Perancangan program sistem informasi pengaduan masyarakat berbasis website pada rw 017 kelurahan palmerah

• Reza Pratama Sartuadi
• 2023

---

Rukun Warga 017 Kelurahan Palmerah, perlu memiliki aplikasi yang dapat membantu memudahkan proses kerja, terutama dalam hal pengaduan masyarakat dan pengolahan data informasi secara cepat dan efisien. Kini, kantor sekretariat rw masih menggunakan kertas dan lisan pengaduan yang kurang efektif karena memakan waktu yang lama dalam penyelesaian pengaduan, serta pencatatan laporan pengaduan yang masih menggunakan kertas yang berisiko hilang atau rusak. Untuk memperbaiki hal ini, diperlukan sistem berbasis web yang mudah diakses oleh masyarakat kapan saja dan dimana saja. Sistem dapat mengelola dan membuat laporan pengaduan secara otomatis, yang ditujukan kepada petugas sekretariat rukun warga. Dengan kehadiran sistem ini, kemudahan diberikan kepada masyarakat untuk memberikan pengaduan kepada rukun warga 017 dan mendapatkan informasi mengenai layanan tanpa wajib datang ke kantor tersebut Pendekatan yang diterapkan untuk mengembangkan perangkat lunak ini mengadopsi metode air terjun (waterfall). Dengan menggunakan aplikasi ini, petugas menjadi lebih efisien dan responsif dalam menangani pengaduan, sehingga meningkatkan kepuasan masyarakat. Fitur pengaduan yang disediakan dalam aplikasi sistem informasi ini berperan penting dalam mencapai hal tersebut. Aplikasi ini memudahkan masyarakat dalam melaporkan masalah yang ada di RW.017 Kelurahan Palmerah. Kinerja dan pelayanan informasi dalam menyampaikan pengaduan masyarakat akan mengalami peningkatan melalui penggunaan aplikasi ini.

• Pengaduan
• Masyarakat
• Rukun Warga

Abdillah, R. (2021). Pemodelan Uml Untuk Sistem Informasi Persewaan Alat Pesta.
Jurnal Fasilkom, 11(2), 79–86. https://doi.org/10.37859/jf.v11i2.2673
Agustini, & Kurniawan, W. J. (2019). Sistem E-Learning Do’a dan Iqro’ dalam Peningkatan Proses Pembelajaran pada TK Amal Ikhlas. Jurnal Mahasiswa Aplikasi Teknologi Komputer Dan Informasi, 1(3), 154–159. http://www.ejournal.pelitaindonesia.ac.id/JMApTeKsi/index.php/JOM/article/vi ew/526
Amarin, S., & Wijaksana, T. I. (2021). Pengaruh Kualitas Sistem, Kualitas Informasi, dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Konsumen (Studi Pada Pengguna Aplikasi Berrybenka di Kota Bandung). Business Management Analysis Journal (BMAJ), 4(1), 37–52. https://doi.org/10.24176/bmaj.v4i1.6001
Dhaifullah, I. R., Muttanifudin H, M., Ananda Salsabila, A., & Ainul Yaqin, M. (2022). Survei Teknik Pengujian Software. Journal Automation Computer Information System, 2(1), 31–38. https://doi.org/10.47134/jacis.v2i1.42
Dinamika, J., Muhammadiyah, U., Nugroho, F. E., Taufiq, R., Alfarizi, M. S., Studi, P., Informatika, T., Teknik, F., & Tangerang, U. M. (2021). Pelayanan Pengaduan Masyarakat Berbasis Web. September, 1–10.
Elawati, N., & Roekminiati, S. (2023). Inovasi Pelayanan Pengaduan Melalui Aplikasi CIS 2021 PDAM Surya Sembada dalam Meningkatkan Kepuasan Pelayanan. Soetomo Administrasi Publik , 1(1), 31–46. https://ejournal.unitomo.ac.id/index.php/sap/article/view/5727
Esabella, S., Hamdani, F., & Yuliono, F. (2019). Rancang Bangun Aplikasi Media Promosi Hidup Sehat Berbasis Android (Studi Kasus Di Dinas Kesehatan Kabupaten Sumbawa). Jurnal Informatika, Teknologi Dan Sains, 1(2), 143–152. https://doi.org/10.51401/jinteks.v1i2.420
Febri Kuncoro, D., Juniarti, U., Syahputra, J., Bagus, R., Sumantri, B., & Suryani, R. (2022). Rancang Bangun Sistem Pengaduan Masyarakat Berbasis Web Dengan Metode Waterfall. Jurnal Sistem Informasi Dan Teknologi Peradaban, 3(2), 14–19. http://journal.peradaban.ac.id/index.php/jsitp/article/view/1259
Fu’adi, A., Prianggono, A., Komunitas, A., Pacitan, N., Id, A. A., & Id, A. A. (2022). Analisa dan Perancangan Sistem Informasi Akademik Akademi Komunitas Negeri Pacitan Menggunakan Diagram UML dan EER. Jurnal Ilmiah Teknologi Informasi    Asia,    16(1),    45–54. https://jurnal.stmikasia.ac.id/index.php/jitika/article/view/650
Gunawan, I. M. A., Winarno, E., Sandra, R., & Zebua, Y. (2023). Jurnal Informasi dan Teknologi Perancangan dan Implementasi Frontend Web untuk Sistem Pengaduan Masyarakat. 5(1), 1–2. https://doi.org/10.37034/jidt.v5i1.290
Hendrastuty, N., Ihza, Y., Ring Road Utara, J., & Lor, J. (2021). Rancang Bangun
Aplikasi Monitoring Santri Berbasis Android. Jdmsi, 2(2), 21–34.
