Online Public Access Catalog
Ditemukan 2015 hasil di pencarian Skripsi
-
Analisis Responsivitas Pelayanan Terhadap Penanganan Keluhan Driver Maxim Pada Aplikasi Taxsee Driver Dengan Metode Servqual
- ANDIKA IKBAR RAYADI
- 2025
Tujuan dari penelitian ini yakni guna mengukur tingkat responsivitas pelayanan Customer Service Maxim terhadap penanganan keluhan driver pada aplikasi Taxsee Driver. Maxim merupakan salah satu perusahaan transportasi daring yang terus berkembang di Indonesia dan menjadi fenomena menarik dalam layanan digital berbasis aplikasi. Dengan jumlah mitra driver yang besar serta interaksi yang intens ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 39 kali
-
Pengaruh Service Quality dan Corporate Image Terhadap Customer Satisfaction PT. Pos Indonesia (persero) Jakarta Barat
- Dhea Aprilia
- 2023
Dhea Aprilia (64191334), Pengaruh Service Quality dan Corporate Image Terhadap Customer Satisfaction PT. Pos Indonesia (persero) Jakarta Barat Tujuan dari penelitian ini adalah untuk melihat pengaruh Service Quality dan Corporate Image terhadap Customer Satisfaction dan Penelitian ini menggunakan metode survei pengujian uji T dan uji F sebagai teknik analisis data yang digunakan untuk ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 370 kali
-
Strategi Komunikasi Customer Service Dalam Meningkatkan Pelayanan Prima Nasabah Pada PT. Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Kementrian Kehutanan Gedung Manggala Wanabakti
- Fachmi Arya Pangestu
- 2023
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahu strategi komunikasi apa yang digunakan customer service dalam melayani nasabah, serta faktor pendukung dan penghambat dalam meningkatkan pelayanan prima terhadap nasabah. Selain itu penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif deskriptif. Penelitian ini menggunakan subjek penelitian ialah Supervisor customer sebagai key informan dan informan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 487 kali
-
Strategi Komunikasi Customer Service Dalam Menangani Keluhan Pelanggan (Studi Kasus Pada Mooi Official)
- Dian Pangestu
- 2023
Penelitian ini meneliti tentang strategi komunikasi customer service dalam menangani keluhan pelanggan (Studi Kasus Pada Mooi Official). Penelitian ini memfokuskan bagaimana cara customer service dalam berkomunikasi dengan pelanggan dalam menangani keluhan pelanggan. Strategi komunikasi merupakan salah satu faktor utama yang harus di perhatikan untuk menciptakan sebuah proses komunikasi yang ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 642 kali
-
PERAN CUSTOMER SERVICE DALAM MENANGANI DINAMIKA PELAYANAN PUBLIK (Studi Kasus di PT Pos Indonesia Cabang Utama Serang)
- AURELLIA PRETTY PRAMESWARI
- 2025
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh semakin kompleksnya kebutuhan masyarakat terhadap pelayanan publik, ditambah dengan kualitas pelayanan di Indonesia masih rendah dan persaingan yang semakin ketat antara perusahaan logistik BUMN dan ekspedisi swasta, serta perkembangan teknologi yang menuntut perusahaan untuk beradaptasi. Dalam konteks ini, customer service memiliki peran strategis sebagai ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 33 kali
-
Analisis Kepuasan Aplikasi Layanan Pertanahan Elektronik Pada BPN Kabupaten Sukabumi Menggunakan Model DeLone Dan McLean
- Anisa Ibrahim
- 2022
ABSTRAK Anisa Ibrahim (19210988), Analisis Kepuasan Aplikasi Layanan Pertanahan Elektronik Pada BPN Kabupaten Sukabumi Menggunakan Model DeLone Dan McLean. Aplikasi Layanan Pertanahan Elektronik merupakan pelayanan elektronik yang digunakan oleh Pejabat Pembuat Akta Tanah (PPAT) untuk mendapatkan permohonan layanan informasi pertanahan secara langsung tanpa ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 199 kali
-
PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN MITRA GOJEK
- MEI LINDA SUKMAWATY
- 2025
ABSTRAK Perkembangan teknologi digital mendorong transformasi besar dalam sektor transportasi, salah satunya melalui layanan berbasis aplikasi. Gojek sebagai pionir transportasi online di Indonesia menghadapi tantangan dalam mempertahankan kepuasan pelanggan di tengah meningkatnya persaingan industri. Dua faktor penting yang memengaruhi kepuasan pelanggan adalah harga dan kualitas ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 100 kali
-
PROGRAM APLIKASI PENDAFTARAN PERPANJANGAN SIM PADA MOBIL SIM KELILING POLRES SUKABUMI KOTA BERBASIS WEB
- DENDI FIRMANSYAH
- 2019
ABSTRAK Dendi Firmansyah (15150531), Program Aplikasi Pendaftaran Perpanjangan SIM Keliling Polres Sukabumi Kota Berbasis Web Saat ini pelayanan pembuatan Surat Izin Mengemudi (SIM) yang dilaksanakan oleh petugas kepolisian tidak sesuai dengan keinginan masyarakat. Sikap petugas dalam memberikan pelayanan kurang dapat memelihara hubungan kerja serta menciptakan kepuasan kepada masyarakat ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 314 kali
-
IMPLEMENTASI METODE FIFO PADA SISTEM ANTREAN PASIEN RAWAT JALAN BERBASIS WEB DI PUSKESMAS SUKARAJA
- ARIEF CAHYA FIRDAUS
- 2021
ABSTRAK Arief Cahya Firdaus (15170196), Implementasi Metode FIFO Pada Sistem Antrean Pasien Rawat Jalan Berbasis Web Di Puskesmas Sukaraja. Pelayanan publik oleh aparatur negara ini telah menjadi isu strategis, karena tingkat kualitas kinerja pelayanan publik akan menentukan baik buruknya pelayanan kepada masyarakat dan pada gilirannya akan menentukan citra dari aparatur ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 648 kali
-
SISTEM INFORMASI PENGAJUAN PINJAMAN BERBASIS WEB PADA PT. BPR SUPRA ARTAPERSADA
- REZZA WIGUNA RIFAI
- 2020
ABSTRAK Rezza Wiguna Rifai (19162943), Sistem Informasi Pengajuan Pinjaman Berbasis Web Pada PT.BPR Supra Artapersada Saat ini perbankan menjadi salah satu industry yang mengalami kemajuan signifikan di Indonesia, sehingga terjadi persaingan yang ketat secara nasional bahkan global sehingga perlu meningkatkan pelayanan yang bermutu untuk mempertahankan citra perusahaan di ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 345 kali