Online Public Access Catalog
Ditemukan 461 hasil di pencarian Skripsi
-
Analisis tingkat kepuasaan Pelanggan Produk Kebutuhan Rumah Tangga di PT Astro Technologies Indonesia dengan Metode Customer Satisfaction Index
- TEGAR PUTRA PAMUNGKAS
- 2026
Perkembangan teknologi digital telah mengubah pola konsumsi masyarakat daribelanja konvensional menuju layanan berbasis aplikasi. Fenomena ini mendorongmunculnya layanan quick commerce seperti PT Astro Technologies Indonesia yangmenyediakan pengiriman cepat untuk produk kebutuhan rumah tangga. Dalam kondisipersaingan yang semakin ketat, kepuasan pelanggan menjadi faktor penting ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 24 kali
-
ANALISIS PENGARUH PERCEIVED USEFULNESS DAN PERCEIVED EASE OF USE CHATBOT AI TERHADAP PERCEIVED SERVICE QUALITY CUSTOMER PADA PLATFORM E-COMMERCE SHOPEE DI JAKARTA BARAT
- HONEST VINCENT OCTAVIANUS
- 2026
Perkembangan teknologi digital mendorong platform e-commerce memanfaatkan chatbot berbasis Artificial Intelligence (AI) untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan, terutama dalam penyediaan informasi, penyelesaian masalah, dan percepatan interaksi selama belanja online. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh Perceived Usefulness dan Perceived Ease of Use terhadap Perceived Service ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 40 kali
-
ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN SELLER MENGGUNAKAN CUSTOMER SATISFACTION INDEX PADA PT PHOENIX
- FITRI HANDAYANI SARUMAHA
- 2025
Perkembangan e-commerce di Indonesia telah mendorong peningkatan transaksi online, termasuk melalui platform Tokopedia. Salah satu faktor krusial dalam mempertahankan loyalitas pelanggan dan membangun reputasi toko adalah kepuasan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan pelanggan terhadap pelayanan seller Tokopedia PT Phoenix dengan menggunakan metode Customer ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 50 kali
-
STRATEGI KOMUNIKASI CUSTOMER SERVICE PT BANGOR BERKEMBANG ABADI DALAM MENANGANI KELUHAN KONSUMEN
- ZAHROTUN HASANAH
- 2024
Dalam suatu perusahaan strategi komunikasi sangat dibutuhkan dan terjadi didalamnya untuk mencapai suatu tujuan. Terutama ketika perusahaan menghadapi keluhan konsumen pada saat produk atau pelayanan yang diterima tidak sesuai dengan harapan konsumen. PT Bangor Berkembang Abadi (PT BBA) merupakan suatu perusahaan yang sedang berkembang pesat dan kompetitif dalam bisnis dibidang Foods & ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 74 kali
-
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Promosi Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Alfamart di Depok
- JUNIA RAHMAWATIARA
- 2025
Abstract. This study aims to analyze the impact of service quality and promotion on customer satisfaction at Alfamart in Depok City. The researchuses a quantitative approach with data collected through questionnaires filled out by 100 respondents. Data analysis techniques include data quality tests, classical assumption tests, multiple linear regression analysis, hypothesis testing, and ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 91 kali
-
ANALISIS PENGALAMAN PENGGUNA APLIKASI HOYOLAB DENGAN METODE USER EXPERIENCE QUESTIONNAIRE
- ADAM APRIYANSEN
- 2024
Perkembangan zaman membawa masalah baru dalam kehidupan sehari-hari, teknologi merupakan bentuk solusi dalam penyelesaian masalah. Penggunaan smartphone dapat memenuhi berbagai kebutuhan pengguna terutama dengan memanfaatkan aplikasi mobile yang memiliki berbagai fungsi. Aplikasi Hoyolab dikembangkan untuk memenuhi kebutuhan pengguna sebagai ensiklopedia dan juga sarana komunitas bagi para pemain ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 125 kali
-
ANALISIS PENGALAMAN PENGGUNA APLIKASI myIM3 MENGGUNAKAN METODE USER EXPERIENCE QUESTIONNAIRE
- MUHAMAD IRFAN ASY'ARI WIBOWO
- 2024
myIM3 adalah aplikasi resmi yang memungkinkan Anda memanfaatkan berbagai fitur, seperti cek sisa kuota, cek pulsa, dan fitur paket internet. Aplikasi myIM3 ini milik PT Indosat Oredoo Tbk yang telah berdiri sejak 1967. Beberapa waktu aplikasi myIM3 mendapatkan banyaknya keluhan dari para pengguna sehingga mendapatkan rating yang kurang baik pada update sebelumnya. Maka dari itu tujuan penelitian ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 80 kali
-
ANALISIS KUALITAS USER EXPERIENCE GAME MOBILE LEGENDS BERBASIS ANDROID MENGGUNAKAN METODE HEURISTIC SEVALUATION DAN COGNITIVE WALKTHROUH
- YANUARIUS PAYONG GEGA
- 2025
Kualitas User Experience (UX) merupakan faktor krusial yang menentukan kenyamanan danretensi pengguna dalam hiburan digital seperti game mobile. Game Mobile Legends: BangBang, meskipun sangat populer, memiliki indikasi permasalahan User Experience yangdikeluhkan pengguna, khususnya bagi pemain pemula. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuanuntuk menganalisis secara komprehensif kualitas User ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 49 kali
-
Analisis User Experience Aplikasi Instagram Menggunakan Metode User Experience Questionnaire (UEQ)
- HILMAN HIDAYAT
- FACHRY DWI AFRIZA
- NURKHOLIS FADHLI
- 2024
Pertumbuhan teknologi digital yang semakin dinamis telah mengubah cara manusia berinteraksi, terutama melalui platform media sosial seperti Instagram. Aplikasi ini telah menjadi salah satu alat utama untuk berbagi momen visual dan berkomunikasi secara global. Penelitian ini berfokus pada analisis pengalaman pengguna (User Experience) Instagram menggunakan pendekatan User Experience Questionnaire ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 79 kali
-
ANALISIS PENGALAMAN PENGGUNA APLIKASI FORE COFFEE MENGGUNAKAN USER EXPERIENCE QUESTIONNAIRE (UEQ)
- SEKAR KHALILLAH DJAU
- 2025
Aplikasi mobile menjadi salah satu strategi utama dalam memberikan kemudahan dan pengalaman layanan kepada pelanggan, termasuk pada industri F&B. Fore Coffee sebagai salah satu merek kopi lokal berbasis teknolgi, memanfaatkan aplikasi mobile untuk mendukung transaksi dan iteraksi dengan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengalaman pengguna (User Experience) terhadap ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 131 kali