Online Public Access Catalog
Ditemukan 1534 hasil di pencarian Skripsi
-
Analisis Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Nasabah Menggunakan Metode Servqual pada PT. Asuransi Rama Satria Wibawa Cabang Jakarta
- ELISABETH GLORY ARAMINTA PANJAITAN
- 2025
PT. Asuransi Rama Satria Wibawa merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang jasa asuransi umum. Dalam upaya mempertahankan eksistensi dan loyalitas nasabah, kualitas pelayanan menjadi salah satu faktor penting yang harus diperhatikan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah dengan menggunakan metode SERVQUAL. Metode SERVQUAL digunakan untuk ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 38 kali
-
Analisis Kepuasan Nasabah Terhadap Aplikasi Taspen Otentikasi Di PT. Taspen KC. Bekasi Menggunakan Metode CSI Dan IPA
- Destya Ayu Rarasati
- 2023
PT. TASPEN (Dana Tabungan dan Asuransi Pegawai Negeri) merupakan salah satu badan usaha milik negara yang menjadi wadah penyelenggaraan proses jaminan sosial yang diperuntukkan untuk pegawai negeri dan keluarganya dimasa purna bakti. aplikasi taspen otentikasi adalah sebuah aplikasi yang diluncurkan pada tahun 2019 untuk mempermudah ruang gerak nasabah agar tidak melakukan absensi kekantor taspen ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 297 kali
-
Peniliaian Kepuasan Pelanggan Terhadap Pelayanan Optik Tunggal Dengan Menggunakan Metode Servqual
- Rezki Amalia Soleha
- 2023
Optik Tunggal merupakan perusahaan yang bergerak di bidang retail yang berhubungan dengan mata. Di Optik Tunggal ini melayani refraksi mata, penjualan berbagai kacamata, penjualan lensa kontak dan sebagainya yang berhubungan dengan mata. Pelayanan sangat penting karena berpengaruh pada tingkat penjualanan pada bisnis. Optik Tunggal terus berupaya melakukan perbaikan dan pengembangan baik ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 274 kali
-
Pengukuran Kualitas Layanan Website Perpustakaan DPR RI Menggunakan Metode Webqual 4.0
- Muhamad Maruf Salim
- 2023
Kualitas layanan website menjadi faktor krusial dalam memastikan pengalaman pengguna yang memuaskan dan efektif dalam mengakses informasi di perpustakaan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei untuk mengumpulkan data dari pengguna website Perpustakaan DPR RI. Tahapan penelitian ini terdiri dari identifikasi masalah, tinjauan pustaka tentang kualitas layanan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 383 kali
-
ANALISIS KUALITAS LAYANAN ABSENSI DIGITAL MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL MADRASAH IBTIDAIYAH ASSUYUTIYAH
- NUR ROHMATUL FAIZAH
- YULIANA SARI
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas layanan sistem absensi digital di Madrasah Ibtidaiyah Assuyutiyah menggunakan metode SERVQUAL. Metode ini mengevaluasi kesenjangan (GAP) antara harapan dan persepsi pengguna terhadap lima dimensi kualitas layanan, yaitu Tangibles (berwujud), Reliability (keandalan), Responsiveness (daya tanggap), Assurance (jaminan), dan Empathy (empati). Data ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 48 kali
-
Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Dengan Pendekatan Customer Satisfaction Index (CSI) Pada PT Astra International Tbk - TSO Auto2000 Cabang Salemba
- MELISA
- 2025
Kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada industri otomotif transportasi kendaraan mobil Toyota di Indonesia berkembang pesat dari tahun ke tahun, terutama di kota-kota besar di Indonesia kendaraan mobil ini sangat dibutuhkan. Keadaaan pasar yang menjadi luas dan peluang pasar berada dimana-mana hal ini mengakibatkan persaingan semakin terbuka dan ketat berlomba-lomba untuk dapat ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 63 kali
-
Analisis manajemen sumber daya manusia (tenaga kerja) dalam pembangunan renovasi gereja kemah injil indonesia bukit zaitun pada pt jaya ayogo utama jakarta
- Basilius Naijiu
- 2023
Manajemen Sumber Daya Manusia (tenaga kerja) merupakan perencanaan, pengorganisasian, pengkoordinasi, pelaksanaan dan pengawasan terhadap pengadaan, pengembangan, pemberian balas jasa, pengintegrasian, pemeliharaan dan pemisahan tenaga kerja dalam rangka mencapai tujuan perusahan atau organissi. Sejarah Manajemen Sumber Daya Manusia sebelum permulan abad ke 20 manusia dipandang sebagai ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 246 kali
-
PENGARUH KEPEMIMPINAN DAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI PT ENVIO GLOBAL PERSADA
- PUJI MANDALA PUTRA PARDEDE
- 2024
ABSTRAK Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah kualitas sumber daya manusia berpengaruh terhadap kinerja Karyawan PT. Envio Global Persada dan apakah kepemimpinan mempengaruhi kinerja mereka. Penelitian ini bertujuan untuk menentukan apakah faktor manusia berpengaruh terhadap kinerja pegawai PT. Envio Global Persada. untuk menentukan apakah soft skills memoderasi ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 111 kali
-
PEMBUATAN CHATBOT MENGGUNAKAN IBM WATSON PADA PT KINEMA SYSTRANS MULTIMEDIA
- RAHMAT SADELI
- 2024
PT Kinema Systrans Multimedia, sebuah perusahaan yang bergerak di bidang produksi multimedia dan konten kreatif, menghadapi tantangan dalam meningkatkan interaksi pelanggan dan menyediakan layanan yang lebih responsif. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan mengimplementasikan AI chatbot menggunakan teknologi WatsonX untuk meningkatkan pengalaman interaksi pelanggan di perusahaan.Metode ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 84 kali
-
PERAN SERTA EFEKTIVITAS RELAWAN PEMADAM KEBAKARAN (REDKAR) DALAM PENANGANAN KEBAKARAN PADA PEMUKIMAN PENDUDUK DI KECAMATAN CAKUNG
- MUHAMMAD RIZKY
- 2024
ABSTRAKSIMuhammad Rizky (19200396), Peran Serta Efektivitas Relawan Kebakaran (Redkar) dalam Penanganan Kebakaran pada Pemukiman Penduduk di Kecamatan Cakung Kebakaran adalah suatu risiko yang merupakan peristiwa yang tidak dapat diprediksi dengan pasti, meskipun telah dibentuk Relawan Pemadam Kebakaran (REDKAR) angka kebakaran di Kecamatan Cakung tetap tinggi, menunjukkan bahwa upaya yang telah ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 88 kali