Online Public Access Catalog
Ditemukan 218 hasil di pencarian Skripsi
-
PERANCANGAN DESIGN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN PENGADUAN NASABAH BERBASIS WEB MENGGUNAKAN METODE AGILE PADA CALL CENTER HALO BCA
- FAJAR ABDUL HAFIDZ
- YULIUS CAESAR ADIPUTRO
- 2025
Perkembangan teknologi informasi mendorong sektor perbankan untuk menyediakan layanan yang cepat, transparan, dan berorientasi pada kepuasan nasabah. PT Bank Central Asia (BCA), melalui layanan Halo BCA, menghadapi tantangan dalam pengelolaan pengaduan nasabah yang masih belum terintegrasi secara optimal, seperti keterlambatan penanganan, kurangnya transparansi pelacakan status, serta hambatan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 66 kali
-
pengaruh mobile banking dan kepuasan nasabah terhadap loyalitas nasabah
- AHLAN SAFEI
- 2025
Ahlan Safei (64211934), Pengaruh Layanan Mobile Banking Dan Kepuasan Nasabah Terhadap Loyalitas Nasabah Bank BRI Unti Peta Barat Cabang Daan Mogot Jakarta. Perkembangan teknologi internet memberikan dampak besar bagi generasi Z, yaitu generasi yang tumbuh dan berkembang di era digital. Generasi ini lebih banyak berinteraksi sosial melalui platform online dan memiliki kemahiran ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 105 kali
-
PERANCANGAN DESIGN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN PENGADUAN NASABAH BERBASIS WEB MENGGUNAKAN METODE AGILE PADA CALL CENTER HALLO BCA
- CICIH INDRIYANI
- 2025
Perkembangan teknologi informasi mendorong sektor perbankan untuk menyediakan layanan yang cepat, transparan, dan berorientasi pada kepuasan nasabah. PT Bank Central Asia (BCA), melalui layanan Halo BCA, menghadapi tantangan dalam pengelolaan pengaduan nasabah yang masih belum terintegrasi secara optimal, seperti keterlambatan penanganan, kurangnya transparansi pelacakan status, serta hambatan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 56 kali
-
Perancangan program sistem informasi pengaduan masyarakat berbasis website pada rw 017 kelurahan palmerah
- Reza Pratama Sartuadi
- 2023
Rukun Warga 017 Kelurahan Palmerah, perlu memiliki aplikasi yang dapat membantu memudahkan proses kerja, terutama dalam hal pengaduan masyarakat dan pengolahan data informasi secara cepat dan efisien. Kini, kantor sekretariat rw masih menggunakan kertas dan lisan pengaduan yang kurang efektif karena memakan waktu yang lama dalam penyelesaian pengaduan, serta pencatatan laporan pengaduan yang ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 394 kali
-
Pengaruh Kualitas Layanan Dan Citra Perusahaan Terhadap Loyalitas Nasabah pada PT Bank Rakyat Indonesia Kantor Cabang Bandara Soekarno Hatta
- SHELLY NATALIA
- 2025
Loyalitas nasabah merupakan faktor penting dalam mempertahankan keberlanjutan bisnis perbankan di tengah persaingan yang semakin ketat. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan dan citra perusahaan terhadap loyalitas nasabah PT Bank Rakyat Indonesia (BRI) Kantor Cabang Bandara Soekarno Hatta. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode purposive ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 94 kali
-
IMPLEMENTASI SISTEM INFORMASI PENGADUAN MASYARAKAT DESA (SIMPEMASA) PADA BALAI DESA KARANGANYAR, KENDAL, JAWA TENGAH
- MUHAMMAD RIFQY SYAH
- MUHAMMAD RIZQI
- ANISA FEBRIYANI
- 2024
Dalam konteks Balai Desa Karanganyar, terdapat beberapa permasalahan utama yang mempengaruhi efektivitas pelayanan publik, yaitu keterbatasan akses ke Balai Desa, metode pengaduan yang tidak responsif, dan sistem penanganan pengaduan yang kurang terstruktur. Keterbatasan ini menyulitkan masyarakat dalam mengakses layanan dan mendapatkan tanggapan yang cepat. Untuk mengatasi masalah ini, diusulkan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 90 kali
-
IMPLEMENTASI SISTEM INFORMASI PENGADUAN PELANGGAN TERHADAP KONDITE SALESMAN BERBASIS WEBSITE PADA PT. SINAR SOSRO KP CAKUNG JAKARTA
- SULTHAN ARZHA
- 2025
Pengaduan pelanggan adalah salah satu aspek vital dalam meningkatkan kualitas pelayanan suatu instansi. Tetapi, proses pengaduan yang masih dilakukan secara manual seringkali menimbulkan permasalahan, seperti keterlambatan respon, data pengaduan yang tidak terdokumentasi dengan baik, serta kurangnya transparansi dalam penanganan masalah. Penelitian ini ditunjukan untuk membangun Sistem Pengaduan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 50 kali
-
RANCANG BANGUN APLIKASI PENGADUAN MASYARAKAT BERBASIS WEB DENGAN SISTEM TRACKING STATUS PENGADUAN PADA KEMENTERIAN KETENAGAKERJAAN JAKARTA
- MUHAMMAD RAYHAN
- 2025
Pengelolaan pengaduan masyarakat yang tidak efisien dapat menghambat responsivitas dan transparansi instansi pemerintah, termasuk Kementerian Ketenagakerjaan. Kurangnya sistem pelacakan yang terintegrasi membuat masyarakat kesulitan mengetahui tindak lanjut atas aduan yang telah disampaikan. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan membangun aplikasi pengaduan masyarakat berbasis web yang ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 72 kali
-
RANCANG BANGUN SISTEM WEBSITE PELAYANAN PENGADUAN MASYARAKAT DI KELURAHAN KARAMAT BERBASIS MVC
- GALIH SETYO ALAM
- 2020
ABSTRAK Galih Setyo Alam (15160267), Rancang Bangun Website Pelayanan Pengaduan Masyarakat di Kelurahan Karamat Berbasis MVC. Kelurahan karamat adalah salah satu kelurahan yang ada di Kecamatan Gunungpuyuh, Kota Sukabumi, Provinsi Jawa Barat. Kelurahan karamat menerima pengaduan masyarakat dengan cara masyarakat datang langsung ke kantor kelurahan karamat untuk ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 882 kali
-
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN NILAI NASABAH TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT. STANFORD TEKNOLOGI INDONESIA DI JAKARTA PUSAT
- BERNADUS BUULOLO
- 2024
Saat ini, perusahaan Financial Technology Peer to Peer terus berkembang. Meskipun demikian, di dalam penerapannya masih memiliki kekurangan khususnya terkait kualitas pelayanan, nilai nasabah, dan kepuasan nasabahnya. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan nilai nasabah terhadap kepuasan nasabah PT. Stanford Teknologi Indonesia. Metode penelitian yag digunakan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 86 kali