RANCANG BANGUN APLIKASI PENGADUAN PELAYANAN MASYARAKAT BERBASIS MOBILE PADA MABES POLRI JAKARTA

• SYAEFUL RAMDAN RAMADARU
• 2020

---

ABSTRAKSI

Syaeful Ramdan Ramadaru (19162702), Rancang Bangun Aplikasi Pengaduan Pelayanan Masyarakat Berbasis Mobile Pada Mabes Polri Jakarta.

 

Perkembangan teknologi mobile sangat pesat, hal ini dapat meningkatkan kinerja melalui sistem untuk meningkatkan pelayanan publik. Pelayanan publik merupakan salah satu hal yang sangat penting untuk menjamin tujuan terciptanya good goverment. Markas Besar Kepolisian Republik Indonesia (Mabes Polri) adalah Organisasi kepolisian tingkat pusat dan berada di Jakarta, salah satu tugas dari Mabes Polri yaitu penanganan hukum khususnya di wilayah, akan tetapi penanganan hukum dibawah Kapolda dalam hal ini Polda Metro Jaya. Pelanyanan Publik menjadi perhatian utama Kapolri untuk mewujudkan Visi dan Misi dari kepolisian. Banyak bagian yang menangani pelayanan publik khususnya masyarakat yang melapor kepada bagian pelayanan yang berada di Mabes Polri. Saat  ini  bagian pelayanan dalam penerimaan pengaduan masyarakat di Mabes Polri baik pengaduan identifikasi teroris maupun tindakan kriminal secara langsung datang kebagian pelayanan atau melalui telepon, dan banyak masyarakat juga yang ingin mengadukan terkait orang mencurigakan terindikasi teroris maupun kasus kriminal merasa takut untuk melapor Dikarenakan hawatir menjadi target pelaku. Oleh karena itu untuk meningkatkan pelayanan dan penerimaan pengaduan perlu upaya perubahan sistem yang saat ini diterapkan menjadi sistem yang terkomputerisasi, agar dengan aplikasi berbasis mobile pengaduan masyarakat menjadi dan lebih efektif.

 

ABSTRACT

 

Syaeful Ramdan Ramadaru (19162702), Design and Build Community Based Service Complaints Application at the Jakarta Police Headquarters.

 

The development of mobile technology has greatly improved, this can improve performance through systems to improve public services. Public service is one of the most important things to achieve the goal of creating good governance. The Republic of Indonesia National Police Headquarters (Polri Headquarters) is a central and dependent police organization in Jakarta, one of the tasks of the National Police Headquarters namely security law in the region, will be referred to as the law under the Regional Police Head for this matter in the Metro Jaya Regional Police. Public Service is the chief concern of the National Police Chief to realize the Vision and Mission of the police. Many sections serving the public report to the service department at the National Police Headquarters. Currently part of the service in receiving public complaints at the National Police Headquarters both complaints with approval also criminals come directly to the service or by telephone, and many people also want to combine people who are invited to be indicated by health and criminals who are required to report obligations. Therefore, to improve service and receive complaints, it is necessary to change the current system to a computerized system, so that with mobile applications based on public complaints, it becomes more effective.

 

• Aplikasi Pengaduan Pelayanan Masyarakat
• Berbasis Web

DAFTAR PUSTAKA

 

Aprilia, W., & Suryadi. (2014). Efektivitas Website Sebagai Media E-Government dalam Meningkatkan Pelayanan Elektronik Pemerintah Daerah (Studi Pada Website Pemerintah Daerah Kabupaten Jombang). Wacana,Jurnal Sosial dan Humaniora.

Asropudin, P. (2013). Kamus Teknologi Informasi. Bandung: Titian Ilmu.

Bahagia, D. S., & Ahmadian. (2017). Perancangan Sistem Informasi Manajemen Data Korban Bencana Berbasis Mobile Android. Jurnal Manajemen dan Akuntansi.

Bahagia, D. S., & Ahmadian. (2017). Perancangan Sistem Informasi Manajemen Data Korban Bencana Berbasis Mobile Android. Jurnal Manajemen dan Akuntansi.

Chesilia, A., & Lesama. (2017). Sistem Informasi Pelayanan Pada Dinas Dukcapil Semarang. Jurnal Komputer.

Firmansyah, A. (2020, Maret 13). personal communication. (S. R. Ramadaru, Interviewer)

Gunawan, W. (2010). Kebut Sehari Jadi Webmaster. Yogyakarta: Genius Publisher.

Ladjamudin, A.-B. B. (2013). Analisa Dan Desain Sistem Informasi. Yogyakarta: Graha Ilmu.

Madcoms. (2012). JavaScript untuk membangun Website Profesional. Yogyakarta: CV Andi Offset.

Mulyana, E. (2012). App Inventor: Ciptakan Sendiri Aplikasi Androidmu. Yogyakarta: Andi.

Prasetio, E., & Hendriyani, Y. (2019). PENGEMBANGAN SISTEM INFORMASI DAN APLIKASI PELAYANAN DI UPT BALAI BAHASA UNP BERBASIS ANDROID . VOTEKNIKA (Jurnal Vokasional Teknik Elektronika dan Informatika), 166.

Pratama , A. Y., Prabowo , I. A., & Normassari , A. (2017). APLIKASI PENGADUAN MASYARAKAT UNTUK MELAPORKAN KEJADIAN PUNGUTAN LIAR DI KABUPATEN KUDUS BERBASIS ANDROID. Jurnal SIMETRIS.

Rosa, A., & Shalahuddin, M. (2015). Rekayasa Perangkat Lunak Terstruktur danBerorientasi Objek. Bandung: Informatika Bandung

Sibero, A. F. (2014). Web Programming Power Pack. Yogyakarta: Mediakom.

Siddik, M., & Nasution, A. (2018). PERANCANGAN APLIKASI PUSH NOTIFICATION BERBASIS ANDROID. JURTEKSI (Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi) , 149 – 154.

Sutanta, E., & Ashari, A. (2015). Distribusi basis data kependudukan untuk optimalisasi akses data : suatukajian pustaka. Jurnal Ilmu Komputer.

Utomo, E. P., & Akbar, A. (2012). 1 Menit bikin Web Sendiri dengan PHP dan JQuery. Yogyakarta: Mediakom.

Wicaksono, A. S. (2011). Website Super Canggih dengan Plugin JQuery Terbaik. Yogyakarta: Mediakita.