Online Public Access Catalog
Ditemukan 461 hasil di pencarian Skripsi
-
Strategi Komunikasi Customer Service Dalam Meningkatkan Pelayanan Prima Nasabah Pada PT. Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Kementrian Kehutanan Gedung Manggala Wanabakti
- Fachmi Arya Pangestu
- 2023
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahu strategi komunikasi apa yang digunakan customer service dalam melayani nasabah, serta faktor pendukung dan penghambat dalam meningkatkan pelayanan prima terhadap nasabah. Selain itu penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif deskriptif. Penelitian ini menggunakan subjek penelitian ialah Supervisor customer sebagai key informan dan informan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 496 kali
-
Pengaruh Online Customer Review dan Persepsi Harga terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik Make Over pada E-commerce Shopee di Jakarta Barat
- DWI NOVITASARI
- 2024
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisa dan mengetahui pengaruh online customer review dan persepsi harga terhadap keputusan pembelian produk kosmetik Make Over pada e-commerce Shopee di Jakarta Barat. Metode penelitian yang digunakan adalah survei dengan kuesioner sebagai instrumen pengumpulan data. Sampel penelitian ini adalah 100 responden yang dipilih secara acak dari konsumen ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 153 kali
-
PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN MITRA GOJEK
- MEI LINDA SUKMAWATY
- 2025
ABSTRAK Perkembangan teknologi digital mendorong transformasi besar dalam sektor transportasi, salah satunya melalui layanan berbasis aplikasi. Gojek sebagai pionir transportasi online di Indonesia menghadapi tantangan dalam mempertahankan kepuasan pelanggan di tengah meningkatnya persaingan industri. Dua faktor penting yang memengaruhi kepuasan pelanggan adalah harga dan kualitas ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 112 kali
-
ANALISIS USER EXPERIENCE PADA GAME MOBILE LEGENDS BANG BANG MENGGUNAKAN METODE GAME EXPERIENCE QUESTIONNAIRE (GEQ) DI KOTA BEKASI
- CHRISTIAN TAMBA
- 2025
Mobile Legends Bang Bang merupakan game Multiplayer Online Battle Arena (MOBA) yang sangat populer di Indonesia, khususnya di kalangan mahasiswa dan remaja. Tingginya penggunaan game ini menjadikan pengalaman pengguna (user experience) penting bagi keberhasilan permainan. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengalaman pengguna Mobile Legends Bang Bang di Kota Bekasi menggunakan metode ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 125 kali
-
ANALISIS METODE USER EXPERIENCE QUESTIONNAIRE (UEQ) PADA PENGALAMAN PENGGUNA GOOGLE DRIVE
- NIZARUNNAUVAL RAMIDHAN
- 2025
Nizarunnauval Ramidhan (10210001), Analisis Metode User Experience Questionnaire (UEQ) Pada Pengalaman Pengguna Google Drive. Perkembangan layanan digital berbasis cloud telah menjadikan Google Drive sebagai salah satu aplikasi yang banyak digunakan oleh masyarakat, khususnya dalam mendukung aktivitas akademik dan profesional. Meskipun fungsinya sangat vital, belum banyak penelitian kuantitatif ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 71 kali
-
Pengaruh Brand Experience dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skin Game di Jabodetabek
- Melani Aprilia
- 2023
Industri perawatan kulit beberapa tahun terakhir cukup menarik atensi masyarakat. Sejalan dengan pertumbuhan industri skincare mendorong inovasi produk yang digunakan dalam merawat kulit sesuai dengan fungsinya. Penelitian ini bertujuan untuk meneliti pengaruh brand experience dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian produk skin care merek Skin Game di wilayah Jabodetabek. Metode yang ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 305 kali
-
Evaluasi User Experience Pada Pengguna Aplikasi Maxim Indonesia Menggunakan Metode User Experience Questionnaire.
- Muhammad Rifqi Adli
- 2023
Pengalaman pengguna (User Experience) merupakan aspek yang sangat penting dalam kesuksesan sebuah aplikasi. Pengguna yang memiliki pengalaman positif dengan sebuah aplikasi cenderung akan lebih sering menggunakan aplikasi dan lebih mungkin merekomendasikannya kepada orang lain. Oleh karena itu evaluasi terhadap pengalaman pengguna pada suatu aplikasi merupakan hal yang sangat penting ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 604 kali
-
STRATEGI CUSTOMER RELATION MANAGEMENT PADA PRAMUGOLF SEBAGAI UPAYA MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN PT PONDOK INDAH PADANG GOLF TBK
- ADRIKNI BILUTHFIKAL KHOFI
- 2025
Strategi Customer Relation Management Pada Pramugolf Sebagai Upaya Meningkatkan Loyalitas Pelanggan PT Pondok Indah Padang Golf Tbk Penelitian ini merumuskan dua masalah, yaitu: (1) strategi customer relationship management pramugolf dalam meningkatkan loyalitas pelanggan dan (2) kendala yang dihadapi dalam penerapannya di PT Pondok Indah Padang Golf Tbk. Sejalan dengan itu, tujuan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 66 kali
-
ANALISIS HARGA PROMOSI DAN CUSTOMER SERVICE TERHADAP CITRA MINIMARKET INDOMARET CV TALENTA KARYA ANUGRAH CABANG PURWAKRTA
- SUSI SUNTIA
- 2024
ANALISIS PENGARUH HARGA, PROMOSI DAN CUSTOME SERVICE TERHADAP CITRA MINIMARKET INDOMARET CV TALENTA KARYA ANUGRAH CABANG PURWAKARTA Penelitian menguji pengaruh harga, promosi, dan customer service terhadap citra minimarket Indomaret. Responden dalam penelitian ini adalah konsumen yang berbelanja di minimarket Indomaret. Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk menganalisis dari ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 90 kali
-
Pengaruh Live Streaming Dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Produk Jiniso Pada TikTok Shop Di Kota Bekasi
- MARSYA DAVINA GIANTI
- 2024
Masyarakat kini dapat melakukan berbagai aktivitas secara online termasuk melakukan pembelian. Dalam berbelanja online adanya keraguan dalam mengambil keputusan pembelian karena tidak dapat menyentuh atau melihat produk secara langsung. Dengan adanya Live Streaming dan Online Customer Review konsumen dapat melihat secara langsung, berinteraksi, dan mendapat informasi yang relevan. Penelitan ini ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 118 kali