Online Public Access Catalog
Ditemukan 1459 hasil di pencarian Skripsi
-
JURNAL ANALISIS SENTIMEN PENGGUNA APLIKASI GOPAY MENGGUNAKAN ALGORITMA K-NEAREST NEIGHBOR
- CHIKA YUHANITA
- 2024
Menganalisis sentimen pengguna aplikasi GoPay menggunakan algoritma K-Nearest Neighbor (K-NN). Seiring dengan meningkatnya popularitas aplikasi GoPay, berbagai ulasan dari pengguna di Google Play Store menggambarkan kepuasan dan ketidakpuasan mereka terhadap layanan ini. Sentimen pengguna dianalisis untuk diklasifikasikan menjadi tiga kategori: positif, negatif, dan netral. Hasil penelitian ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 79 kali
-
PERBANDINGAN ALGORITMA DECISION TREE DAN RANDOM FOREST TERHADAP ANALISIS SENTIMEN ULASAN RATING APLIKASI JOBSTREET DI GOOGLE PLAYSTORE
- MENIK AINUN NISAH
- AMANDA AYANGTIANTI
- MONICA FEMILIA
- 2025
Penelitian ini bertujuan menganalisis sentimen pengguna terhadap aplikasi Jobstreet di Google Play Store menggunakan algoritma Decision Tree dan Random Forest. Data penelitian mencakup 400 ulasan yang dikumpulkan antara 17 September 2018 hingga 8 Agustus 2025, terdiri dari 259 ulasan negatif dan 141 ulasan positif. Proses klasifikasi dilakukan untuk mengetahui proporsi opini positif dan negatif ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 66 kali
-
penerapan algoritma C4.5 untuk menentukan kepuasan pelanggan dalam kualitas pelayanan pengiriman barang (studi kasus : PT Nusantara Card Semesta cabang Kemanggisan)
- FIKRI FITRAYANA
- 2024
PT Nusantara Card Semesta merupakan sebuah perusahaan jasa pengiriman logistik baik paket dan dokumen dengan julukan the best for express dalam pelayanan pengiriman barang terhadap kepuasan pelanggan, Penentuan akar pohon keputusan untuk menganalisis kepuasan pelanggan dalam pengiriman barang dokumen dan paket menggunakan algoritma C4.5, dalam hal ini pengumpulan data yang digunakan yaitu dengan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 153 kali
-
Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepuasaan PelangganTerhdap Loyalitas Pelanggan (Studi Pada Pengguna Shopee di Jakarta Pusat)
- RISKA KURNIASARI
- 2024
Penelitian ini memiliki tujuan untuk menjelaskan pengaruh secaraparsial dan simultan antara variabel kualitas pelayanan dan kepuasanpelanggan terhadap loyalitas pelanggan shopee. Ruang lingkup penelitianhanya pada pengaruh kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan terhadaployalitas pelanggan, guna mengetahui hubungan antara kualitas pelayanandan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 95 kali
-
Peran Customer Relationship Management (CRM) PT. Telkom Witel Bekasi Dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan IndiHome
- Nadhira Siwi Azhara
- 2023
Nadhira Siwi Azhara (44190956), Peran Customer Relationship Management (CRM) PT. Telkom Witel Bekasi Dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan IndiHome Adanya peningkatan pengguna internet di Indonesia, mengakibatkan kebutuhan masyarakat terhadap internet semakin bertambah. Hal tersebut lah yang mendorong PT. Telkom Indonesia sebagai perusahaan penyedia layanan jasa telekomunikasi untuk membuat ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 523 kali
-
PENGARUH KEPUASAN PELANGGAN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGAN PADA SPBU PERTAMINA 34.17121 KALIABANG BUNGUR, BEKASI UTARA
- CECILIA PUTRI PRAMESWARI
- 2025
Cecilia Putri Prameswari (64211398), Pengaruh Kepuasan Pelanggan DanKualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Spbu Pertamina34.17121 Kaliabang Bungur, Bekasi UtaraPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepuasan pelanggandan kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan pada SPBU Pertamina 34.17121Kaliabang Bungur, Bekasi Utara. Metode penelitian yang digunakan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 88 kali
-
KLASIFIKASI KEPUASAN PEMBELI BARANG ELEKTRONIK DI E-COMMERS TOKOPEDIA MENGGUNAKAN ALGORITMA C4.5 DAN DECESSION TREE
- MOH MISBAHUL MUNIR
- 2025
Perkembangan teknologi informasi telah mempercepat pertumbuhan industrie-commerce, termasuk Tokopedia yang menjadi salah satu platform utama diIndonesia. Kepuasan pelanggan menjadi aspek yang sangat penting dalam menentukankesuksesan platform e-commerce, khususnya dalam penjualan produk elektronik.Penelitian ini bertujuan untuk mengklasifikasikan tingkat kepuasan pembeli barangelektronik di ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 72 kali
-
PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW DAN ONLINE CUSTOMER RATING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI MARKETPLACE SHOPEE DI PARUNG
- MAHROJAH
- 2024
Abstract The purpose of this study is to determine how online customer reviews and ratings influence people's decisions to buy goods in the Parung Shopee marketplace. The research approach used is a quantitative approach, namely the act of studying a subject by evaluating information about the purpose of the study using numerical data as a tool. This study uses a Likert scale questionnaire. This ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 87 kali
-
IMPLEMENTASI ALGORITMA NAIVE BAYES TERHADAP ANALISIS SENTIMEN PERILAKU KONSUMEN RESTORAN RAMEN TORA RAMEN
- ARVIANTO ADILAKSONO
- 2024
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis sentimen ulasan pelanggan Restoran Ramen Tora Ramen menggunakan algoritma Naive Bayes RapidMiner. Data ulasan pelanggan Restoran Ramen Tora Ramen didapat dari mitra UMKM untuk penelitian ini yaitu PT.Tora Boga Indonesia sebagai badan hukum dari Restoran Ramen Tora Ramen. Algoritma Naive Bayes digunakan untuk mengelompokkan 100 ulasan konsumen ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 83 kali
-
Tugas Akhir Skripsi (15210420)
- MUHAMAD AGUNG NUGROHO
- 2026
Perkembangan platform layanan transportasi daring di Indonesia, seperti aplikasi Maxim, menciptakan volume ulasan pengguna yang sangat besar dan tidak terstruktur di Google Play Store. Analisis manual terhadap data ini menjadi tidak praktis, sehingga diperlukan pendekatan komputasional untuk memahami sentimen kepuasan pelanggan guna meningkatkan kualitas layanan. Penelitian ini bertujuan untuk ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 27 kali