ANALISIS KUALITAS USER EXPERIENCE GAME MOBILE LEGENDS BERBASIS ANDROID MENGGUNAKAN METODE HEURISTIC SEVALUATION DAN COGNITIVE WALKTHROUH

• YANUARIUS PAYONG GEGA
• 2025

---

Kualitas User Experience (UX) merupakan faktor krusial yang menentukan kenyamanan dan
retensi pengguna dalam hiburan digital seperti game mobile. Game Mobile Legends: BangBang, meskipun sangat populer, memiliki indikasi permasalahan User Experience yang
dikeluhkan pengguna, khususnya bagi pemain pemula. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan
untuk menganalisis secara komprehensif kualitas User Experience pada game Mobile Legends:
Bang-Bang versi Android. Penelitian ini menggunakan pendekatan metode campuran yang
terdiri dari Heuristic Evaluation (HE) berdasarkan 10 prinsip Nielsen untuk evaluasi kuantitatif
melalui kuesioner, dan Cognitive Walkthrough (CW) untuk mengidentifikasi hambatan kognitif
secara kualitatif. Hasil dari metode Heuristic Evaluation menunjukkan bahwa UX game secara
umum dinilai positif, dengan skor rata-rata pada prinsip-prinsip utama seperti Keterlihatan
Status Sistem (4,01), Kemudahan Pengenalan Informasi (4,22), dan Bantuan dan Panduan
(4,35), yang mengkategorikan pengalaman pengguna sebagai "Baik" hingga "Sangat Baik".
Namun, metode Cognitive Walkthrough berhasil mengidentifikasi kendala usability spesifik, di
antaranya adalah kurangnya umpan balik sistem yang jelas saat melakukan pembelian (problem
type F) dan ketidakjelasan ikon yang dapat membingungkan pengguna (problem type T).
Kesimpulannya, meskipun persepsi UX secara keseluruhan positif, ditemukan adanya ruang
perbaikan yang signifikan pada elemen interaksi fundamental untuk meningkatkan pengalaman
bermain yang lebih intuitif.

• pengalaman pengguna
• evaluasi heuristik
• cognitive walkthrough
• mobile legends
• permainan.

https://repository.bsi.ac.id/repo/74531/ANALISIS-KUALITAS-USER-EXPERIENCE-GAME-MOBILE-LEGENDS-BERBASIS-ANDROID-MENGGUNAKAN-METODE-HEURISTIC-SEVALUATION-DAN-COGNITIVE-WALKTHROUH
File full-text dikunci.