Online Public Access Catalog
Ditemukan 4047 hasil di pencarian Skripsi
-
PENGARUH PELAYANAN CUSTOMER SERVICE DAN TRACKING SYSTEM TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA JASA PENGIRIMAN PT SINAR MATAHARI EXPRESS
- AMELIA HOERUNNISYA
- 2025
Amelia Hoerunnisya (64191614), Pengaruh Pelayanan Customer Service dan Tracking System terhadap Kepuasan Pengguna Jasa Pengiriman PT MATAHARI SINAR EXPRESSPenelitian ini dilatarbelakangi oleh pesatnya perkembangan industri logistik digital di Indonesia yang mendorong perusahaan seperti PT Sinar Matahari Express untuk meningkatkan kualitas layanan digital guna mempertahankan kepuasan pelanggan. ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 94 kali
-
Pengaruh marketing relationship dan technician performance terhadap kepuasan pelanggan (studi pada pt jaya kencana divisi lift eskalator servis)
- Reno Ba’i Kurniawan
- 2023
PT Jaya Kencana merupakan sebuah perusahaan yang bergerak pada bidang kontraktor mekanikal dan ekeltrikal. Salah satu divisi pada PT Jaya Kencana bergerak pada bidang divisi lift eskalator servis. Divisi ini merupakan divisi yang menawarkan jasa perawatan lift dan eskalator. Di mana pada divisi ini tingkat kepuasan pelanggan sangat dibutuhkan untuk kemajuan perusahaan. Variabel independen dalam ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 294 kali
-
Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepercayaan Terhadap Tingkat Kepuasan Pelanggan Pada Kantor Pemasaran Properti PT. Radika Jaya Perkasa
- JIHAN MELIANA
- 2024
Radika Jaya Perkasa sebagai objek penelitian ini merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang jasa pemasaran properti. Variabel independen pada penelitian ini adalah Kualitas Pelayanan dan Kepercayaan, variabel dependennya adalah Kepuasan pelanggan. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh antara Kualitas pelayanan dan kepercayaan terhadap kepuasan pelanggan secara ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 81 kali
-
Skripsi
- T. RAHMAT IRWAN ALHANDI
- ALDI RENALDI PRATAMA
- ABDULLAH AZZAM IBNU RAJAB
- 2024
Industri logistik dan pengiriman produk memainkan peran krusial dalam mendukung distribusi global yang efisien dan tepat waktu. PT Menara Perdana Anugerah, sebagai salah satu pemain utama di industri ini, menghadapi tantangan besar dalammempertahankan dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Kepuasan pelanggan tidak hanya menjadi kunci untuk mempertahankan pangsa pasar, tetapi juga untuk membangun ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 76 kali
-
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN MIE GACOAN PADA MAHASISWA DI JAKARTA BARAT
- FAJARI WULAN SUCI
- 2025
Fajari Wulan Suci (64200436) Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Mie Gacoan Pada Mahasiswa di Jakarta Barat. Mie Gacoan merupakan perusahaan yang bergerak dibidang makanan dan minuman, mie gacoan sebuah waralaba restoran asal Indonesia yang sedang berkembang pesat. Kata ‘gacoan’ berasal dari bahasa Jawa yang berarti andalan. Penelitian ini bertujuan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 90 kali
-
PENGARUH KUALITAS PRODUK,KUALITAS LAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT. CIPTA LAKSANA ARMADA SELARAS
- ROBYATUL ADAWIYAH
- 2024
Kepuasan pelanggan adalah perasaan senang atau kecewa seseorang yang muncul setelah membandingkan kinerja ( hasil ) produk, layanan dan harga yang dipikirkan terhadap hasil yang diharapkan. Pelanggan akan merasa puas jika kinerja produk, layanan dan harga yang diinginkan dapat sesuai dengan ekspektasi pelanggan. Jenis penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif dengan pendekatan deskriptif ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 70 kali
-
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI ADVAN STORE MALL AMBASADOR
- MUHAMMAD FAISAL BASRI
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk dan pelayanan terhadap kepuasan pelanggan di Advan Store Mall Ambasador. Kepuasan pelanggan menjadi salah satu indikator penting dalam hal keberlanjutan bisnis, terutama di industri ritel elektronik yang sangat kompetitif. Kualitas produk dan Pelayanan secara teoretis merupakan faktor fundamental yang membentuk persepsi dan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 37 kali
-
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Penanganan Keluhan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PT. Dipo Internasional Pahala Otomotif
- VIERA SEPTIA NUR
- 2025
Pada penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan PT. Dipo Internasional Pahala Otomotif, serta penanganan keluhan terhadap kepuasan pelanggan pada PT. Dipo Internasional Pahala Otomotif.Penelitian ini merupakan penelitian survei yang menggunakan metode analisis data kuantitatif statistik, dimana populasi dalam penelitian ini adalah ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 55 kali
-
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (STUDI KASUS PADA STARBUCKS COFFEE TIS SQUARE)
- MUHAMMAD VIRGIAWAN KRISTANTORO
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada Starbucks Coffee TIS Square, Tebet. Fenomena pertumbuhan industri kedai kopi modern yang kian pesat, ditambah dengan tuntutan pasar terhadap inovasi dan layanan prima, mendorong pentingnya pemahaman mendalam mengenai faktor-faktor yang memengaruhi loyalitas dan kepuasan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 46 kali
-
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Kepuasan Pelanggan Produk Indihome pada PT Telkom Witel Bekasi
- Hedrio Prayoga
- 2023
Semakin tingginya kesadaran manusia akan pentingnya informasi dan perkembangan teknologi telah meningkatkan minat manusia untuk menggunakan internet sebagai sumber informasi dan komunikasi. PT Telkom Indonesia yang merupakan Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang bergerak di bidang layanan teknologi informasi dan komunikasi serta jaringan telekomunikasi. Kualitas pelayanan adalah suatu konsep yang ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 257 kali