Online Public Access Catalog
Ditemukan 1253 hasil di pencarian Skripsi
-
Pengaruh Citra Merek Terhadap Kepuasan Pelanggan Dan Loyalitas Pelanggan Pengguna Platform E-commerce Shopee Di Jakarta Utara
- FITRI JAZELA ZAHRA
- 2025
Shopee merupakan salah satu platform e-commerce yang berkembang pesat di Indonesia, khususnya di kawasan perkotaan seperti Jakarta Utara. Dalam menghadapi persaingan yang semakin ketat, penting bagi perusahaan untuk memahami faktor- faktor yang memengaruhi loyalitas pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh citra merek terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan pengguna ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 32 kali
-
jurnal Pengaruh Kualita layanan dan Promosi Terhadap Loyalitas Pelanggan Spesial Sambal Citra Raya
- MUHAMMAD NUR IQBAL
- 2025
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pertumbuhan pesat industri kuliner di Indonesia dan ketatnya persaingan, yang menuntut usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) seperti Spesial Sambal Citra Raya untuk memperhatikan loyalitas pelanggan melalui kualitas layanan dan promosi. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan terhadap loyalitas pelanggan, pengaruh promosi ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 32 kali
-
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN JASA SERVIS MOBIL TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI MITSUBISHI DIPO SURYOPRANOTO
- ANGGITA MAHESWARI
- 2025
Kepuasan pelanggan merupakan salah satu faktor penting dalam mempertahankan keberlangsungan usaha jasa otomotif. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan jasa servis mobil di Mitsubishi Dipo Suryopranoto Jakarta Pusat. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian kausalitas. Populasi dalam ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 54 kali
-
Perancangan Aplikasi E-Billing Berbasi Web Untuk Manajemen Pelanggan dan Tagihan Pada Provider Jaringan Nusantara
- RIFANDIKA PUTRA RAMADHAN
- 2025
ABSTRAK Rifandika Putra Ramadhan (15200125), Perancangan Aplikasi E-Billing Berbasis Web untuk Manajemen Pelanggan dan Tagihan pada Provider Jaringan Nusantara Sistem billing menjadi komponen penting yang tidak dapat dipisahkan dari operasional perusahaan penyedia layanan. Salah satu perusahaan yang berperan dalam penyediaan layanan internet berskala RT/RW adalah PT. Jaringan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 34 kali
-
PENGARUH PELAYANAN PELANGGAN DAN INOVASI PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI RESTO MIE GACOAN
- DWI MAHDI MAHESA
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pelayanan pelanggan dan inovasi produk terhadap kepuasan pelanggan di Resto Mie Gacoan. Pelayanan pelanggan dan inovasi produk merupakan dua faktor penting yang memengaruhi loyalitas dan kepuasan dalam industri kuliner yang kompetitif. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan asosiatif. Data dikumpulkan melalui penyebaran ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 31 kali
-
PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI MARUGAME UDON CABANG TRANS STUDIO CIBUBUR
- JAVANDA TIARA VANESSA
- 2026
Javanda Tiara Vanessa (64215101), Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Promosi Terhadap Kepuasan Pelanggan Di Marugame Udon Indonesia Cabang Trans Studio Cibubur Persaingan industri kuliner yang semakin ketat menuntut perusahaan untuk mampu memberikan nilai terbaik kepada pelanggan guna menciptakan kepuasan. Kepuasan pelanggan dipengaruhi oleh berbagai faktor dalam bauran pemasaran, di ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 9 kali
-
Pengaruh Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan Terhadap Kualitas Aplikasi Mobile Legends Di Indonesia
- Yunita Meha Marbun
- 2023
Aplikasi mobile telah menjadi bagian dalam kehidupan sehari-hari pengguna smartphone. Salah satunya yaitu aplikasi game mobile yang tengah digemari mulai dari anak-anak hingga orang dewasa yaitu Mobile Legends. Game mobile yang banyak digemari ini memiliki karakter dan keunikan yang membuat penggunanya merasa puas dalam bermain salah satunya yaitu dari segi kualitas aplikasi. Kualitas aplikasi ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 484 kali
-
Pengaruh harga dan promosi terhadap loyalitas pelanggan Kopi Starling di Kota Depok
- MUHAMMAD RONI SETIAWAN
- 2026
- Perkembangan industri kopi di Indonesia mendorong munculnya berbagai inovasi model bisnis, salah satunya kopi keliling atau Kopi Starling yang berkembang pesat di Kota Depok. Meningkatnya jumlah pelaku usaha di bidang ini menyebabkan persaingan semakin ketat sehingga pelaku usaha dituntut untuk menerapkan strategi pemasaran yang tepat, terutama dalam penetapan harga dan pelaksanaan promosi guna ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 15 kali
-
Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Dengan Pendekatan Customer Satisfaction Index (CSI) Pada PT Astra International Tbk - TSO Auto2000 Cabang Salemba
- MELISA
- 2025
Kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada industri otomotif transportasi kendaraan mobil Toyota di Indonesia berkembang pesat dari tahun ke tahun, terutama di kota-kota besar di Indonesia kendaraan mobil ini sangat dibutuhkan. Keadaaan pasar yang menjadi luas dan peluang pasar berada dimana-mana hal ini mengakibatkan persaingan semakin terbuka dan ketat berlomba-lomba untuk dapat ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 54 kali
-
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN J&T EKSPRESS
- SITI MUDRIKAH AWALIYAH
- DWI AYU ASTUTI
- 2026
Dwi Ayu Astuti (64215327) Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Kepuasan Pelanggan J&T Ekspress Meningkatnya kebutuhan masyarakat terhadap jasa pengiriman menyebabkanpersaingan antar perusahaan ekspedisi semakin ketat. Dalam kondisi tersebut, kualitaspelayanan dan harga menjadi faktor utama yang menentukan kepuasan pelanggan.Tujuan penelitian ini adalah untuk mengevaluasi pengaruh ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 68 kali