Hendrik Sitorus, J. P., & Magdalena Sipahutar, V. (2022). Sistem Informasi Buku Induk Siswa SMK Negeri 1 Siantar berbasis Web. Jurnal Bisantara Informatika (JBI), 6(1), 116–122.
Informasi Pengaduan Masyarakat Berbasis Web Pada Kantor Desa Ladang Peris Kecamatan Bajubang Kurniasih, S., Mulyono, H., Sistem Informasi, M., Dinamika Bangsa, U., & Jl Jend Sudirman Thehok-Jambi, J. (2022). Sistem Informasi Pengaduan Masyarakat Berbasis Web Pada Kantor Desa Ladang Peris Kecamatan Bajubang. Jurnal Manajemen Sistem Informasi, 7(4), 678–688. https://ejournal.unama.ac.id/index.php/jurnalmsi/article/view/692
Irawan, D., & Novianto, Z. (2020). Perancangan E-Learning Pada Sman 1 Kota Lubuklinggau Menggunakan Framework Codeigniter (Ci). Jurnal Digital Teknologi Informasi, 3(2), 53. https://doi.org/10.32502/digital.v3i2.2690
Ismai. (2020). Aplikasi Monitoring dan Pengaduan Inventaris Barang Pada Jurusan Manajemen Informatika Berbasis Website. JASISFO (Jurnal Sistem Informasi), 1(2), 79–89.
Julianto, S., & Setiawan, S. (2019). Perancangan Sistem Informasi Pemesanan Tiket Bus Pada Po. Handoyo Berbasis Online. Simatupang, Julianto Sianturi, Setiawan,    3(2),    11–25. https://journal.amikmahaputra.ac.id/index.php/JIT/article/view/56/48
Kadim, A. A., Sutriana, I. K., & Masir, I. H. (2022). Perancangan Sistem Aplikasi Layanan Kelurahan Berbasis Web. Jambura Journal of Informatics, 4(1), 38– 48. https://doi.org/10.37905/jji.v4i1.13206
Kinaswara, T. A., Hidayati, N. R., & Nugrahanti, F. (2019). Rancang Bangun Aplikasi Inventaris Berbasis Website Pada Kelurahan Bantengan | Kinaswara | Prosiding Seminar Nasional Teknologi Informasi dan Komunikasi (SENATIK). Prosiding Seminar Nasional Teknologi Informasi Dan Komunikasi (SENATIK), 2(1),    71–75.
http://prosiding.unipma.ac.id/index.php/SENATIK/article/view/1073
Kurniawan, H., Apriliah, W., Kurnia, I., & Firmansyah, D. (2021). Penerapan Metode Waterfall Dalam Perancangan Sistem Informasi Penggajian Pada Smk Bina Karya Karawang. Jurnal Interkom: Jurnal Publikasi Ilmiah Bidang Teknologi Informasi Dan Komunikasi, 14(4), 13–23. https://doi.org/10.35969/interkom.v14i4.78
Lorensa, R., Indah, Y., & Sari, S. (2020). Web Di Kabupaten Bangkalan. 9(1), 29– 32.
Maiyendra, N. A. (2019). Perancangan Sistem Informasi Promosi Tour Wisata Dan Pemesanan Paket Tour Wisata Daerah Kerinci Jambi Pada Cv. Rinai Berbasis Open Source. Jursima, 7(1), 1. https://doi.org/10.47024/js.v7i1.164
Manajemen, J., Informasi, S., Dewi, W. N., & Cahyadi, F. (2022). Perancangan Aplikasi Pendaftaran Konsultasi Pemeriksaan Hewan Pada Klinik Howla Vet and Care Berbasis Web. 01(01), 16–21.
