PENERAPAN CRM PADA SISTEM ANTRIAN PELAYANAN SALON BERBASIS WEB

• PUTRI DEWI PURNAMASARI
• 2020

---

ABSTRAK

Putri Dewi Purnamasari (19162032), Penerapan CRM Pada Sistem Antrian Pelayanan Salon Berbasis Web.

 

Semua Institusi baik pemerintah maupun swasta dituntut untuk dapat memberikan  pelayanan publik yang maksimal, hal ini seiring dengan perkembangan teknologi informasi yang sangat pesat, Desty Salon Sukabumi merupakan salah satu salon kecantikan yang salah satu tujuannya menyediakan pelayanan terbaik bagi pelanggan, saat ini sistem pelayanan khususnya sistem antrian masih dilakukan dengan cara mendaftar diloket yang tersedia di tempat, hal ini tentu bertolak belakang dengan tujuan yang ingin dicapai yaitu terciptanya pelayanan terbaik bagi pelanggan. Sistem Antrian Berbasis Web akan menjadi solusi, dengan pengembangan perangkat lunak waterfall dan penerapan CRM, ini akan memaksimalkan pembangunan dan penerapan dari aplikasi tersebut, dan juga dapat meminimalisir waktu pendaftaran sehingga terhindar dari antrian panjang.

ABSTRACT

 

Putri Dewi Purnamasari (19162032), Application of CRM in the Web-Based Salon Service Queue System.

 

All institutions both government and private are required to be able to provide maximum public services, this is in accordance with the development of information technology that is greatly improved, Desty Salon Sukabumi is one of the beauty salons that provides the best service for customers, currently the service system is in accordance queuing system is still done by registering in the sky available on the spot, this is of course contrary to the goal to be achieved is the creation of the best service for customers. Web-based queuing system will be a solution, with the development of waterfall software and CRM implementation, this will maximize the development and application of this application, and can also minimize registration time so as to avoid long queues.

 

• Sistem Informasi Antrian
• CRM

DAFTAR PUSTAKA

 

Ariga, A. R., Supaidi, A., Aslamiah, I., & Ibrahim, A. (2018). Implementasi Customer Relationship Management (CRM) Pelayanan Pelanggan (Corporate) Divisi Bges Pada Pt Telkom Witel Sumsel. Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia (JRMSI), 9(1), 72–78. https://doi.org/doi.org/10.21009/JRMSI.009.1.05.

 

Bekti, Bintu Humairah.2015.Mahir Membuat Website dengan AdobeDreamweaver CS6, CSS dan JQuery. Yogyakarta: ANDI.

 

BPS. (2020). Persentase Penduduk Menurut Kelompok Umur Usia Produktif Dan Jenis Kelamin Di Kabupaten Sukabumi. Retrieved from https://sukabumikab.bps.go.id/statictable/2020/01/27/118/persentase-penduduk-menurut-kelompok-umur-usia-produktif-dan-jenis-kelamin-di-kabupaten-sukabumi-2018.html website: https://sukabumikab.bps.go.id/statictable/2020/01/27/118/persentase-penduduk-menurut-kelompok-umur-usia-produktif-dan-jenis-kelamin-di-kabupaten-sukabumi-2018.html.

 

Enterprise, Jubilee. 2017. Otodidak Pemrograman Database dengan Visual Basic.Jakarta: PT Elex Media Komputindo.

 

Fridayanthie, E. W., & Mahdiati, T. 2016. Rancang Bangun Sistem Informasi Permintaan Atk Berbasis Intranet (Studi Kasus: Kejaksaan Negeri Rangkasbitung). Jurnal Informatika, 4(2), 126–137.

 

Lubis, Adyanata. 2016. Basis Data Dasar Untuk Mahasiswa Ilmu Komputer. Yogyakarta: CV. Budi Utama.

 

Madcoms.2016.Sukses  Membangun  Toko  Online  dengan  PHP  &  MySQL.Yogyakarta.Andi.

 

Mulyadi. 2016. Membuat Aplikasi Untuk Android. Yogyakarta : Multimedia Center Publishing.

 

Pressman, R.S.2015. Rekayasa Perangkat Lunak: Pendekatan Praktisi Buku I. Yogtakarta : Andi.

 

Prasetyo, A., Arifin, S., & Rahmawat, L. S. (2019). Penerapan Ux Gamification Pada Aplikasi Pemesanan Layanan Salon Berbasis Website Menggunakan Codeigniter Pada Salon Seventyrazor. Jurnal Technopreneur (Technology & Entrepreneur), 7(2), 111–117.

 

Pratama, E. B., & Hendini, A. (2019). Pemodelan Sistem Informasi Layanan Masyarakat (Silam) Pada Kantor Desa Untuk Meningkatkan Pelayanan. Klik - Kumpulan Jurnal Ilmu Komputer, 6(1), 49. https://doi.org/10.20527/klik.v6i1.178.

Ramdhani, E.C., Sapitri, J.E & Rizkyansyah,M. 2018. Sistem Informasi Penyewaan Peralatan Event Organizer Berbasis Web pada PT. Adecon Jakarta. Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 1(3), 390-397.

 

Rosa, A.S. & M. Shalahuddin. 2014. Rekayasa Perangkat Lunak Terstruktur dan Berorientasi Objek. Bandung : Informatika.

 

Raharjo, Budi. 2015. Belajar Otodidak MySql. Bandung: Informatika.

 

Sibero, Alexander F.K.. 2014. Web Programming Power Pack. PenerbitMediakom. Yogyakarta.

 

Widyawati, N. (2017). Pengaruh Kepercayaan Dan Komitmen Serta Bauran Pemasaran Jasa Terhadap Loyalitas Konsumen Di Hotel Zakiah Medan. EKUITAS (Jurnal Ekonomi Dan Keuangan), 12(1), 74. https://doi.org/10.24034/j25485024.y2008.v12.i1.2063.

 

Wajhillah, Wibowo & Saepul.2019.Cobit: Implementasi pada Tata Kelola SIPenyu.Jejak Publisher