Online Public Access Catalog
Ditemukan 2608 hasil di pencarian Skripsi
-
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN LAYANAN PURNA JUAL TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PT HARTEC MITRA MANDIRI JAKARTA
- DINA HAMIDAH
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Kualitas Produk dan Layanan Purna Jual terhadap Kepuasan Pelanggan pada PT Hartec Mitra Mandiri Jakarta. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada pelanggan PT Hartec Mitra Mandiri dan dianalisis menggunakan uji regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 30 kali
-
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (STUDI KASUS PADA STARBUCKS COFFEE TIS SQUARE)
- MUHAMMAD VIRGIAWAN KRISTANTORO
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada Starbucks Coffee TIS Square, Tebet. Fenomena pertumbuhan industri kedai kopi modern yang kian pesat, ditambah dengan tuntutan pasar terhadap inovasi dan layanan prima, mendorong pentingnya pemahaman mendalam mengenai faktor-faktor yang memengaruhi loyalitas dan kepuasan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 45 kali
-
Analisis tingkat kepuasaan Pelanggan Produk Kebutuhan Rumah Tangga di PT Astro Technologies Indonesia dengan Metode Customer Satisfaction Index
- TEGAR PUTRA PAMUNGKAS
- 2026
Perkembangan teknologi digital telah mengubah pola konsumsi masyarakat daribelanja konvensional menuju layanan berbasis aplikasi. Fenomena ini mendorongmunculnya layanan quick commerce seperti PT Astro Technologies Indonesia yangmenyediakan pengiriman cepat untuk produk kebutuhan rumah tangga. Dalam kondisipersaingan yang semakin ketat, kepuasan pelanggan menjadi faktor penting ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 23 kali
-
Implementasi aplikasi layanan pengaduan dan saran berbasis web dengan menggunakan framework ajax pada service & contact center
- Kristine Harefa
- 2023
Salah satu faktor terpenting dalam menjaga kepuasan nasabah di era digital saat ini adalah menyediakan layanan pelanggan yang efisien dan cepat. Sebagai salah satu lembaga keuangan terkemuka di Indonesia, Bank BRI memahami pentingnya memberikan layanan pelanggan yang unggul. Oleh karena itu, salah satu inovasi penting untuk meningkatkan standar layanan pelanggan adalah pengenalan aplikasi ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 268 kali
-
Evaluasi Kepuasan Pelanggan Wifi Jaring Solusi Persada Menggunakan Metode User Experience Questionnaire
- YUSUF ASHARI
- 2024
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui variabel yang mempengaruhi seberapa puas pelanggan dengan layanan wifi PT Jaring Solusi Persada. Dua variabel yang berdampak pada kepuasan pelanggan adalah loyalitas pelanggan dan kualitas layanan. Selain itu, studi ini akan melihat bagaimana pengalaman pelanggan dipengaruhi oleh kepuasan pelanggan dengan layanan wifi PT Jaring Solusi Persada. ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 75 kali
-
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPERCAYAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI TOKO ONLINE SHOPEE
- YUSUF MAULANA REXTIANTO
- 2025
Perkembangan pesat e-commerce telah mengubah perilaku belanja konsumen, dengan Shopee sebagai salah satu marketplace daring terbesar di Indonesia. Dalam persaingan yang semakin ketat, loyalitas pelanggan dipengaruhi oleh kualitas pelayanan dan kepercayaan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kedua faktor tersebut terhadap loyalitas pelanggan Shopee. Dengan pendekatan kuantitatif, ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 84 kali
-
PERANCANGAN PROGRAM PENJUALAN MOTOR BERBASIS WEBSITE PADA PT.MEGA FINANCE
- MUHAMMAD ARDIAN RAHMA
- 2023
Perancangan program penjualan motor adalah proses mengembangkan sistem yang efisien dan efektif untuk mengelola penjualan motor. Abstrak ini memberikan gambaran tentang elemen utama yang terlibat dalam perancangan program penjualan motor, termasuk aspek strategi penjualan, manajemen stok, interaksi pelanggan, dan penggunaan teknologi dalam mendukung proses penjualan. Strategi penjualan yang ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 221 kali
-
ANALISIS TINGKAT KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI MOBILE ORDER DAN PAY MCDONALD’S MENGGUNAKAN METODE TAM
- OLGA ARDHIYANTI ASTUTI
- 2025
Mobile Order and Pay (MOP) Aplikasi Mcdonald’s adalah layanan yang memugkinkan pelanggan untuk memesan dan membayar makanan mereka secara online melalui aplikasi mobile Mcdonald’s. Persepsi kemudahan untuk menggunaan memiliki indikator, yakni mudah dipelajari, terkendali, jelas dan dapat dimengerti, fleksibel, mudah untuk menjadi terampil dan digunakan. Berdasarkan indikator tersebut, ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 74 kali
-
PENERAPAN METODE PIECES FRAMEWORK PADA TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA DALAM LAYANAN ICONNET
- FHARUS S MUBARAK
- 2024
ABSTRAKSI Fharus S.Mubarak, Penerapan Metode Pieces Framework Pada Tingkat Kepuasan Dalam Layanan Iconnet Dengan adanya masalah yang dihadapi apakah layanan yang telah di sediakan oleh pihak Iconnet dapat memberikan kepuasan, kepercayaan, serta loyalitas terhadap pelanggan. Hasil penelitian ini di harapkan dapat membantu Iconnet untuk berkembang lebih jauh serta meningkatkan kualitan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 127 kali
-
Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Terhadap Penyewaan Barang Elektronik Pada Website CV Rental Komputer Indonesia Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS)
- MAYA NOVIZASARI
- 2024
CV Rental Komputer Indonesia adalah perusahaan rental barang elekronik mulai dari laptop, monitor LED, printer, proyektor, server yang fokus memberikan pelayanan terbaik dan mengikuti perkembangan teknologi terkini. CV Rental Komputer Indonesia berdiri Desember tahun 2017. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan memahami faktor-faktor yang dapat mempengaruhi kepuasan pelanggan pada saat ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 123 kali