Mulyanto, Y., Karisma, Y., & Maharani, U. (2020). Rancang Bangun Sistem Monitoring Perkembangan Anak Di Tkit Taamasa Meggunakan Metode Spiral. Jurnal Informatika, Teknologi Dan Sains, 2(3), 190–195. https://doi.org/10.51401/jinteks.v2i3.754
Normah, Rifai, B., Vambudi, S., & Maulana, R. (2022). Analisa Sentimen Perkembangan Vtuber Dengan Metode Support Vector Machine Berbasis SMOTE. Jurnal Teknik Komputer AMIK BSI, 8(2), 174–180. https://doi.org/10.31294/jtk.v4i2
Novalia, E., & Voutama, A. (2022). Black Box Testing dengan Teknik Equivalence Partitions Pada Aplikasi Android M-Magazine Mading Sekolah. Syntax : Jurnal Informatika, 11(01), 23–35. https://doi.org/10.35706/syji.v11i01.6413
Novendri. (2019). Pengertian Web. Lentera Dumai, 10(2), 46–57.
Nugraha, E. S., Padri, A. R., Nurdiawan, O., Faqih, A., & Anwar, S. (2021). Implementasi Aplikasi Pengaduan Masyarakat Berbasis Android Pada Gedung DPRD. JURIKOM (Jurnal Riset Komputer), 8(6), 360. https://doi.org/10.30865/jurikom.v8i6.3679
Nurlela Wati. (2020). Sistem Informasi Pengaduan Masyarakat Pada Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Di Indragiri Hilir Berbasis Web. Jurnal Perangkat Lunak, 2(2), 72–76. https://doi.org/10.32520/jupel.v2i3.1122
Oktaviani, N., Widiarta, I. M., & Nurlaily. (2019). Sistem Informasi Inventaris Barang Berbasis Web Pada Smp Negeri 1 Buer. Jurnal Informatika, Teknologi Dan Sains, 1(2), 160–168. https://doi.org/10.51401/jinteks.v1i2.422
Osvaldo Silitonga, & Novrini Hasti. (2020). Sistem Informasi Rental Mobil Berbasis Website.    Jurnal    Teknologika, 10(2),    47–50. https://doi.org/10.51132/teknologika.v10i2.93
Papuangan, M., Hizbullah, I., & Doe, A. (2020). Perancangan Sistem Informasi Akademik Sekolah Berbasis Web Pada Smp Negeri 1 Pulau Morotai the Design of Web-Based School Academic Information System At Smp Negeri 1 Morotai Island. IJIS Indonesian Journal on Information System, 5(April), 66.
Pratama, E., & Mandiri, U. N. (2022). Perancangan Program Inventory Berbasis Web Pada Rumah Sakit Perancangan Program Inventory Berbasis Web Pada. October. https://doi.org/10.13140/RG.2.2.29086.00326
Putra Fhonna, R., & Ar, M. (2021). Sistem Informasi Absensi Pegawai Pada Biro Kominfo Kantor Bupati Kabupaten Aceh Utara Berbasis Web. Jurnal Ilmu Komputer Dan Sistem Informasi, 3(3), 333–340.
Putra, Y. I., Sefriani, R., Ridoh, A., Pilitan, R. B., & Kurniawan, A. (2021). Penggunaan Rad Model Dalam Perancangan Sistem Informasi Penerimaan Mahasiswa Baru Stkip Muhammadiyah Muara Bungo. Jurnal Inovasi Pendidikan Dan Teknologi Informasi (JIPTI), 2(2), 52–60. https://doi.org/10.52060/pti.v2i02.612
Ramadhan, R. F., & Mukhaiyar, R. (2020). Penggunaan Database Mysql dengan Interface PhpMyAdmin sebagai Pengontrolan Smarthome Berbasis Raspberry Pi. JTEIN: Jurnal Teknik Elektro Indonesia, 1(2), 129–134. https://doi.org/10.24036/jtein.v1i2.55
Rochman, A., Tullah, R., & Rahman, A. (2019). Sistem Informasi Data Pasien di Klinik Aulia Medika Pasarkemis. Jurnal Sisfotek Global, 9(2), 1–6. https://doi.org/10.38101/sisfotek.v9i2.241
Ronaldo, M., & Pasha, D. (2021). Sistem Informasi Pengelolaan Data Santri Pondok Pesantren an-Ahl Berbasis Website. Telefortech, 2(1), 17–20.
