Pengaruh Influencer Marketing, Online Customer Review, dan Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Pada Plarform E-Commerce Shopee

• RONALD ROSE YANGCEN
• 2025

---

Pesatnya pertumbuhan e-commerce di Indonesia telah menjadikan Shopee sebagai platform dengan jumlah kunjungan tertinggi pada tahun 2023. Fenomena ini mendorong perusahaan untuk mengadopsi strategi pemasaran digital seperti influencer marketing, ulasan pelanggan daring, dan sistem penilaian produk sebagai upaya memengaruhi keputusan pembelian konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh influencer marketing, online customer review, dan online customer rating terhadap keputusan pembelian pengguna Shopee, baik secara parsial maupun simultan. Pendekatan kuantitatif dengan desain asosiatif digunakan, dengan pengumpulan data melalui kuesioner kepada 100 responden yang berdomisili di Bekasi dan telah melakukan transaksi di Shopee. Hasil analisis regresi menunjukkan bahwa influencer marketing (t hitung = 3,515 > t tabel = 1,984), online customer review (t hitung = 2,220 > t tabel = 1,984), dan online customer rating (t hitung = 4,346 > t tabel = 1,984) berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap keputusan pembelian. Secara simultan, ketiga variabel juga berpengaruh signifikan (F hitung = 32,277 > F tabel = 2,699). Dari ketiganya, online customer rating merupakan faktor dominan. Temuan ini memberikan wawasan bagi pelaku usaha e-commerce dalam merancang strategi pemasaran yang lebih efektif guna meningkatkan konversi dan loyalitas pelanggan.
Kata Kunci

 

The rapid growth of e-commerce in Indonesia has positioned Shopee as the most visited platform in 2023. This situation drives businesses to adopt digital marketing strategies such as influencer marketing, online customer reviews, and product rating systems to influence consumer purchasing decisions. This study aims to analyze the partial and simultaneous effects of influencer marketing, online customer reviews, and online customer ratings on Shopee users’ purchase decisions. A quantitative approach with an associative design was used, involving 100 respondents residing in Bekasi who have made transactions on Shopee. The regression results show that influencer marketing (t value = 3.515 > t table = 1.984), online customer review (t value = 2.220 > t table = 1.984), and online customer rating (t value = 4.346 > t table = 1.984) each have a positive and significant effect on purchase decisions. Simultaneously, these three variables significantly affect purchase decisions (F value = 32.277 > F table = 2.699). Among them, online customer rating was the most dominant factor. These findings provide insight for e-commerce businesses in designing more targeted marketing strategies to enhance conversion rates and customer loyalty

• Influencer Marketing
• Online Customer Review
• Online Customer Rating
• Keputusan Pembelian
• Shopee

Tautan dinonaktifkan.