Online Public Access Catalog
Ditemukan 659 hasil di pencarian Skripsi
-
Pengaruh Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Metode Customer Satisfaction Index (CSI) Pada Retail PT. Gramedia Cabang Metropolitan Mall Kota Bekasi
- IRMA NUR FACHRIZA
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk menyelidiki dampak kepuasan pelanggan terhadap kesetiaan pelanggan di sektor penjualan buku, dengan fokus pada PT. Gramedia Cabang Metropolitan Mall Kota Bekasi. Di tengah persaingan bisnis yang semakin ketat, penting untuk memahami hubungan antara kepuasan dan kesetiaan pelanggan sebagai unsur kunci dalam mempertahankan keberlangsungan bisnis. Riset ini mengadopsi ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 81 kali
-
Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Produk Vacuum Cleaner PT Hyla Abadi di Jakarta
- HAURA' SALSABILA
- 2024
Peneliti mengambil objek penelitian pada PT. Hyla Abadi, disebabkan terjadinya penurunan kepuasan konsumen yang diduga karena adanya pengaruh kualitas produk dan harga. Penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif. Sesuai dengan tujuan penelitian maka sifat penelitian ini adalah Deskriptif Explanatory. ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 119 kali
-
ANALISIS PENERAPAN APLIKASI JAKARTA EVOLUTION (JAKEVO) PADA KELURAHAN KEBON JERUK JAKARTA BARAT
- AFFIYAN YOVIE DAMARRURY
- 2025
ANALISIS PENERAPAN APLIKASI JAKARTA EVOLUTION (JAKEVO) PADA KELURAHAN KEBON JERUK JAKARTA BARAT Affiyan Yovie Damarrury , Popon Handayani (Universitas Bina Sarana Informatika , Teknologi Informasi) Affiyanyovie96@gmail.com , popon.pph@bsi.ac.id ABSTRAK Affiyan Yovie Damarrury (17200923), ”ANALISIS PENERAPAN APLIKASI JAKARTA EVOLUTION PADA KELURAHAN KEBON JERUK JAKARTA BARAT ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 76 kali
-
Pengaruh Influencer Marketing, Online Customer Review, dan Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Pada Plarform E-Commerce Shopee
- RONALD ROSE YANGCEN
- 2025
Pesatnya pertumbuhan e-commerce di Indonesia telah menjadikan Shopee sebagai platform dengan jumlah kunjungan tertinggi pada tahun 2023. Fenomena ini mendorong perusahaan untuk mengadopsi strategi pemasaran digital seperti influencer marketing, ulasan pelanggan daring, dan sistem penilaian produk sebagai upaya memengaruhi keputusan pembelian konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk menguji ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 84 kali
-
Strategi Komunikasi Interpersonal Pramugolf Dalam Membangun Customer Relations Pada PT. Damai Indah Golf-PIK Jakarta
- NURUL SALVIANA
- 2024
Strategi komunikasi interpersonal merupakan rencana komunikasi yang dipilih untuk berinteraksi dengan seseorang dalam tindakan yang diambil untuk mencapai tujuan bersama. Strategi komunikasi interpersonal ini digunakan pramugolf dalam membangun hubungan baik di lingkungan pekerjaan. Strategi komunikasi interpersonal sangat penting dilakukan seorang pramugolf agar mampu memberikan informasi kepada ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 113 kali
-
Pengaruh Service Quality dan Corporate Image Terhadap Customer Satisfaction PT. Pos Indonesia (persero) Jakarta Barat
- Dhea Aprilia
- 2023
Dhea Aprilia (64191334), Pengaruh Service Quality dan Corporate Image Terhadap Customer Satisfaction PT. Pos Indonesia (persero) Jakarta Barat Tujuan dari penelitian ini adalah untuk melihat pengaruh Service Quality dan Corporate Image terhadap Customer Satisfaction dan Penelitian ini menggunakan metode survei pengujian uji T dan uji F sebagai teknik analisis data yang digunakan untuk ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 374 kali
-
PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN MITRA GOJEK
- MEI LINDA SUKMAWATY
- 2025
ABSTRAK Perkembangan teknologi digital mendorong transformasi besar dalam sektor transportasi, salah satunya melalui layanan berbasis aplikasi. Gojek sebagai pionir transportasi online di Indonesia menghadapi tantangan dalam mempertahankan kepuasan pelanggan di tengah meningkatnya persaingan industri. Dua faktor penting yang memengaruhi kepuasan pelanggan adalah harga dan kualitas ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 112 kali
-
ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA E - COMMERCE APLIKASI SHOPEE DENGAN METODE SERVQUAL DAN CUSTOMER SATISFACTION INDEX ( CSI )
- TRIOHADI PRIYONO
- 2025
Shopee adalah salah satu situs belanja online pendatang baru, jika dibandingkan dengan situs belanja online lainnya. Kehadiran Shoppe di Indonesia mulai Desember 2015. Prestasi shoppe melalui marketplacenya adalah melalui promosi yang dalam waktu singkat pengguna shoppe tidak kalah banyak dari para pesaing online shop lainnya. Chris Feng adalah tokoh penting dibalik sejarah berdirinya Shoppe ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 76 kali
-
ANALISA KEPUASAN PELANGGAN PADA PENJUALAN KOPI “BUATAN ORANG RUMAH” MENGGUNAKAN METODE CUSTOMER SATISFACTION INDEX (CSI)
- PRICILLIA AZZAHRA
- MUHAMAD HAIKAL KADAFI
- 2024
Kepuasan pelanggan adalah sesuatu yang dirasakan dan didapatkan oleh pelanggan berdasarkan pengalaman dan pelayanan yang telah diberikan, lalu dibandingkan dengan apa yang diharapkan. Kepuasan pelanggan telah menjadi fokus utama bagi organisasi dalam era bisnis yang kompetitif saat ini. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan dan dampaknya ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 92 kali
-
Analisis Kepuasan Pelanggan Digitalisasi SPBU Pertamina Dengan Metode Customer Satisfaction Index di PT Telkom Akses
- ASEP DAMANHURI
- 2026
Abstrak - Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pelanggan serta faktor- faktor yang paling memengaruhi kepuasan pelanggan terhadap pelayanan dan penanganan gangguan sistem digitalisasi SPBU Pertamina oleh PT Telkom Akses. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode Customer Satisfaction Index (CSI). Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada pelanggan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 26 kali