Online Public Access Catalog
Ditemukan 704 hasil di pencarian Skripsi
-
Perancangan Sistem Informasi Pelayanan Customer Berbasis Website Pada LKP SMART Bandar Sribhawono Lampung Timur
- QURROTA AYUN HARIYANTO PUTRA
- 2024
Qurrota Ayun Hariyanto Putra : 10200043 ( Perancangan Sistem Informasi Pelayanan Customer Berbasis Website Pada LKP SMART Bandar Sribhawono Lampung Timur) LKP SMART Bandar Sribhawono adalah Lembaga Kursus dan Pelatihan di bidang Pendidikan Non Formal yang memberikan keterampilan, pengetahuan, dan sikap kepada masyarakat. Dalam era digital ini, kebutuhan akan sistem informasi yang ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 102 kali
-
Pola Komunikasi Driver Ojek Online dan Customer dalam Service Excellent
- MUHAMMAD RIZKI ADITYA
- 2024
Penelitian ini mengkaji pola komunikasi antara driver ojek online dan customer dalam konteks service excellent. Dilakukan melalui wawancara dan observasi di Stasiun Tambun, Kabupaten Bekasi, Jawa Barat, dengan melibatkan tiga informan (dua driver dan satu customer). Hasil penelitian mengungkapkan dua pola komunikasi utama: komunikasi satu arah dan komunikasi dua arah. Komunikasi satu arah terjadi ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 102 kali
-
PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW DAN RATING TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN BLIBLI PADA MAHASISWA DI JAKARTA BARAT
- FRANSINA TITIRLOLOBY
- 2025
Fransina Titirloloby (64207348) Pengaruh Online Customer Review dan Rating Terhadap Minat Beli Konsumen Blibli Pada Mahasiswa di Jakarta Barat. Pada penelitian ini terdapat online customer review dan rating yang dijadikan sebagai variabel independen dan minat beli konsumen sebagai variabel dependen. Penelitian ini mempunyai tujuan menganalisis seberapa besar pengaruh online customer review dan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 114 kali
-
PENGARUH BRAND IMAGE DAN PRODUCT QUALITY TERHADAP CUSTOMER PURCHASE DECISION PADA PRODUK THE ORIGINOTE
- IMELDA LUCYANA
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Brand Image dan Product Quality terhadap Customer Purchase Decision pada produk The Originote. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada fenomena persaingan industri kecantikan yang semakin ketat, sehingga perusahaan dituntut untuk mampu membangun Brand Image yang kuat sekaligus menghadirkan Product Quality agar dapat mepengaruhi Costumer ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 58 kali
-
STRATEGI KOMUNIKASI CUSTOMER SERVICE PT. BHINNEKA SANGKURIANG TRANSPORT DALAM MENANGANI KELUHAN PELANGGAN
- FEDDERICA GABRIELLE IYARANCE RUSTI ARINI
- 2026
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi komunikasi customer service PT. Bhinneka Sangkuriang Transport dalam menangani keluhan pelanggan, dengan fokus pada efektivitas komunikasi, adaptasi terhadap karakter pelanggan, serta dampaknya terhadap kepuasan dan kepercayaan pelanggan. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah kualitatif dengan paradigma konstruktivis, yang menekankan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 45 kali
-
Pengaruh Service Quality dan Corporate Image Terhadap Customer Satisfaction PT. Pos Indonesia (persero) Jakarta Barat
- Dhea Aprilia
- 2023
Dhea Aprilia (64191334), Pengaruh Service Quality dan Corporate Image Terhadap Customer Satisfaction PT. Pos Indonesia (persero) Jakarta Barat Tujuan dari penelitian ini adalah untuk melihat pengaruh Service Quality dan Corporate Image terhadap Customer Satisfaction dan Penelitian ini menggunakan metode survei pengujian uji T dan uji F sebagai teknik analisis data yang digunakan untuk ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 376 kali
-
Strategi Komunikasi Customer Service Dalam Meningkatkan Pelayanan Prima Nasabah Pada PT. Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Kementrian Kehutanan Gedung Manggala Wanabakti
- Fachmi Arya Pangestu
- 2023
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahu strategi komunikasi apa yang digunakan customer service dalam melayani nasabah, serta faktor pendukung dan penghambat dalam meningkatkan pelayanan prima terhadap nasabah. Selain itu penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif deskriptif. Penelitian ini menggunakan subjek penelitian ialah Supervisor customer sebagai key informan dan informan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 499 kali
-
Pengaruh Online Customer Review dan Persepsi Harga terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik Make Over pada E-commerce Shopee di Jakarta Barat
- DWI NOVITASARI
- 2024
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisa dan mengetahui pengaruh online customer review dan persepsi harga terhadap keputusan pembelian produk kosmetik Make Over pada e-commerce Shopee di Jakarta Barat. Metode penelitian yang digunakan adalah survei dengan kuesioner sebagai instrumen pengumpulan data. Sampel penelitian ini adalah 100 responden yang dipilih secara acak dari konsumen ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 165 kali
-
PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN MITRA GOJEK
- MEI LINDA SUKMAWATY
- 2025
ABSTRAK Perkembangan teknologi digital mendorong transformasi besar dalam sektor transportasi, salah satunya melalui layanan berbasis aplikasi. Gojek sebagai pionir transportasi online di Indonesia menghadapi tantangan dalam mempertahankan kepuasan pelanggan di tengah meningkatnya persaingan industri. Dua faktor penting yang memengaruhi kepuasan pelanggan adalah harga dan kualitas ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 119 kali
-
PENERAPAN CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT) PADA SISTEM INFORMASI PENYEWAAN MOBIL SHALWANA TRANS SUKABUMI
- DAVI FIRDAUS ANDRIANSYAH
- 2020
ABSTRAK Davi Firdaus Andriansyah(19162399), Penerapan CRM (Customer Relationship Management) Pada Sistem Informasi Penyewaan Mobil Shalwana Trans Sukabumi. Semua Institusi baik pemerintah maupun swasta dituntut untuk dapat memberikan pelayanan publik yang maksimal, hal ini seiring dengan perkembangan teknologi informasi yang sangat pesat, Shalwana Trans merupakan salah satu ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 251 kali