Online Public Access Catalog
Ditemukan 1371 hasil di pencarian Skripsi
-
Analisis Tingkat Kepuasan Karyawan Terhadap Sistem Layanan Helpdesk Menggunakan Metode Service Quality Pada PT Wijaya Karya Beton Tbk
- Muhamad Raka Fadilah
- 2023
Helpdesk adalah unit layanan yang bertugas membantu memecahkan masalah terkait penggunaan teknologi informasi dan komunikasi (TIK) di organisasi. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui seberapa jauh karyawan puas dengan layanan helpdesk yang ada di PT Wijaya Karya Beton Tbk, dan apakah layanan tersebut memenuhi harapan karyawan. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif, teknik ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 348 kali
-
PERANCANGAN PROGRAM INVENTORY GUDANG BERBASIS WEB DINAS PERHUBUNGAN NUNUKAN MENGGUNAKAN METODE WATERFALL
- RYENHAT RAJAGUKGUK
- 2025
PERANCANGAN PROGRAM INVENTORY GUDANG BERBASIS WEB DINAS PERHUBUNGAN NUNUKAN MENGGUNAKAN METODE WATERFALL SKRIPSI Diajukan untuk memenuhi salah satu syarat kelulusan Program Sarjana RYENHAT RAJAGUKGUK NIM : 17210588 Program Studi Teknologi ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 767 kali
-
ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA LAYANAN IT HELPDESK BERDASARKAN PIECES FRAMEWORK DI PT. GALASOLUSI DINAMINDO KREATIFDATA
- AJI ZUHAIR
- 2026
IT Helpdesk berperan sebagai pusat layanan untuk membantu pengguna dalam menyelesaikan kendala teknis dan berfungsi sebagai penghubung antara pengguna dengan tim teknis. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh penerapan layanan IT Helpdesk manual di PT. Galasolusi Dinamindo Kreatifdata yang masih menghadapi keterbatasan pada aspek pencatatan insiden, kecepatan respons, konsistensi penanganan, serta ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 19 kali
-
ANALISIS KEPUASAN KARYAWAN TERHADAP PELAYANAN HELPDESK MENGGUNAKAN METODE CUSTOMER SATISFACTION INDEX PADA KEMENTERIAN LUAR NEGERI REPUBLIK INDONESIA
- RIFALDY DIMASCANDRA
- 2025
Perkembangan teknologi informasi yang pesat menuntut instansi pemerintah untuk menyediakan layanan internal yang efisien dan responsif, termasuk dalam hal pelayanan helpdesk. Kementerian LuarNegeri Republik Indonesia sebagai institusi strategis memerlukan sistem dukungan teknis yang andal untuk mendukung kelancaran tugas-tugas diplomatik dan administratif. Penelitian ini bertujuan untuk ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 118 kali
-
Perancangan Sistem Helpdesk TI (SIHESTI) Berbasis Web PT. Anugerah Vata Abadi Jakarta
- DEDDY FERNANDEZ
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan mengimplementasikan Sistem Helpdesk Teknologi Informasi (TI) berbasis web di PT. Anugerah Vata Abadi guna mempermudah proses pelaporan, penanganan, dan pelacakan gangguan TI secara terpusat dan terdokumentasi. Metode pengembangan yang digunakan adalah Waterfall dengan tahapan analisis kebutuhan, perancangan sistem menggunakan Unified Modeling Language ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 32 kali
-
PERANCANGAN PROGRAM IT HELPDESK TICKETING BERBASIS WEBSITE UNTUK MENINGKATKAN EFISIENSI DUKUNGAN IT
- ALDIANSYA KUSUMA PRATAMA
- 2025
Dalam era digital saat ini, manajemen layanan TI yang efisien menjadi sangat penting untuk mendukung operasional bisnis. Salah satu komponen kunci dalam manajemen layanan TI adalah sistem tiket helpdesk, yang digunakan untuk mengelola dan menyelesaikan permintaan serta masalah yang diajukan oleh pengguna. Penelitian ini bertujuan untuk mempermudah para staff IT dalam menyelesaikan masalah yang ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 87 kali
-
ANALISIS SISTEM MANAGEENGINE HELPDESK DI PUSAT TEKNOLOGI DAN KOMUNIKASI KEMENTERIAN LUAR NEGERI REPUBLIK INDONESIA
- AGESTA SERLIA
- 2025
Abstrak Agesta Serlia (17210591), Analisia Sistem Manageengine Helpdesk Di Pusat Teknologi Dan Komunikasi Kementerian Luar Negeri Republik Indonesia Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas dan kinerja sistem ManageEngine HelpDesk di Pusat Teknologi dan Komunikasi (Pustik) Kementerian Luar Negeri Republik Indonesia, serta merumuskan strategi pengembangannya agar lebih efisien dan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 53 kali
-
SISTEM INFORMASI HELPDESK TICKETING BERBASIS WEB UNTUK PROSES PENANGANAN KENDALA PENGGUNA PADA PT JASNITA TELEKOMINDO TBK
- ASEP SAEPUDIN
- 2026
Asep Saepudin (19215041) Sistem Informasi Helpdesk ticketing Berbasis Web Untuk Proses Penanganan Kendala Pengguna Pada PT Jasnita Telekomindo Tbk Proses pelaporan dan penanganan kendala TI di PT Jasnita Telekomindo Tbk masih dilakukan secara manual melalui telepon, WhatsApp, atau komunikasi langsung. Hal ini menyebabkan keterlambatan respon, tidak adanya dokumentasi historis yang ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 13 kali
-
Pengaruh Kinerja dan Kualitas Pelayanan Helpdesk Terhadap Kepuasan Karyawan Pada Universitas Prasetiya Mulya Tangerang
- UMUNAELA
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kinerja dan kualitas pelayanan Helpdesk terhadap kepuasan karyawan pada Universitas Prasetiya Mulya. Populasi dalam penelitian ini ialah karyawan pada Universitas Prasetiya Mulya Tangerang. Teknik pengambilan sampel ini menggunakan non-probability sampling dengan memakai sampling purposif. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 50 karyawan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 27 kali
-
PERANCANGAN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN PENGADAAN SARANA PRASANA SMA YASPORBI
- MUHAMMAD NUR NAUFAL
- 2024
Abstrak Perancangan Sistem Informasi Managemen Pengadaan Sarana Prasana SMA YASPORBI, (17190891) Muhammad Nur Naufal SMA Yasporbi merupakan Sekolah yang berada di Jakarta Selatan. Banyak prestasi yang telah didapat di sekolah tersebut. SMA Yasporbi saat ini menjadi sekolah percontohan di Jakarta Selatan. Sebagai ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 207 kali