Online Public Access Catalog
Ditemukan 4370 hasil di pencarian Skripsi
-
Analisis Pengaruh Kepuasan Pelayanan Kelurahan Pejagalan Terhadap Masyarakat Dengan Metode SERVQUAL
- Miftahul Jannah
- 2023
Sebagai penyedia layanan publik, Kelurahan Pejagalan berperan penting dalam memenuhi kebutuhan dan harapan masyarakat di wilayah Kelurahan Pejagalan. Agar kualitas pelayanan dipersepsikan baik dan memuaskan, maka kualitas pelayanan merupakan salah satu jenis penilaian konsumen terhadap tingkat pelayanan yang diberikan. Karena harus dipahami bagaimana kepuasan pelayanan Kelurahan Pejagalan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 390 kali
-
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kinerja Pegawai Terhadap Kepuasan Masyarakat Pada Unit Pengelola Penanaman Modal Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kelurahan Kapuk Jakarta Barat
- Ayuni Setianingrum
- 2023
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh ketidakpuasan masyarakat akan pelayanan yang diberikan oleh penyedia layanan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan kinerja pegawai terhadap kepuasan masyarakat pada Unit Pengelola Penanaman Modal Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kelurahan Kapuk Jakarta Barat. Teknik pengambilan sampel yang digunakan yaitu ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 368 kali
-
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Keputusan Pembelian Pelanggan Alfamart Jakarta Utara
- Ruaidah
- 2023
Penelitian ini mempunyai tujuan untuk menganalisis seberapa besar pengaruh Kualitas Pelayanan secara parsial terhadap keputusan pembelian, untuk menganalisis seberapa besar pengaruh harga secar parsial terhadap keputusan pembelian dan untuk menganalisis seberapa besar pengaruh kualitas pelayanan dan harga secara simultan terhadap keputusan pembelian. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 317 kali
-
Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Belanja Transmart Jakarta
- Fajar Hari Saputra
- 2023
Perkembangan dunia industry memiliki kecepatan yang sama dengan kecepatan era globalisasi. Kesenangan dan ketidakpuasan konsumen menjadi semakin penting dalam indikator persaingan dunia industri. Produsen dan peneliti perilaku konsumen termasuk diantara pihak-pihak yang memperhatikan hal ini, dan pihak-pihak yang paling terkait dengan kesenangan dan ketidakpuasan pelanggan. Pengukuran kepuasan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 618 kali
-
Analisis Pengaruh Promo Tanggal Istimewa dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen E-Commerce Shopee Jakarta Barat
- Revika Zulviani
- 2023
Shopee merupakan salah satu e-commerce yang berhasil masuk ke Indonesia dan menguasai pangsa pasar di Indonesia. Melihat perkembangan teknologi saat ini, banyak perusahaan e-commerce yang melakukan berbagai inovasi dalam memasarkan bisnis mereka dan memperbaiki kualitas pelayanan yang diberikan untuk menarik konsumen agar melakukan keputusan pembelian. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 485 kali
-
Pengaruh Produktivitas dan Kinerja Pegawai terhadap Kepuasan Pelayanan Masyarakat di Kantor Kelurahan Kamal Jakarta Barat
- Siti Saniawati
- 2023
Penelitian ini mempunyai tujuan untuk menganalisis seberapa besar pengaruh Produktivitas secara parsial terhadap Kepuasan Pelayanan, untuk menganalisis seberapa besar pengaruh Kinerja Pegawai secara parsial terhadap Kepuasan Pelayanan dan untuk menganalisis seberapa besar pengaruh Produktivitas dan Kinerja Pegawai berpengaruh secara Simultan terhadap Kepuasan Pelayanan Masyarakat di Kantor ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 263 kali
-
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN ALFAMART MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL PADA WARGA KOMPLEK DPR II KEBON JERUK
- SYIFA CHAIRIYAH AZ-ZAHRA
- 2025
Kualitas pelayanan menjadi elemen penting dalam bisnis ritel karena berpengaruh langsung terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan. Alfamart sebagai salah satu perusahaan ritel modern dituntut memberikan layanan yang nyaman, cepat, dan berkualitas, terlebih di tengah persaingan usaha yang semakin ketat. Namun, di wilayah Komplek DPR II Kebon Jeruk masih ditemukan keluhan pelanggan terkait ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 61 kali
-
Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Alfamart Cabang Cibarusah Indah Kabupaten Bekasi
- MUHAMMAD RIZKI HAFIZ
- 2025
ABSTRAK Muhammad Rizki Hafiz (64207139), Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Alfamart Cabang Cibarusah Indah Kabupaten Bekasi Peneliti mengambil objek penelitian pada Alfamart Cabang Cibarusah Indah Kabupaten Bekasi, disebabkan terjadinya penurunan penjualan yang diduga adanya pengaruh kualitas pelayanan dan harga. Jenis Penelitian yang digunakan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 107 kali
-
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN BRAND IMAGE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN SPX EXPRESS SETIABUDI 2 HUB
- CHAERUN NISA SAGITA PUTRI
- 2026
Chaerun Nisa Sagita Putri (64212014), Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Brand Image Terhadap Kepuasan Pelanggan SPX Express Setiabudi 2 Hub Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan brand image terhadap kepuasan pelanggan SPX Express Setiabudi 2 Hub. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada fenomena penurunan jumlah pelanggan selama tiga tahun terakhir yang ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 37 kali
-
PROGRAM APLIKASI PENDAFTARAN PERPANJANGAN SIM PADA MOBIL SIM KELILING POLRES SUKABUMI KOTA BERBASIS WEB
- DENDI FIRMANSYAH
- 2019
ABSTRAK Dendi Firmansyah (15150531), Program Aplikasi Pendaftaran Perpanjangan SIM Keliling Polres Sukabumi Kota Berbasis Web Saat ini pelayanan pembuatan Surat Izin Mengemudi (SIM) yang dilaksanakan oleh petugas kepolisian tidak sesuai dengan keinginan masyarakat. Sikap petugas dalam memberikan pelayanan kurang dapat memelihara hubungan kerja serta menciptakan kepuasan kepada masyarakat ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 321 kali