Perancangan Aplikasi E-Billing Berbasi Web Untuk Manajemen Pelanggan dan Tagihan Pada Provider Jaringan Nusantara

• RIFANDIKA PUTRA RAMADHAN
• 2025

---

ABSTRAK

 

Rifandika Putra Ramadhan (15200125), Perancangan Aplikasi E-Billing Berbasis Web untuk Manajemen Pelanggan dan Tagihan pada Provider Jaringan Nusantara

 

Sistem billing menjadi komponen penting yang tidak dapat dipisahkan dari operasional perusahaan penyedia layanan. Salah satu perusahaan yang berperan dalam penyediaan layanan internet berskala RT/RW adalah PT. Jaringan Nusantara Bersama, yang berdiri sejak tahun 2020. Seiring dengan pertumbuhan jumlah pelanggan yang terus meningkat, perusahaan ini masih menghadapi tantangan dalam manajemen pelanggan dan proses penagihan yang dilakukan secara manual. Proses penagihan dilakukan dengan pencatatan manual dan pemberitahuan melalui pesan pribadi di aplikasi WhatsApp. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk merancang aplikasi e-billing berbasis web yang dapat membantu dalam mengelola data pelanggan, memantau dan mencatat data perangkat pelanggan seperti modem atau ODP, serta menyampaikan pemberitahuan pengingat pembayaran dan konfirmasi pelunasan kepada pelanggan. Metode pengembangan sistem yang digunakan adalah model waterfall, yang dilakukan secara terstruktur dan berurutan, dimulai dari tahap analisis kebutuhan, perancangan sistem, implementasi, hingga pengujian dan pemeliharaan. Pengujian dilakukan menggunakan metode blackbox untuk memastikan bahwa fitur utama, yaitu pengelolaan data pelanggan, pencatatan data perangkat seperti modem atau ODP, serta pengiriman notifikasi pengingat pembayaran dan konfirmasi pelunasan kepada pelanggan, telah berfungsi dengan baik. Hasil pengujian menunjukkan bahwa seluruh fitur tersebut dapat berjalan sesuai dengan yang diharapkan. Setiap fitur berhasil menampilkan output yang tepat berdasarkan input yang diberikan, tanpa terjadi error selama proses pengujian berlangsung.

 

Kata Kunci: e-Billing, Manajemen Pelanggan, RT/RW Net, Waterfall, Blackbox Testing

• e-Billing
• Manajemen Pelanggan
• RT/RW Net
• Waterfall
• Blackbox Testing

https://repository.bsi.ac.id/repo/72094/Perancangan-Aplikasi-E-Billing-Berbasi-Web-Untuk-Manajemen-Pelanggan-dan-Tagihan-Pada-Provider-Jaringan-Nusantara
File full-text dikunci.