Online Public Access Catalog
Ditemukan 2608 hasil di pencarian Skripsi
-
ANALISIS SENTIMEN TERHADAP ULASAN PELANGGAN PADA E-COMMERCE BUKALAPAK MENGGUNAKAN METODE NAÏVE BAYES
- CHRISTINA AGUILERA SIMANULLANG
- 2024
Analisis sentimen merupakan metode untuk mengidentifikasi dan mengkategorikan opini tekstual. Analisis sentimen terhadap evaluasi pelanggan dalam konteks e-commerce dapat memberikan informasi berguna bagi bisnis untuk menilai sentimen dan meningkatkan kualitas jasa mereka. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menggunakan pendekatan Naïve Bayes untuk menganalisis sentimen ulasan pelanggan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 106 kali
-
Analisis Gaya Komunikasi Barista Dalam Membangun Loyalitas Pelanggan Di Kopi Warga Bekasi
- SIMSON BAIK SIMANGUNSONG
- 2024
Coffee shop adalah salah satu contoh bisnis Food and Beverage (FNB) yang memberikan perspektif baru tentang bagaimana bisnis dapat sukses dalam memenuhi keinginan calon pelanggan. Gaya komunikasi menjadi peran utama dalam berjalannya suatu bisnis dalam membangun loyalitas pelanggan. Dengan melakukan komunikasi interpersonal dan menggunakan 4 (empat) gaya komunikasi menurut Robert W. Norton ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 93 kali
-
Strategi Komunikasi PT. Bayou Berjaya Indonesia Dalam Mempertahanan Loyalitas Pelanggan My Kripick
- ANTONI AGUSTIN
- 2024
Indonesia merupakan negara dengan kekayaan sumber daya alam melimpah dan keragaman agama, suku, budaya, serta kuliner yang unik. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi komunikasi PT. Bayou Berjaya Indonesia dalam mempertahankan loyalitas pelanggan produk My Kripick. Menggunakan pendekatan kualitatif, penelitian ini mengungkap bahwa strategi komunikasi perusahaan berfokus pada ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 88 kali
-
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PT NOAH ARKINDO
- MEILANI MARGARETH ANASTASIA
- 2025
PT Noah Arkindo merupakan Perusahaan yang bergerak di industri Automatic Identification and Data Capture (AIDC), menghadapi tantangan besar dalam memenuhi kebutuhan dan harapan pelanggan. penelitian ini didasari oleh pentingnya faktor kualitas produk dan harga dalam menentukan kepuasan pelanggan, yang pada gilirannya mempengaruhi loyalitas dan reputasi perusahaan. Metode pengumpulan data dalam ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 76 kali
-
Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan di PT Tiga Dananjaya Logistik Bekasi
- WULAN REZKI FAJRIANI
- 2024
Kepuasan pelanggan merupakan salah satu faktor kunci dalam meningkatkan kinerja pemasaran suatu perusahaan. PT Tiga Dananjaya Logistik Bekasi mempunyai tujuan untuk dapat memberikan kepuasan pada pelanggan yang ingin melakukan pengiriman barang. Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan di PT Tiga Dananjaya Logistik Bekasi. ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 92 kali
-
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN TINGKAT KEPERCAYAAN PELANGGAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN TOKO BESI PT INDOTAMA BAJA MAKMUR
- NOK PUPUT UTAMI
- 2024
Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi pengaruh kualitas produk dan tingkat kepercayaan terhadap kepuasan pelanggan di PT Indotama Baja Makmur. Dengan fokus pada bagaimana variabel-variabel tersebut mempengaruhi persepsi kepuasan pelanggan, penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada pelanggan PT Indotama Baja Makmur dan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 85 kali
-
Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada PT.Tanuri Nusatama
- DWI OKTAVIA
- 2025
Persaingan bisnis di industri perdagangan auto refinish cat otomotif menuntut perusahaan untuk meningkatkan strategi dalam mempertahankan loyalitas pelanggan. Salah satu faktor penting yang dapat memengaruhi loyalitas pelanggan adalah harga yang kompetitif dan kualitas pelayanan yang baik. Berdasarkan observasi pada PT. Tanuri Nusatama, ditemukan beberapa permasalahan seperti keterlambatan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 90 kali
-
Pengaruh Persepsi Harga dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan Produk Skincare Skintific
- BAGUS SETIAWAN
- 2025
Persepsi harga merupakan sejumlah uang yang ditukarkan berdasarkan barang produk ataupun jasa. Secara umum, kualitas produk terdiri dari berbagai sifat dan karakteristik yang dapat memengaruhi sejauh mana produk tersebut mampu memenuhi harapan pelanggan. Semakin tinggi mutu produk, maka semakin besar kemungkinan perusahaan menciptakan varian baru untuk menarik minat pelanggan. Penelitian ini ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 144 kali
-
Strategi Komunikasi Barista Manini Pastry and Coffee Untuk Mempertahankan Loyalitas Konsumen
- SITI NUR AZIZAH
- 2025
Komunikasi merupakan kebutuhan mendasar bagi manusia sebagai makhluk sosial. Melalui komunikasi, manusia dapat mengekspresikan diri dan bertahan dalam berbagai situasi Penelitian ini menganalisis strategi komunikasi yang diterapkan oleh barista Manini Pastry and Coffee dalam upaya mempertahankan loyalitas pelanggan. Latar belakang penelitian ini dilandasi oleh persaingan industri kafe yang ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 77 kali
-
Analisis Kepuasan Pelanggan Digitalisasi SPBU Pertamina Dengan Metode Customer Satisfaction Index di PT Telkom Akses
- ASEP DAMANHURI
- 2026
Abstrak - Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pelanggan serta faktor- faktor yang paling memengaruhi kepuasan pelanggan terhadap pelayanan dan penanganan gangguan sistem digitalisasi SPBU Pertamina oleh PT Telkom Akses. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode Customer Satisfaction Index (CSI). Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada pelanggan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 26 kali