Pengukuran Kualitas Layanan Website Perpustakaan DPR RI Menggunakan Metode Webqual 4.0

• Muhamad Maruf Salim
• 2023

---

Kualitas layanan website menjadi faktor krusial dalam memastikan pengalaman pengguna yang memuaskan dan efektif dalam mengakses informasi di perpustakaan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei untuk mengumpulkan data dari pengguna website Perpustakaan DPR RI. Tahapan penelitian ini terdiri dari identifikasi masalah, tinjauan pustaka tentang kualitas layanan website dan metode WebQual 4.0, perumusan hipotesis, desain penelitian, pengumpulan data melalui survei online, analisis data menggunakan statistik deskriptif, uji validitas dan reliabilitas, serta interpretasi hasil. Penelitian ini melibatkan sampel pengguna website Perpustakaan DPR RI yang dipilih secara acak. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner online kepada responden yang memperoleh akses ke website tersebut. Variabel-variabel yang dikaji meliputi keandalan, daya tanggap, keamanan, empati, dan tampilan visual website. Hasil analisis data akan memberikan gambaran tentang kualitas layanan website Perpustakaan DPR RI berdasarkan persepsi pengguna. Diharapkan hasil penelitian ini dapat memberikan informasi yang berharga bagi pengelola perpustakaan dalam meningkatkan kualitas layanan website mereka, serta memberikan kontribusi pada penelitian selanjutnya tentang evaluasi dan pengembangan layanan website perpustakaan.

• Website
• webqual 4.0
• Online

Aminuddin. (2017). Ensiklopedia Mini Teknologi Informasi. CV. Angkasa.

Athallah, M. A., & K Kraugusteeliana. (2022). Analisis Kualitas Website Telkomsel Menggunakan Metode Webqual 4.0 dan Importance Performance Analysis. Analisis Kualitas Website Telkomsel Menggunakan Metode Webqual 4.0 Dan Importance Performance Analysis, 8(1), 171–182.

Bali Kusuma, H., & Muslimah Az-Zahra, H. (2019). Analisis Kualitas Layanan Website dengan menggunakan Metode Webqual 4.0 dan Importance and

Performance Analysis (IPA) pada UPT Perpustakaan Proklamator Bung Karno (Vol. 3, Issue 3). http://j-ptiik.ub.ac.id

Dachliyani, L. (2020). INSTRUMEN YANG SAHIH : Sebagai Alat Ukur Keberhasilan Suatu Evaluasi Program Diklat (evaluasi pembelajaran).

Liani, D. A., Fikry, M., & J. Hutajulu, M. (2020). Analisa Metode Webqual 4.0 dan

Importance-Performance Analysis (IPA) Pada Kualitas Situs Detik.com. Jurnal Ilmiah Merpati (Menara Penelitian Akademika Teknologi Informasi), 34. https://doi.org/10.24843/jim.2020.v08.i01.p04

Pamungkas, R. (2019). Evaluasi Kualitas Website Program Studi Sistem Informasi Universitas PGRI Madiun Menggunakan Webqual 4.0 Website Quality Evaluation of Program Studi Information Systems at Universitas PGRI Madiun Using Webqual 4.0. In INTENSIF (Vol. 3, Issue 1). Online.

Purwandani, I., & Syamsiah, N. O. (2021). Analisis Kualitas Website Menggunakan Metode Webqual 4.0 Studi Kasus: MyBest E-learning System UBSI. Jurnal

           Sistem         Dan         Teknologi         Informasi         (Justin),         9(3),          300.

https://doi.org/10.26418/justin.v9i3.47129

Rahmatullah, S., Dini, S. P., & Rizky, T. (2019). Analisis Kualitas Website Sekolah North Jakarta Intercultural School dengan Metode Webqual 4.0 . Jurnal Kajian Ilmiah, Universitas Bhayangkara Jakarta Raya, 19(02), 157–164.

Rahmatullah, S., Silvi Purnia, D., & Triasmoro, R. (2019). Analisis Kualitas Website Sekolah North Jakarta Intercultural School dengan Metode Webqual 4.0. 19(2). www.njis.org.

Rahmawati. (2019). ANALISIS PENGUKURAN KUALITAS LAYANAN WEBSITE LP2M UIN RADEN FATAH PALEMBANG MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0.

Septa, F., Umar, R., & Dahlan Yogyakarta, A. (n.d.). METHOMIKA: Jurnal

Manajemen Informatika & Komputerisasi Akuntansi ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA SISTEM INFORMASI E-GOVERNMENT MENGGUNAKAN

METODE WEBQUAL 4.0 (STUDI KASUS: WEBSITE SIMSARPRAS

KEMENTERIAN AGAMA). https://doi.org/10.46880/jmika.Vol3No2.pp127-135 Sinuraya, J. (2019). Pengukuran Kualitas Website Dengan Metode WebQual 4.0 (Studi Kasus Website Politeknik Negeri Medan). Jurnal Teknovasi, 06(02), 51– 59.

Susanto, T. V., Yudiana, Y., & Setiyani, L. (2022). Analisis Kualitas Aplikasi Jurnal.Id Menggunakan Metode Webqual 4.0 (Studi Kasus: PT. Wahana Sakti). Jurnal Interkom: Jurnal Publikasi Ilmiah Bidang Teknologi Informasi Dan Komunikasi, 16(4), 1–10. https://doi.org/10.35969/interkom.v16i4.170

Utami, L. A., Gani, A., & Suparni, S. (2020). Penerapan Metode Webqual 4.0 dan IPA

Dalam Mengukur Kualitas Website VISLOG PT. Citra Surya Indonesi.

           Komputika :           Jurnal           Sistem           Komputer,           9(1),            25–34.

https://doi.org/10.34010/komputika.v9i1.2849