Online Public Access Catalog
Ditemukan 1394 hasil di pencarian Skripsi
-
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN CV TIKI JALUR NUGRAHA EKAKURIR DI CIKIWUL
- SISDU VALENTINA ANDRIANINGSIH
- 2026
Penelitian ini menginvestigasi dampak kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan JNE, sebuah perusahaan logistik dan kurir terkemuka di Indonesia. Kualitas pelayanan dinilai melalui lima dimensi: tangibles, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy, sedangkan kepuasan pelanggan dievaluasi berdasarkan kesesuaian harapan dan pengalaman. Loyalitas pelanggan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 23 kali
-
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA CV INDAH BUSANA TANAH ABANG JAKARTA PUSAT
- YABENUS ZAI
- 2026
Yabenus Zai (64212163), Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana pengaruh kualitas produk (X1) dan kualitas pelayanan (X2) terhadap kepuasan konsumen (Y) pada CV Indah Busana Jakarta Pusat. Data diperoleh melalui survei terhadap 96 responden menggunakan instrumen berupa kuesioner. Analisis data ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 13 kali
-
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN APLIKASI GRAB FITUR LAYANAN GRABBIKE TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL
- MUHAMMAD JALALUDDIN BAIHAQI
- 2023
ABSTRAK Muhammad Jalaluddin Baihaqi (17190367) ”Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Aplikasi Grab Fitur Layanan GrabBike Terhadap Kepuasan Pengguna Menggunakan Metode Servqual”. Penelitian ini bertujuan untuk ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 628 kali
-
PERAN PPID DALAM PELAYANAN PUBLIK DI LINGKUNGAN SEKRETARIAT JENDERAL DPD RI
- IMELDA YURANDA
- 2023
ABSTRAK PPID berperan dalam memberikan pelayanan informasi kepada publik. Informasi Publik menurut UU Nomor 14 Tahun 2008 adalah informasi yang dihasilkan, disimpan, dikelola, dikirim, diterima oleh suatu badan publik yang berkaitan dengan penyelenggara dan penyelenggaraan negara berkaitan dengan kepentingan publik. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Peran ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 212 kali
-
APLIKASI SISTEM INFORMASI PENGADUAN MASYARAKAT BERBASIS MOBILE WEB PADA POLRES SUKABUMI KOTA
- ASTUTI SETYANINGSIH
- 2019
ABSTRAKSI Astuti Setyaningsih (15150529), Aplikasi Sistem Informasi Pengaduan Masyarakat Berbasis Mobile Web Pada Polres Sukabumi Kota Pelayanan Publik merupakan salah satu hal yang sangat penting untuk menjamin tujuan terciptanya good goverment dalam sebuah tatanan kerjasama antara semua komponen pelaku yaitu negara, masyarakat madani, lembaga-lembaga masyarakat, dan pihak ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 886 kali
-
PROGRAM APLIKASI PENDAFTARAN PERPANJANGAN SIM PADA MOBIL SIM KELILING POLRES SUKABUMI KOTA BERBASIS WEB
- DENDI FIRMANSYAH
- 2019
ABSTRAK Dendi Firmansyah (15150531), Program Aplikasi Pendaftaran Perpanjangan SIM Keliling Polres Sukabumi Kota Berbasis Web Saat ini pelayanan pembuatan Surat Izin Mengemudi (SIM) yang dilaksanakan oleh petugas kepolisian tidak sesuai dengan keinginan masyarakat. Sikap petugas dalam memberikan pelayanan kurang dapat memelihara hubungan kerja serta menciptakan kepuasan kepada masyarakat ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 320 kali
-
PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PENDAFTARAN PASIEN BERBASIS WEB PADA PUSKESMAS FKTP SETUKPA KOTA SUKABUMI MENGUNAKAN METODE WATERFALL
- Gema Armada Tahta Perlawanan
- 2020
ABSTRAK Gema Armada Tahta Perlawanana (15160447), Perancangan Sistem Informasi Pendaftaran Pasien Berbasis Web Pada Puskesmas FKTP Setukpa Kota Sukabumi Menggunakan Metode Waterfall. Dalam melaksanakan kegiatan pendaftraran pelayanan kesehatan Puskesmas merupakan salah satu komponen yang penting dalam mewujudkan pelayanaan Puskesmas berkuliatas. Puskesmas Setukpa Kota ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 690 kali
-
SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN DISDUKCAPIL KOTA SUKABUMI BERBASIS WEB
- M FIKRI MEGANTARA
- 2021
M Fikri Megantara (15170294), Survey Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Disdukcapil Kota Sukabumi Berbasis Web Pelayanan publik oleh aparatur negara ini telah menjadi isu strategis, karena tingkat kualitas kinerja pelayanan publik akan menentukan baik buruknya pelayanan kepada masyarakat dan pada gilirannya akan menentukan citra dari aparatur negara. Disdukcapil Kota Sukabumi setiap tiga ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 439 kali
-
PENERAPAN CRM PADA SISTEM ANTRIAN PELAYANAN SALON BERBASIS WEB
- PUTRI DEWI PURNAMASARI
- 2020
ABSTRAK Putri Dewi Purnamasari (19162032), Penerapan CRM Pada Sistem Antrian Pelayanan Salon Berbasis Web. Semua Institusi baik pemerintah maupun swasta dituntut untuk dapat memberikan pelayanan publik yang maksimal, hal ini seiring dengan perkembangan teknologi informasi yang sangat pesat, Desty Salon Sukabumi merupakan salah satu salon kecantikan yang salah satu tujuannya ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 418 kali
-
Analisis Penggunaan Whatsaap Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Pembuatan Dokumen Pengadaan Administrasi di PT Mitra Mandiri Informatika
- AMALIA WAHYUNI
- 2025
ABSTRAKAmalia Wahyuni (44241559), Analisis Penggunaan WhatsApp dalamMeningkatkan Kualitas Pelayanan Pembuatan Dokumen PengadaanAdministrasi di PT Mitra Mandiri InformatikaPT Mitra Mandiri Informatika adalah perusahaan yang bergerak di bidang TeknologiInformasi, spesialisasi dalam pengadaan elektronik, keamanan siber, infrastruktur TI,perangkat lunak. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 61 kali