Online Public Access Catalog
Ditemukan 103 hasil di pencarian Skripsi
-
Analisis Kualitas Layanan Sakupos Menggunakan Metode E-Servqual (Studi Kasus Ondel-Ondel Laundry)
- Kristina Natalia Siregar
- 2023
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui kualitas layanan pada Sakupos ondel-ondel laundry. Metode yang digunakan didalam penelitian ini adalah metode E-servqual dengan analisis data kualitatif yakni yang mengambarkan kejadian yang diambil dari data real (data primer) di lokasi penelitian. Berdasarkan penjelasan dari bab bab terdahulu, maka dapat menarik kesimpulan upaya peningkatan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 340 kali
-
Pengaruh Layanan Sistem Informasi Mobile POS (Point of Sale) Menggunakan Metode E- ServQual Terhadap Perceived Value dan Customer Satisfaction
- Angga Adji Prasetyo
- 2023
Penelitian ini bertujuan untuk mengukur “Pengaruh Layanan Sistem Informasi Mobile POS (Point of Sale) Menggunakan Metode E- ServQual Terhadap Perceived Value dan Customer Satisfaction” E-Service Quality adalah salah satu metode penilaian kepuasan terhadap pelanggan menggunakan media pelayanan elektronik yang populer dalam analisis data. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 291 kali
-
ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN TRANSPORTASI ONLINE GOJEK DENGAN MENGGUNAKAN METODE SERQUAL PADA KELURAHAN KEBON JERUK
- AHMAD SYAUQI ALBI
- 2025
Kepuasan pelanggan merupakan aspek penting dalam layanan transportasi online yang bersifat langsung dan berbasis digital. Pelanggan mengharapkan pelayanan yang cepat, aman, dan nyaman setiap kali menggunakan jasa. Di Kelurahan Kebon Jeruk, Gojek menjadi pilihan utama masyarakat dalam memenuhi kebutuhan mobilitas harian. Meski banyak yang puas terhadap sikap dan pelayanan pengemudi, masih terdapat ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 32 kali
-
OPTIMALISASI KUALITAS LAYANAN TELKOM WITEL BANTEN DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN
- TRY FENA SEMBIRING
- 2025
Perkembangan teknologi komunikasi di era digital mendorong transformasi dalam penyediaan layanan telekomunikasi yang cepat, andal, dan responsif, khususnya untuk sektor UMKM. Indibiz sebagai bagian dari Telkom Indonesia hadir untuk menjawab kebutuhan tersebut melalui layanan berbasis digital. Namun, meningkatnya ekspektasi pelanggan menuntut Telkom Witel Banten untuk melakukan optimalisasi ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 35 kali
-
Analisis Kepuasan Konsumen Terhadap Aplikasi DANA Menggunakan Metode Analisis Importance Performance
- Muhamad Muayad
- 2023
ABSTRAK Muhamad Muayad (NIM: 19190089). Analisis Kepuasan Konsumen Terhadap Aplikasi DANA Menggunakan Metode Analisis Importance Performance Dompet digital menjadi salah satu alternatif metode pembayaran pembayaran yang paling banyak digunakan oleh masyarakat Indonesia. Salah satu aplikasi dompet digital yang paling banyak digunakan adalah aplikasi DANA. Berdasarkan survei (Reza Pahlevi, ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 446 kali
-
ANALISA KEPUASAN KARYAWAN PT.WIRASWASTA SUBUR MAKMUR DENGAN MENGGUNAKAN METODE SERVICE QUALITY (SERQUAL) DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA)
- KEMAS RIDHO PRIMA PUTRA
- JESIKEL JORDANNUS SYAHPUTRA
- 2024
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan karyawan di PT.Wiraswasta Subur Makmur menggunakan metode Service Quality (SERVQUAL) danImportance Performance Analysis (IPA). Penelitian dilakukan untuk mengevaluasisejauh mana tingkat pelayanan yang diberikan oleh perusahaan sesuai dengan harapandan kebutuhan karyawan serta untuk mengidentifikasi area-area yang perluditingkatkan agar ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 82 kali
-
Penerapan Metode Webqual 4.0 pada Pengukuran Kualitas Website e-Faktur Studi Kasus CV. QAMY Consulting
- AZZAHRA ANANDA
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk mengukur kualitas sistem e-Faktur menggunakan metode WebQual 4.0, sebuah teknik yang mengukur kualitas website berdasarkan tiga dimensi utama: kemudahan penggunaan, kualitas informasi, dan kualitas interaksi layanan. Dengan menggunakan data dari pengguna e-Faktur, penelitian ini mengevaluasi penerimaan dan kepuasan pengguna terhadap sistem, serta mengidentifikasi ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 68 kali
-
EVALUASI KUALITAS LAYANAN APLIKASI CARIK JAKARTA BERDASARKAN KEPUASAN PENGGUNA KADER DASA WISMA DAN PKK DI KELURAHAN CIJANTUNG DENGAN MODEL SERVQUAL (SERVICE QUALITY)
- RISDA RACHMA TIANNY
- 2026
dilihat : 12 kali
-
ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN PADA PELAYANAN TOKO JAM LIGA ARLOJI MENGGUNAKAN METODE CUSTOMER SATISFACTION INDEX(CSI)
- NANDA SISKA NATALIA HULU
- 2025
dilihat : 63 kali
-
PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PENUMPANG PADA KERETA API RANGGAJATI
- FAHRUN NISA NUR LAILA
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan dan harga terhadap kepuasan penumpang pada Kereta Api Ranggajati. Pendekatan yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner kepada 105 responden yang merupakan penumpang KA Ranggajati rute Cirebon–Jember. Variabel independen dalam penelitian ini terdiri dari kualitas ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 82 kali