Online Public Access Catalog
Ditemukan 663 hasil di pencarian Skripsi
-
Pengaruh Customer Review dan Customer Rating terhadap Keputusan Pembelian Online pada Kosmetik Drw Skincare di Sifa Bekasi
- Rieska Pramsuryadina
- 2023
Rieska Pramsuryadina (64190981), Pengaruh Customer Review dan Customer Rating terhadap Keputusan Pembelian Online pada Kosmetik Drw Skincare di Sifa Bekasi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Online Customer Review, Online Customer Rating, dan Keputusan Pembelian. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan sumber data yang digunakan adalah data primer yang diperoleh ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 414 kali
-
PENERAPAN METODE AHP UNTUK MENENTUKAN CUSTOMER SERVICE TERBAIK GRAPARI TELKOMSEL SUKABUMI
- RIZKI RAMADHAN
- 2019
ABSTRAK Rizki Ramadhan (19180527), Penerepan Metode AHP Untuk Menentukan Customer Service Terbaik Grapari Telkomsel Sukabumi Selama ini dalam menentukan Customer Service terbaik Grapari Telkomsel Sukabumi belum dilaksanakan secara optimal terutama dalam menentukan siapa yang terbaik. Karena selama ini menentukan Customer Service hanya ditentukan dari hasil pendapatan penjualan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 439 kali
-
STRATEGI KOMUNIKASI PT ROYAL TEKNIK GEMILANG DALAM MENANGANI KELUHAN CUSTOMER GUNA MENINGKATKAN REPUTASI PERUSAHAAN
- ERICA FEBRIANA PUTRI
- 2025
Erica Febriana Putri (44210663), Strategi Komunikasi PT Royal Teknik Gemilang Dalam Menangani Keluhan Customer Guna Meningkatkan Reputasi Perusahaan, Kantor Pusat Jakarta Utara PT Royal Teknik Gemilang merupakan perusahaan yang bergerak di bidang layanan purna jual produk elektronik, di mana reputasi sangat ditentukan oleh kemampuan dalam menangani keluhan customer secara efektif. ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 90 kali
-
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN SUASANA KAFE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA UPALA COFFE & EATERY
- SHELVIA FAJAR ANGGRAENI
- 2026
ABSTRAK Shelvia Fajar Anggreani (64215253), Pengaruh Kualitas Produk dan Suasana Kafe Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Upala Coffee & Eatery Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk dan suasana kafe terhadap kepuasan pelanggan di Upala Coffee & Eatery Cabang Kayu Putih. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 23 kali
-
Pengaruh Sharia Marketing Dan Service Quality Terhadap Customer Satisfaction Pada Nasabah Bank Syariah Indonesia Bekasi
- Kartika Marito Harahap
- 2023
ABSTRAK Kartika Marito (64190792), Pengaruh Sharia Marketing Dan Service Quality Terhadap Customer Satisfaction Pada Nasabah Bank Syariah Indonesia Bekasi Berdasarkan pandangan saat ini, sebagian besar masyarakat masih menentang perbankan Syariah, misalnya keraguan terhadap penerapan prinsip Syariah dengan mengukur kemampuan bank dalam menyediakan produk dan layanan. Perbankan Syariah harus ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 392 kali
-
Analisis E-Service Quality dan Customer Satisfaction terhadap Customer Loyalty (Studi Kasus: Pengguna Mobile Banking OCTO Mobile di Jakarta)
- MIRA FEBRIANTI
- 2024
Perkembangan penggunaan internet di Indonesia mengalami peningkatan dalam jangka lima tahun terakhir yang menyebabkan pertumbuhan e-commerce dan transaksi non-tunai. Pertumbuhan ini disebabkan salah satunya oleh pandemi COVID-19 yang mengharuskan masyarakat beraktivitas dari rumah termasuk berbelanja untuk memenuhi kebutuhan sehingga harus dialihkan menjadi belanja secara online. Peristiwa ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 89 kali
-
Pengaruh online customer review dan online customer rating terhadap keputusan pembelian pengguna marketplace shopee (studi kasus pada masyarakat jakarta barat)
- Dwi Susilowati
- 2023
Penelitian ini bertujuan untuk membuktikan serta menganalisis pengaruh online customer review dan online customer rating terhadap keputusan pembelian pada pengguna marketplace Shopee di Jakarta Barat. Penelitian ini mengambil metode kuantitatif statistik dan data menggunakan data primer. Teknik yang digunakan yaitu nonprobability sampling jenis metode purposive sampling dengan menyebarkan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 259 kali
-
PENGARUH ONLINE CUSTOMER RIVIEW DAN ONLINE CUSTOMER RATING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA MARKETPLEACE SHOPEE di BEKASI
- KARLINA
- 2024
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Online Customer Review dan Online Customer Rating dan Keputusan Pembelian. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan sumber data yang digunakan adalah data primer yang diperoleh dengan melakukan penyebaran kuesioner. Populasi dalam penelitian ini adalah customer shopee di Bekasi. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 105 kali
-
Pengaruh Layanan Sistem Informasi Mobile POS (Point of Sale) Menggunakan Metode E- ServQual Terhadap Perceived Value dan Customer Satisfaction
- Angga Adji Prasetyo
- 2023
Penelitian ini bertujuan untuk mengukur “Pengaruh Layanan Sistem Informasi Mobile POS (Point of Sale) Menggunakan Metode E- ServQual Terhadap Perceived Value dan Customer Satisfaction” E-Service Quality adalah salah satu metode penilaian kepuasan terhadap pelanggan menggunakan media pelayanan elektronik yang populer dalam analisis data. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 294 kali
-
KOMUNIKASI PERSUASIF CUSTOMER SERVICE DALAM MENINGKATKAN PEMAHAMAN PRODUK KEPADA KONSUMEN DI XL CENTER PURI INDAH MALL
- TIN AYU AMILYA AINUN NISYA
- 2025
Excellent customer service is one of the key factors in maintaining customer satisfaction, including in the telecommunications industry. XL Center Puri Indah Mall, as a customer service Center, often faces various customer complaints such as signal issues, expensive package prices, MyXL application problems, and unfriendly services, requiring persuasive communication strategies in delivering ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 51 kali