IMPLEMENTASI SISTEM INFORMASI PENGADUAN MASYARAKAT DESA (SIMPEMASA) PADA BALAI DESA KARANGANYAR, KENDAL, JAWA TENGAH

• MUHAMMAD RIFQY SYAH
• MUHAMMAD RIZQI
• ANISA FEBRIYANI
• 2024

---

Dalam konteks Balai Desa Karanganyar, terdapat beberapa permasalahan utama yang mempengaruhi efektivitas pelayanan publik, yaitu keterbatasan akses ke Balai Desa, metode pengaduan yang tidak responsif, dan sistem penanganan pengaduan yang kurang terstruktur. Keterbatasan ini menyulitkan masyarakat dalam mengakses layanan dan mendapatkan tanggapan yang cepat. Untuk mengatasi masalah ini, diusulkan pengembangan Sistem Informasi Pengaduan Masyarakat Desa (SIMPEMASA). Tujuan dari sistem ini adalah untuk meningkatkan efisiensi dalam penanganan pengaduan, mempercepat waktu respons, mempermudah proses pelaporan, serta meningkatkan transparansi dan kualitas pelayanan publik secara keseluruhan. SIMPEMASA dirancang menggunakan metode waterfall, yang melibatkan tahapan analisis kebutuhan, desain, pengkodean, pengujian, dan pemeliharaan. Dengan sistem ini, diharapkan aksesibilitas pengaduan akan meningkat dan waktu respons terhadap pengaduan masyarakat dapat dipercepat melalui layanan online yang mudah diakses dari berbagai lokasi. Implementasi SIMPEMASA diharapkan dapat mengoptimalkan pengelolaan pengaduan di Kantor Desa Karanganyar dan meningkatkan kualitas pelayanan publik. Selain itu, penulis juga menyarankan pengembangan fitur tambahan di masa depan, seperti penambahan berita hasil pengaduan pada website, untuk memastikan masyarakat merasa pengaduannya dilayani dengan baik oleh petugas setempat dan meningkatkan tingkat kepuasan masyarakat terhadap layanan yang diberikan.

• Sistem Informasi Pengaduan Masyarakat
• Efisiensi Pelayanan Publik
• Metode Waterfall
• Pengelolaan Peng

https://repository.bsi.ac.id/repo/55033/IMPLEMENTASI-SISTEM-INFORMASI-PENGADUAN-MASYARAKAT-DESA-(SIMPEMASA)-PADA-BALAI-DESA-KARANGANYAR,-KENDAL,-JAWA-TENGAH
Anda dapat membaca file tugas akhir ini di repository.