Online Public Access Catalog
Ditemukan 646 hasil di pencarian Skripsi
-
Strategi Komunikasi Customer Service Dalam Menangani Keluhan Pelanggan (Studi Kasus Pada Mooi Official)
- Dian Pangestu
- 2023
Penelitian ini meneliti tentang strategi komunikasi customer service dalam menangani keluhan pelanggan (Studi Kasus Pada Mooi Official). Penelitian ini memfokuskan bagaimana cara customer service dalam berkomunikasi dengan pelanggan dalam menangani keluhan pelanggan. Strategi komunikasi merupakan salah satu faktor utama yang harus di perhatikan untuk menciptakan sebuah proses komunikasi yang ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 655 kali
-
PERAN CUSTOMER SERVICE DALAM MENANGANI DINAMIKA PELAYANAN PUBLIK (Studi Kasus di PT Pos Indonesia Cabang Utama Serang)
- AURELLIA PRETTY PRAMESWARI
- 2025
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh semakin kompleksnya kebutuhan masyarakat terhadap pelayanan publik, ditambah dengan kualitas pelayanan di Indonesia masih rendah dan persaingan yang semakin ketat antara perusahaan logistik BUMN dan ekspedisi swasta, serta perkembangan teknologi yang menuntut perusahaan untuk beradaptasi. Dalam konteks ini, customer service memiliki peran strategis sebagai ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 42 kali
-
Analisis Kepuasan Aplikasi Layanan Pertanahan Elektronik Pada BPN Kabupaten Sukabumi Menggunakan Model DeLone Dan McLean
- Anisa Ibrahim
- 2022
ABSTRAK Anisa Ibrahim (19210988), Analisis Kepuasan Aplikasi Layanan Pertanahan Elektronik Pada BPN Kabupaten Sukabumi Menggunakan Model DeLone Dan McLean. Aplikasi Layanan Pertanahan Elektronik merupakan pelayanan elektronik yang digunakan oleh Pejabat Pembuat Akta Tanah (PPAT) untuk mendapatkan permohonan layanan informasi pertanahan secara langsung tanpa ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 214 kali
-
RANCANG BANGUN APLIKASI PENGADUAN PELAYANAN MASYARAKAT BERBASIS MOBILE PADA MABES POLRI JAKARTA
- SYAEFUL RAMDAN RAMADARU
- 2020
ABSTRAKSI Syaeful Ramdan Ramadaru (19162702), Rancang Bangun Aplikasi Pengaduan Pelayanan Masyarakat Berbasis Mobile Pada Mabes Polri Jakarta. Perkembangan teknologi mobile sangat pesat, hal ini dapat meningkatkan kinerja melalui sistem untuk meningkatkan pelayanan publik. Pelayanan publik merupakan salah satu hal yang sangat penting untuk menjamin tujuan terciptanya good ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 397 kali
-
PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN MITRA GOJEK
- MEI LINDA SUKMAWATY
- 2025
ABSTRAK Perkembangan teknologi digital mendorong transformasi besar dalam sektor transportasi, salah satunya melalui layanan berbasis aplikasi. Gojek sebagai pionir transportasi online di Indonesia menghadapi tantangan dalam mempertahankan kepuasan pelanggan di tengah meningkatnya persaingan industri. Dua faktor penting yang memengaruhi kepuasan pelanggan adalah harga dan kualitas ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 115 kali
-
Strategi Komunikasi Humas Jakarta Smart City Melalui Aplikasi JAKI "Jakarta Kini"
- MUHAMMAD RAFLI AZZARA
- 2024
Untuk mendukung konsep smart city, Pemerintah Provinsi DKI Jakarta melakukan inovasi dengan membuat aplikasi berbasis digital yang revolusioner disebut JAKI ”Jakarta Kini”. Sebagai Unit Pengelola, Jakarta Smart City merancang aplikasi JAKI ”Jakarta Kini” untuk memenuhi kebutuhan dan informasi dalam bidang pemerintahan masyarakat Jakarta. Tujuan dari penelitian ini adalah ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 121 kali
-
PENGARUH AKTIVITAS PUBLIC RELATIONS TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION PADA WEDDING ORGANIZER BUNGA CATERING
- ANISA SRI NURRIZKI
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Aktivitas Public Relations terhadap customer satisfaction kualitas pelayanan dan harga terhadap tingkat kepuasan pelanggan pada jasa wedding organizer bunga catering. Fokus utama dari kualitas pelayanan meliputi kehandalan, responsivitas, jaminan, empati, dan bukti fisik yang menjadi indikator utama dalam menilai tingkat pelayanan. Teori yang ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 43 kali
-
STRATEGI PUBLIC RELATIONS YOURPAY DALAM MENINGKATKAN LITERASI KEUANGAN DIGITAL PEKERJA MIGRAN INDONESIA
- RINDU HAURA NABILA
- 2025
Rendahnya pemahaman Pekerja Migran Indonesia (PMI) terhadap layanan keuangan digital yang aman dan efektif menjadi tantangan utama dalam era digitalisasi keuangan. Yourpay, sebagai aplikasi keuangan digital, memerlukan strategi public relations yang tepat untuk meningkatkan literasi keuangan digital di kalangan PMI, khususnya di Taiwan. Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan strategi ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 35 kali
-
PERAN HUMAS DALAM MEMBANGUN KOMUNIKASI DENGAN PUBLIK EKSTERNAL TERKAIT PENANGANAN MASALAH SOSIAL DI DINAS SOSIAL KOTA TANGERANG SELATAN
- ADRIANUS SERAN
- 2023
ABSTRAKSI Adrinus Seran, 44190142, 2023, Peran Humas Dalam Membangun Komunikasi Dengan Publik Eksternal Terkait Penanganan Masalah Sosial Di Dinas Sosial Kota Tangerang Selatan Penelitian ini dilatarbelakangi oleh adanya fenomena melonjaknya jumlah Data masyarakat tidak mampu di daerah Tangerang Selatan pasca pandemik, sehingga menarik perhatian bagi peneliti untuk melakukan penelitian ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 542 kali
-
PERANCANGAN SISTEM INFORMASI LAYANAN ONSITE SERVICE LAPTOP BERBASIS WEBSITE PADA PT BEE CRETIVE SOLUTION
- SATRIA WIBAWA
- 2025
PT Bee Creative Solutions adalah perusahaan penyedia layanan, solusi dan maintenance produk inovasi yang berdiri pada 2023. PT Bee Creative Solutions berkantor di Jakarta. Dalam perkembangan perusahaan, saat ini PT Bee Creative Solutions menawarkan beberapa produk seperti maintenance, onsite service, dan penyedia professional engginer dalam bidang Teknologi Informasi. PT Bee Creative ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 71 kali