Sahi, A. (2020). Aplikasi Test Potensi Akademik Seleksi Saringan Masuk Lp3I Berbasis Web Online Menggunakan Framework Codeigniter. Tematik, 7(1), 120–129. https://doi.org/10.38204/tematik.v7i1.386
Satria, M. N. D. (2022). Sistem Informasi Pemeringkatan Prestasi Siswa Berbasis Web Pada Smk Pelita Pesawaran. Journal of Social Sciences and Technology for    Community    Service    (JSSTCS),    3(1),    114.
https://doi.org/10.33365/jsstcs.v3i1.1908
Simarangkir, M. S. H. (2021). Rancang bangun sistem informasi penjadwalan mata pelajaran berbasis web. Electro Luceat, 7(1), 48–59. https://jurnal.poltekstpaul.ac.id/index.php/jelekn/article/view/340
Suprayogi, B., & Rahmanesa, A. (2019). Penerapan Framework Bootstrap Dalam Sistem Informasi Pendidikan Sma Negeri 1 Pacet Cianjur Jawa Barat. Tematik, 6(2), 23–30. https://doi.org/10.38204/tematik.v6i2.244
Syafitri, Y., Pramudya, Y. D., & Rasid, M. (2021). Pemanfaatan Framework Codeigniter Untuk Membangun Aplikasi Display Produk Di Alfamart Rajabasa. Jurnal    Informasi    Dan    Komputer,    9(1),    45–52. https://doi.org/10.35959/jik.v9i1.205
Syafiul Hamidani, Endang Etriyanti. (2022). Sistem Informasi Pengaduan Masyarakat Kota Lubuklinggau Berbasis Website. Jurnal Ilmiah Binary STMIK Bina    Nusantara    Jaya    Lubuklinggau,    3(2),    61–67. https://doi.org/10.52303/jb.v3i2.55
Syahrul Suci Romadhon1, D. (2019). Vol . 3 No . 1 Februari 2019 ISSN : 2597-3673 ( Online ) ISSN : 2579-5201 ( Printed ) ISSN : 2597-3673 ( Online ) ISSN : 2579-5201 ( Printed ). PERANCANGAN WEBSITE SISTEM INFORMASI SIMPAN PINJAM MENGGUNAKAN FRAMEWORK CODEIGINTER PADA KOPERASI BUMI ISSN : 2579-5201 (Printed) PERANCANGAN SEJAHTERA JAKARTA Syahrul, 3(1), 21–28.
Toyyibah, G. G., Putra, A. D., & Priandika, A. T. (2023). Rancang Bangun Aplikasi Web Pelayanan Pengaduan Masyarakat Berbasis Web ( Studi Kasus : Lembaga Aliansi Indonesia Lampung Selatan ). 4(1), 15–21.
Tulodo, B. A. R., & Solichin, A. (2019). Analisis Pengaruh Kualitas Sistem, Kualitas Informasi dan Perceived Usefulness terhadap Kepuasan Pengguna Aplikasi Care dalam Upaya Peningkatan Kinerja Karyawan (Studi Kasus PT. Malacca Trust Wuwungan Insurance, Tbk.). Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia (JRMSI), 10(1), 25–43.
Utomo, A., Sutanto, Y., Tiningrum, E., & Susilowati, E. M. (2020). Pengujian Aplikasi Transaksi Perdagangan Menggunakan Black Box Testing Boundary Value Analysis. Jurnal Bisnis Terapan, 4(2), 133–140. https://doi.org/10.24123/jbt.v4i2.2170
Wijaya, Y. D., & Astuti, M. W. (2019). Sistem Informasi Penjualan Tiket Wisata Berbasis Web Menggunakan Metode Waterfall. Seminar Nasional Teknologi Informasi Dan Komunikasi, 274.
Wijayanti, T., Nugraha, F., & Utomo, A. P. (2022). Rancang Bangun Sistem Manajemen Pengelolaan Pengaduan Masyarakat Di Kabupaten Kudus. Journal of Computer and Information Systems Ampera, 3(1), 56–65. https://doi.org/10.51519/journalcisa.v3i1.141
Yanto, R., Informasi, S., Bina Nusantara Jaya Lubuk Linggau Jalan Yos Sudarso No, S., & Kota Lubuklinggau Sumatera Selatan, A. (2022). Sistem Informasi Layanan Pengaduan Pungutan Liar (PUNGLI) Masyarakat Kota Lubuklinggau Information System For Community Complaints Of Illegal Charges (PUNGLI) Lubuklinggau City. Jurnal Ilmiah Binary STMIK Bina Nusantara Jaya, 0(01), 2657–2117.
Zaenudin, A., & Syahidin, Y. (2022). Rancangan Sistem Informasi Pengaduan Masyarakat Berbasis Web Pada Kantor Kecamatan Dengan Fitur Notifikasi Telegram. Jutisi : Jurnal Ilmiah Teknik Informatika Dan Sistem Informasi, 11(1), 75. https://doi.org/10.35889/jutisi.v11i1.812

-
Anda dapat membaca file tugas akhir ini di repository.