Analisis Marketing dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Minat Pembayaran PT. Pos Indonesia Jakarta Barat

• Hamidah Al Qomariah
• 2023

---

Hamidah Al Qomariah (64191219) ”Analisis Marketing dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Minat Pembayaran PT. Pos Indonesia Jakarta Barat”
Skripsi ini membahas tentang kepuasan pelanggan terhadap minat konsumen pada jasa pembayaran pada PT. Pos Indonesia yang ada di kota Jakarta Barat.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kepuasan pelanggan terhadap minat pembayaran. Jenis penelitian yang digunakan peneliti adalah penelitian kuantitatif. Teknik pengumpulan data yang di gunakan adalah kuesioner. Teknik analisis data yang di gunakan adalah regresi linear berganda. Berdasarkan hasil penelitian yang di lakukan menunjukan bahwa:  Kepuasan Pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat konsumen dalam memilih transaksi pembayaran di PT. Pos Indonesia. Minat Konsume berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah dalam memilih transaksi pembayaran di PT. Pos Indonesia.

Kata Kunci: Kepuasan Pelanggan, Minat Konsumen
 

• Kepuasan Pelanggan
• Minat Beli Konsumen

Aryanto, U. (2018). Bab III - Metode Penelitian Metode Penelitian. Metode Penelitian, 32–41.
Astuti, D. P. (2018). Strategi Pemasaran Dalam Menarik Minat Konsumen Di Tinjau Dari Etika Bisnis Islam (Studi Kasus pada Pedagang Bakso dan Mie Ayam di Desa Sidodadi Sekampung Lampung Timur). 106.
Asyari, M. A., & Primasari, I. (2023). Analisis Konten Youtube PT . Pos Indonesia ( Persero ) Dalam Meningkatkan Daya Tarik Konsumen Di Bidang Pengiriman Jasa. 10(1), 399–406.
Aust, F. A. (2019). The electrical discharge between a pointed conductor and a hemispherical surface in gases at different pressures. Physical Review (Series I), 32(2), 254–255. https://doi.org/10.1103/PhysRevSeriesI.32.254
Bakhtiar HM, Winarty Setyorini, A. I. B. (2019). TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PT . POS INDONESIA CABANG PANGKALAN BUN barang semakin besar akibat dari jasa pengiriman barang seharusnya adalah kepuasan pelanggan atau konsumen yang memakai produk baik , waktu barang yang relatif tidak terlalu lama , da. 1–50.
Dewi, M. S., & Aslami, N. (2022). Analisis Strategi Marketing Terhadap Minat Konsumen Dalam Penggunaan Jasa Keuangan Pospay Pada Pt Pos Indonesia (Persero) Regional I Sumatera. Transekonomika: Akuntansi, Bisnis Dan Keuangan, 2(4), 81–86. https://doi.org/10.55047/transekonomika.v2i4.148
Firmansyah, D. (2020). Terhadap Minat Konsumen Menggunakan Digital Payment Ovo. Pengaruh Nilai Konsumen, Kepercayaan Merk Terhadap Minat Konsumen Menggunakan Digital Payment OVO, 2(2), 148–157.
Junaidi, J., & Huldi, H. (2019). Pengaruh Audit Oprasional Terhadap Persediaan Barang Dagang Pada Usaha Depot Jaya Motor Kota Palopo. Equilibrium : Jurnal Ilmiah Ekonomi, Manajemen Dan Akuntansi, 7(2). https://doi.org/10.35906/je001.v7i2.322
Koeswandi, T., Fauziyah, A., Nurfitriya, M., & Primaskara, E. A. (2021). Analisis Strategi Pemasaran Digital Umkm Terdampak Covid-19 Di Kota Tasikmalaya. Jurnal Manajemen, Bisnis Dan Kewirausahaan, 1(3), 75–80. https://doi.org/10.55606/jumbiku.v1i3.91
Kuspriyono, T. (2020). Strategi Pemasaran Komunitas Pedagang Berbasis Online Dan Personalisasi Pemasaran Terhadap Kinerja Pemasaran. Widya Cipta: Jurnal Sekretari Dan Manajemen, 4(2), 99–106. https://doi.org/10.31294/widyacipta.v4i2.8420
Pratama, D. (2022). analisis pemasaran. Analisis Pemasaran, 36–51.
Rafi’i, R., & Jamalullail, J. (2022). Manajemen Komunikasi Pemasaran Pariwisata (Studi Analisis Manajemen Komunikasi Pemasaran Pariwisata Megati Water Park Cikarang). Seminar Nasional Pariwisata Dan Kewirausahaan (SNPK), 1(April), 46–54. https://doi.org/10.36441/snpk.vol1.2022.16
Reny, M. R. (2021). Pt . Koko Jaya Prima Makassar. 1–79.
Semuel, H., & Wibisono, J. (2019). analisis pemasaran terhadap kepuasan pelanggan. Jurnal Manajemen Pemasaran, 13(1), 27–34. https://doi.org/10.9744/pemasaran.13.1.27-34
Utomo, K. P., & Supriyanto, S. (2020). Pengaruh Layanan Kualitas Dan Budaya Kerja Terhadap Kepuasan Masyarakat  Di Kecamatan Bekasi Utara. Jurnal Ekonomi Manajemen, 6(1), 55–66.