Online Public Access Catalog
Ditemukan 146 hasil di pencarian Skripsi
-
Strategi Komunikasi Dapoer Rika Catering Dalam Menghadapi Komplain Pelanggan
- Varizka Aulia
- 2023
Usaha Catering menjadi salah satu bisnis yang bisa dilakukan oleh usaha kecil menengah dan mampu menggerkaan aktifitas ekonomi kerakyatan. Seiring dengan perkembangan zaman maka usaha Catering juga menggunakan fasilitas komunikasi dengan media sosial. Begitu juga yang dilakukan oleh Dapoer Rika Catering. Usaha ini memanfaatkan media sosial WhatsApp dalam melakukan komunikasi dengan para ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 155 kali
-
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Fasilitas terhadap Kepuasan Pasien Sozo Dental Pondok Bambu Jakarta Timur
- HENNI YULIANA SARAGIH
- 2025
Persaingan klinik gigi yang semakin ketat di Jakarta mendorong Sozo Dental Pondok Bambu untuk meningkatkan pelayanan dan fasilitas demi menjaga kepuasan pasien. Berdasarkan survei internal, ditemukan keluhan terkait pelayanan appointment, waktu tunggu, kebersihan klinik, dan keterbatasan fasilitas. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan fasilitas terhadap ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 64 kali
-
PERAN KOMUNIKASI INTERPERSONAL CUSTOMER SERVICE TRAVELAPAK DALAM MENANGANI KOMPLAIN EVENT KEMERDEKAAN KE-79
- RR. AYUNDAI RATUNING GANDASARI
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana peran komunikasi interpersonal customer service Travelapak dalam menangani komplain Event Kemerdekaan ke-79 selama pelaksanaannya. Komunikasi interpersonal dalam penelitian ini menjadi elemen penting dalam pelayanan jasa, khususnya saat menghadapi ketidakpuasan pelanggan. Metode penelitian yang peneliti gunakan adalah menggunakan pendekatan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 45 kali
-
PERANCANGAN PROGRAM PENDAFTARAN PASIEN BERBASIS WEB PADA PUSKESMAS SIBANGGOR JAE
- AHMAD RASUDIN
- 2023
Puskesmas adalah unit organisasi fungsional yang menyelenggarakan pelayanan kesehatan secara menyeluruh, terpadu, merata, dan terjangkau bagi masyarakat. Dalam melaksanakan kegiatan pendaftraran pelayanan kesehatan Puskesmas merupakan salah satu komponen yang penting dalam mewujudkan pelayanaan Puskesmas berkuliatas. Dalam sistem pendaftaran pasien di Puskesmas Sibanggor Jae masih ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 362 kali
-
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN PASIEN KLINIK KASIH BUNDA MEDIKA LEUWINANGGUNG
- ANNISA WIDIA SARI
- 2023
Saat ini banyak tempat pelayanan kesehatan yang kurang memperhatikan kepuasan pasien. Padahal kepuasan pasien merupakan hal penting yang harus diperhatikan yaitu dengan meningkatkan kualitas pelayanan dan fasilitas yang diberikan untuk memberikan kepuasan kepada pasien. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan fasilitas terhadap kepuasan pasien di Klinik Kasih ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 250 kali
-
Efektivitas Komunikasi Intepersonal Antara Perawat Dan Pasien Rawat Inap di Rumah Sakit Permata Depok
- Theresia Aimut
- 2023
Fokus penelitian ini mengetahui pola komunikasi interpersonal antara perawat dan pasien rawat inap di RS Permata Depok, dan efektivitas komunikasi interpersonal antara perawat serta pasien. Tujuan dari penelitian ini adalah mengetahui pola, strategi dan efektivitas komunikasi interpersonal perawat dan pasien di Rumah Sakit Permata Depok.Penelitian ini dilakukan di RS Permata Depok Jl. Raya ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 308 kali
-
K-MEANS CLUSTERING ANALISA PASIEN RAWAT INAP UNTUK OPTIMALISASI SUMBER DAYA MEDIS
- AHMAD ABDUL BASIR
- AGHITS FADLIL ADHIM
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis data pasien rawat inap dengan menggunakan metode K-Means Clustering untuk mendukung optimalisasi sumber daya medis di rumah sakit. Data yang digunakan merupakan data sekunder yang mencakup variabel usia, biaya perawatan, lama rawat inap, tingkat kepuasan, frekuensi readmission, dan jenis penyakit dominan. Proses analisis diawali dengan penentuan jumlah ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 52 kali
-
Analisis Kepuasan Pasien RSUD Pondok Aren Terhadap Layanan BPJS Rawat Jalan Menggunakan Metode Analytical Hierarchy Process (AHP)
- CENDRAWASIH
- REVA NUGRAHA FADHILLAH
- 2025
Peningkatan jumlah peserta Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) di RSUD Pondok Aren telah menimbulkan tantangan tersendiri dalam menjaga mutu layanan kesehatan, khususnya pada pelayanan rawat jalan. Kepuasan pasien menjadi indikator kunci dalam menilai kualitas pelayanan rumah sakit, sehingga diperlukan pendekatan kuantitatif yang mampu mengidentifikasi faktor-faktor utama secara ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 63 kali
-
Pengaruh kualitas pelayanan dan kepuasan terhadap kepercayaan pasien rawat jalan rumah sakit umum daerah pasar minggu jakarta
- Fahrul Rozi
- 2023
RSUD Pasar Minggu Jakarta bergerak dibidang jasa kesehatan, masyarakat menginginkan pelayanan di rumah sakit terpenuhi dengan cepat dan tepat. Tujuan dari penelitian ini, untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan kepuasan terhadap kepercayaan pasien rawat jalan di RSUD Pasar Minggu Jakarta. Sampel terdiri dari 60 pasien rawat jalan. Penelitian ini menggunakan deskriptif data dengan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 349 kali
-
STRATEGI KOMUNIKASI INTERPERSONAL DR. AMRITA DALAM MEMBANGUN KEPERCAYAAN PASIEN
- AFRIL MUMEK
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk memahami strategi komunikasi interpersonal Dr. Amrita dalam membangun kepercayaan pasien dalam pengobatan kesehatan mental di Klinik Amerta Pasar Baru. Data-data dikumpulkan melalui wawancara,observasi, dan dokumentasi dengan metode penelitian kualitatif deskriptif. Hasil penelitian menyimpulkan bahwa Dr. Amrita secara konsisten menerapkan prinsip-prinsip ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 41 kali