Online Public Access Catalog
Ditemukan 218 hasil di pencarian Skripsi
-
ANALISIS KEPUASAN NASABAH BCA TERHADAP APLIKASI MYBCA MENGGUNAKAN METODE PIECES FRAMEWORK
- YOEL CHRISTIAN
- 2024
Yoel Cristian (17200176), Analisis Kepuasan Nasabah BCA Terhadap Aplikasi MyBCA Menggunakan Metode PIECES Framewrok Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan nasabah Bank Central Asia (BCA) terhadap aplikasi MyBCA menggunakan metode PIECES Framework. MyBCA merupakan aplikasi digital yang dirancang untuk mempermudah nasabah dalam mengakses layanan perbankan secara online. ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 146 kali
-
PENGARUH BRAND IMAGE TERHADAP LOYALITAS NASABAH BANK CENTRAL ASIA CABANG KCP GUNUNG SAHARI
- STEFHANY LORENZA
- 2025
Abstrak - Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh brand image terhadap loyalitas nasabah Bank Central Asia (BCA) Cabang KCP Gunung Sahari. Brand image menjadi salah satu faktor penting dalam membentuk loyalitas pelanggan, terutama dalam industri perbankan yang memiliki persaingan tinggi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptif. Teknik pengumpulan data ... Lihat Selengkapnya
- Kata Kunci Brand Image Loyalitas Nasabah Bank Central Asia Persepsi Merek Perbankan Brand Image Cust
dilihat : 106 kali
-
Pengaruh promosi dan kualitas pelayanan kartu kredit terhadap loyalitas nasabah pada pt bank negara indonesia kantor cabang matraman jakarta timur
- Tira Sri Yulistiani
- 2023
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh promosi dan kualitas pelayanan kartu kredit terhadap loyalitas nasabah pada PT Bank Negara Indonesia Kantor Cabang Matraman Jakarta Timur. Loyalitas nasabah sebagai variable dependen, sedangkan promosi dan kualitas pelayanan sebagai variable independen. Penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif menggunakan SPSS versi ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 155 kali
-
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KINERJA KARYAWAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PT. BANK DKI TBK DIVISI CASH POOLING CENTER
- RATIH RAHMAWATI
- 2024
Dalam permasalahan yang terjadi, terlihat kekurangpuasan nasabah terhadap pelayanan yang diberikan dengan pihak perbankan kepada nasabah dalam memberikan pelayanan. Tentu saja dengan hal ini akan mengakibatkan penurunan banyak pengguna jasa perusahaan. Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan kinerja karyawan terhadap kepuasan nasabah PT. Bank DKI Tbk ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 72 kali
-
Pengaruh Kinerja Karyawan dan Karakteristik Nasabah Terhadap Kolektibilitas Kredit Bermasalah Pada PT Bank Perkreditan Rakyat Wingsati
- MEINAH UMIYATUN
- 2024
Penelitian ini dilakukan di PT Bank Perkreditan Rakyat Wingsati. Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui tingkat kinerja karyawan, karakteristik nasabah terhadap kolektibilitas kredit bermasalah. Metode penelitian ini menggunakan kuantitatif statistik, populasi yang digunakan yaitu karyawan dan nasabah pada PT Bank Perkreditan Rakyat Wingsati yang berjumlah 40 orang karyawan dan 40 ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 85 kali
-
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kinerja Karyawan Terhadap Kepuasan Nasabah Pada PT Bank Rakyat Indonesia KCP Sunan Giri Rawamangun
- FEBRIANA VIA SAFITRI
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kinerja Karyawan terhadap Kepuasan Nasabah pada Bank BRI. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan analisis regresi berganda. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada nasabah dan dianalisis menggunakan uji t dan uji F. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel Kualitas Pelayanan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 41 kali
-
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUASAN PELAYANAN PADA BANK CENTRAL ASIA (BCA) KCU TANJUNG PRIOK
- MELINA AGUSTIN
- 2026
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan kepercayaan terhadap kepuasan nasabah pada Bank Central Asia (BCA) KCU Tanjung Priok. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei, di mana data primer diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden nasabah BCA KCU Tanjung Priok. Teknik analisis data yang digunakan meliputi uji ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 22 kali
-
Pengaruh Promosi Dan Brand Awareness Terhadap Kemantapan Keputusan Menjadi Nasabah Bank BJB Kantor Cabang Rawamangun
- ALVINA DETALINDHAN FITRIA
- 2025
Perkembangan industri perbankan menuntut setiap bank untuk meningkatkan strategi pemasaran agar mampu menarik dan mempertahankan nasabah. Salah satu tantangan yang dihadapi Bank BJB Kantor Cabang Rawamangun adalah bagaimana promosi dan brand awareness dapat memengaruhi kemantapan calon nasabah dalam mengambil keputusan menjadi bagian dari layanan bank BJB Kantor Cabang Rawamangun. Penelitian ini ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 37 kali
-
PENERAPAN K-MEANS CLUSTERING UNTUK ANALISIS SEGMENTASI NASABAH PRODUK CICIL EMAS DI PEGADAIAN SYARIAH CABANG DAAN MOGOT
- FITRIYAH ADIESTY
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis segmentasi nasabah produk cicil emas di Pegadaian Syariah Cabang Daan Mogot menggunakan algoritma K-Means Clustering. Segmentasi dilakukan untuk mengelompokkan nasabah berdasarkan kesamaan karakteristik tertentu, seperti umur, tenor, dan gramasi emas yang diambil. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 63 kali
-
STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN RELATIONSHIP MANAGER FUNDING DALAM MEMPERKUAT LOYALITAS NASABAH MELALUI PENAWARAN PRODUK PERBANKAN DI PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) TBK KC BANDARA SOEKARNO-HATTA
- FATIMA AZZAHRA
- 2025
PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk atau BRI merupakan salah satu lembaga perbankan milik negara yang berfokus pada pelayanan kepada masyarakat, termasuk melalui peran Relationship Manager Funding (RM Funding) dalam menjaga loyalitas nasabah. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan strategi komunikasi pemasaran yang diterapkan oleh Relationship Manager Funding dalam memperkuat ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 56 kali