Online Public Access Catalog
Ditemukan 262 hasil di pencarian Skripsi
-
Strategi Komunikasi Customer Service Matahari Metropolitan Mall Bekasi Dalam Menangani Kasus Keluhan Pelanggan.
- Ferllyana Maharani
- 2023
Ferllyana Maharani (44190123), Strategi Komunikasi Customer Service Matahari Metropolitan Mall Bekasi Dalam Menangani Kasus Keluhan Pelanggan. Setiap strategi yang diberikan kepada konsumen, memberikan kesempatan bagi perusahaan untuk lebih memperhatikan dan memecahkan serta menyelesaikan keluhan yang terjadi. Setiap perusahaan wajib memberikan kepuasan kepada konsumennya. Dalam hal ini, ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 147 kali
-
Strategi Komunikasi Customer Service Dalam Menangani Keluhan Pelanggan (Studi Kasus Pada Mooi Official)
- Dian Pangestu
- 2023
Penelitian ini meneliti tentang strategi komunikasi customer service dalam menangani keluhan pelanggan (Studi Kasus Pada Mooi Official). Penelitian ini memfokuskan bagaimana cara customer service dalam berkomunikasi dengan pelanggan dalam menangani keluhan pelanggan. Strategi komunikasi merupakan salah satu faktor utama yang harus di perhatikan untuk menciptakan sebuah proses komunikasi yang ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 120 kali
-
Analisis Marketing dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Minat Pembayaran PT. Pos Indonesia Jakarta Barat
- Hamidah Al Qomariah
- 2023
Hamidah Al Qomariah (64191219) ”Analisis Marketing dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Minat Pembayaran PT. Pos Indonesia Jakarta Barat” Skripsi ini membahas tentang kepuasan pelanggan terhadap minat konsumen pada jasa pembayaran pada PT. Pos Indonesia yang ada di kota Jakarta Barat. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kepuasan pelanggan terhadap minat pembayaran. Jenis penelitian ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 95 kali
-
Peran dan Strategi Publik Relations Officer Terhadap Peningkatan Pelayanan Dalam Membangun Brand Image Pada Café Beans Muchtar
- Bagas Ryasto Birowo
- 2023
Public Relations Officer bertanggung jawab dalam menciptakan citra positif dari Coffee Shop dan memastikan bahwa pelanggan merasa puas dengan pelayanan yang diberikan. Public Relations Officer dapat memperkenalkan produk-produk baru, mengatur event-event yang menarik, dan menjalin hubungan baik dengan media untuk meningkatkan popularitas dan visibilitas Coffee Shop. Dalam pengelolaan pelayanan, ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 76 kali
-
Penerapan algoritma c4.5 untuk menentukan kepuasan pelanggan dalam kualitas pelayanan pengiriman barang (studi kasus : pt nusantara card semesta cabang kemanggisan)
- Fikri Fitrayana
- 2023
PT Nusantara Card Semesta merupakan sebuah perusahaan jasa pengiriman logistik baik paket dan dokumen dengan julukan the best for express dalam pelayanan pengiriman barang untuk menentukan kepuasan pelanggan, Penentuan akar pohon keputusan untuk menganalisis kepuasan pelanggan dalam pengiriman barang menggunakan algoritma C4.5, dalam hal ini pengumpulan data yang digunakan yaitu dengan cara ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 98 kali
-
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Kepuasan Pelanggan pada Ekspedisi J&T Express cabang Jatiluhur Bekasi
- Cindy Berliana
- 2023
Perkembangan teknologi saat ini menyebabkan persaingan dalam dunia bisnis berkembang pesat. Hal ini telah mendorong banyak masyarakat Indonesia untuk berbelanja secara online. J&T Express adalah perusahaan jasa yang menawarkan jasa pengiriman barang berupa dokumen atau paket. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh antara Kualitas Pelayanan dan Harga ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 105 kali
-
Analisis kepuasan pelanggan terhadap pelayanan jasa pengiriman barang dengan metode servqual di pt. Sinergi adhikarya semesta
- Muhammad Salahudin
- 2023
PT Sinergi Adhikarya Semesta adalah perusahaan pengiriman barang yang telah bekerja sama dengan banyak perusahaan besar di bidang perbankan, asuransi dan e-commerce. Pengolahan data pada penelitian ini menggunakan analisis faktor sebagai teknik analisis datanya, dimana teknik ini digunakan untuk mengelompokkan indikator-indikator pengukuran yang ada dalam alat ukur service quality (Servqual) ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 73 kali
-
ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN MOTOR VESPA DENGAN MENGGUNAKAN METODE SERVICE QUALITY (SERVQUAL) DI ARTIST SCOOTER JAKARTA
- APRIYANTO
- 2023
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan pelanggan motor Vespa di Artist Scooter Jakarta menggunakan metode Service Quality (SERVQUAL). Metode SERVQUAL digunakan untuk mengukur persepsi pelanggan terhadap kualitas layanan yang diberikan oleh perusahaan. Data dikumpulkan melalui survei yang melibatkan responden yang merupakan pemilik motor Vespa dan telah menggunakan layanan di ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 51 kali
-
PENGARUH PROMOSI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA LOUVREA KOSMETIK
- Hayuan Banowati
- 2023
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Promosi dan Kualitas PelayananTerhadap Kepuasan Pelanggan. Penelitian ini dilakukan pada pelanggan Louvrea kosmetik. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan Louvrea kosmetiksedangkan sampel yang memenuhi kriteria penarikan sampel pengamatan yangdilakukan berjumlah 100 responden. Teknik pengumpulan data dalam penelitian inimenggunakan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 59 kali
-
PENGARUH PROMOSI DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT SUMBER ALFARIA TRIJAYA (ALFAMART) CABANG DEPOK
- HANIFAH ELSA RAMADANIYAH
- 2023
Perkembangan bisnis eceran atau retailing dalam bisnis saat ini mengalami pertumbuhan yang semakin pesat membuat para pengusaha mencari strategi yang tepat untuk memasarkan produknya. Minat beli diperoleh dari pembelajaran yang membentuk kondisi tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh promosi dan harga terhadap kepuasan pelanggan di PT Sumber Alfaria Trijaya (Alfamart) Cabang ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 47 kali
TENTANG PERPUSTAKAAN
![PERPUSTAKAAN UBSI](https://elibrary.bsi.ac.id/assets/perpustakaan.png)
Perpustakaan Universitas Bina Sarana Informatika merupakan layanan yang diberikan kepada civitas akademik khususnya mahasiswa untuk memperoleh informasi seperti buku, majalah, jurnal, prosiding, dll.
INFORMASI
Alamat : Jl. Kramat Raya No.98, Senen, Jakarta Pusat
Telp : +6285777854809
Email : perpustakaan@bsi.ac.id
IG : @perpustakaan_ubsi
Jam Operasional
Senin - Jumat : 08.00 s/d 20.00 WIB
Isitirahat Siang : 12.00 s/d 13.00 WIB
Istirahat Sore : 18.00 s/d 19.00 WIB
Copyright © 2024 Perpustakaan Universitas Bina Sarana Informatika