffe boa sorte gcm
- Laurensia Dieng Grasela Dakhi
- 2023
Konsumen tidak hanya sekedar membeli produk namun sekaligus membeli layanan yang menyertainya. Pada umumnya konsumen akan merasa senang jika dilayani dengan sopan, ramah, dengan sepenuh perhatian sehingga akan timbul kepuasan. Dengan demikian, pelayanan merupakan hal yang penting dalam menentukan kepuasan konsumen. Tujuan dalam penelitian ini Menganalisis pengaruh kualitas produk dan kualitas ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 15 kali
-
SISTEM INFORMASI ANTRIAN LOKET PELAYANAN MASYARAKAT PADA DISDUKCAPIL KABUPATEN SUKABUMI
- KHRISNA DEWI
- 2022
ABSTRAK Khrisna Dewi (19211188), Sistem Informasi Antrian Loket Pelayanan Masyarakat Pada Disdukcapil Kabupaten Sukabumi Pelayanan administrasi kependudukan merupakan pelayanan publik yang menyentuh seluruh warga negara, meskipun masih terdapat keluhan karena banyaknya jumlah populasi yang harus dilayani dan juga banyak ragam produk/dokumen yang berkaitan dengan administrasi ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 140 kali
TENTANG PERPUSTAKAAN
![PERPUSTAKAAN UBSI](https://elibrary.bsi.ac.id/assets/perpustakaan.png)
Perpustakaan Universitas Bina Sarana Informatika merupakan layanan yang diberikan kepada civitas akademik khususnya mahasiswa untuk memperoleh informasi seperti buku, majalah, jurnal, prosiding, dll.
INFORMASI
Alamat : Jl. Kramat Raya No.98, Senen, Jakarta Pusat
Telp : +6285777854809
Email : perpustakaan@bsi.ac.id
IG : @perpustakaan_ubsi
Jam Operasional
Senin - Jumat : 08.00 s/d 20.00 WIB
Isitirahat Siang : 12.00 s/d 13.00 WIB
Istirahat Sore : 18.00 s/d 19.00 WIB
Copyright © 2024 Perpustakaan Universitas Bina Sarana Informatika