Online Public Access Catalog
Ditemukan 445 hasil di pencarian Skripsi
-
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN DENGAN MENGGUNAKAN METODE SERVICE QUALITY (SERVQUAL) PADA UD. DHIAN KAIN JAKARTA
- TASYA RIFKA HAZADT
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas layanan UD. Dhian Kain dalam meningkatkan kepuasan pelanggan dengan menggunakan metode Service Quality (SERVQUAL) yang mencakup lima dimensi utama, yaitu Tangibles, Reliability, Responsiveness, Assurance, dan Empathy. Penelitian dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada 60 responden yang merupakan pelanggan aktif, kemudian data yang ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 35 kali
-
Pengaruh Pelatihan dan Pengembangan Sumber Daya Manusia Terhadap Kinerja Karyawan Pada Koperasi Simpan Pinjam Credit Union Bina Seroja Jakarta
- CAESARIA SAMOSIR
- 2025
| ABSTRACTHuman Resource Training and Development is one of the company's strategies in optimizing the performance and quality of competent employees according to their fields and employee performance is one of the most important factors for the progress of the company. This study was conducted with the aim of analyzing the effect of Human Resource Training and Development on employee performance ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 45 kali
-
ANALISIS KEPUASAN KUALITAS WEBSITE LAYANAN STREAMING MUSIK SPOTIFY MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0
- DWI MAULANA
- 2025
Perkembangan teknologi digital mendorong meningkatnya penggunaan layanan streaming musik, salah satunya Spotify, yang menjadi platform populer di Indonesia. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan pengguna terhadap kualitas layanan Spotify dengan menggunakan metode WebQual 4.0 yang mencakup tiga dimensi, yaitu Usability, Information Quality, dan Service Interaction Quality. ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 48 kali
-
PENERAPAN METODE AHP (ANALYTICAL HIERARCHY PROCESS (AHP) & TOPSIS DALAM PEMILIHAN KARYAWAN TERBAIK PADA PT KB FINANSIA MULTI FINANCE JAKARTA
- LINA RAHMAWATI
- 2025
Abstrak - Penilaian kinerja karyawan yang objektif menjadi tantangan bagi banyak perusahaan. PT KB Finansia Multi Finance Jakarta menghadapi kesulitan dalam menentukan karyawan terbaik secara adil dan terukur karena metode penilaian yang masih bersifat subjektif. Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan sistem pendukung keputusan dengan mengintegrasikan metode Analytical Hierarchy Process ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 95 kali
-
Pengukuran Tingkat Kepuasan Penggunaan Wifi Publik Bandara Soekarno Hatta MenggunakanMetode Service Quality
- Aziz Dahrul Septian
- 2023
Akses internet menjadi suatu kebutuhan bagi orang dalam mengetahui perkembangan teknologi dan informasi yang semakin canggih. Terkait dengan itu maka fasilitas dibandara saat ini telah didukung fasilitas WIFI/internet yang disediakan oleh pihak pengelola bandara untuk memberikan kenyamanan bagi penumpang yang ada dibandara. Untuk pelayanan WIFI di bandara Internasional Soekarno Hatta terdapat di ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 194 kali
-
ANALISIS KUALITAS WEBSITE JAKEVO UNTUK MENGUKUR KEPUASAN PENGGUNA DENGAN METODE WEBQUAL 4.0
- AFRI ASTIO
- 2025
Website Jakevo merupakan platform layanan digital yang dikelola oleh Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Provinsi DKI Jakarta yang digunakan untuk memudahkan masyarakat dalam proses perizinan dan non perizinan secara online/daring. Tujuan dari penelitian ini guna menganalisis seberapa baik Website Jakevo berdasarkan persepsi pengguna dengan menggunakan metode Webqual 4.0 dengan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 52 kali
-
Analisis Kualitas Website Barat.Jakarta.Go.Id Untuk Informasi Kewilayahan Kecamatan Kalideres Kelurahan Semanan Menggunakan Metode Webqual 4.0
- RIFKI WIJANARKO
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas website barat.jakarta.go.id sebagai sarana penyampaian informasi kewilayahan di Kecamatan Kalideres, khususnya Kelurahan Semanan, dengan menggunakan metode WebQual 4.0. Evaluasi dilakukan melalui empat dimensi utama, yaitu Usability, Information Quality, Service Interaction Quality, dan User Satisfaction. Penelitian ini menggunakan pendekatan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 31 kali
-
PENERAPAN METODE WEBQUAL 4.0 : UNTUK ANALISIS KINERJA APLIKASI PRESENSI PADA (SMP IP YAKIN)
- YUDI PRASETIO PUTRA
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas kinerja aplikasi presensi berbasis web pada SMP IP YAKIN dengan menggunakan metode WebQual 4.0. Metode ini mengevaluasi kualitas dari tiga dimensi utama, yaitu usability (kemudahan penggunaan), information quality (kualitas informasi), dan service interaction quality (kualitas interaksi layanan), serta ditambah satu indikator tambahan yaitu ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 91 kali
-
Analisis Kualitas Website Prudential Terhadap Kepuasan Pengguna Menggunakan Metode Webqual 4.0
- VIRGIA APRILISTANTO
- 2025
Penelitian ini bertujuan menganalisis kualitas website Prudential dan dampaknya terhadap kepuasan pengguna dengan menggunakan metode WebQual 4.0. Metode ini dipilih karena mampu mengukur kualitas layanan online melalui tiga dimensi utama: Usability (kemudahan penggunaan), Information Quality (akurasi, relevansi, dan kelengkapan informasi), serta Service Interaction Quality (keandalan dan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 37 kali
-
Analisis Kualitas Website Mikrosite Batik pada Kantor Walikota Administrasi Jakarta Barat Menggunakan Metode WebQual 4.0
- NAJWA AZIZA
- 2025
Berdasarkan hasil analisis, disarankan kepada pengelola Mikrosite Batik untuk meningkatkan aspek interaktivitas layanan serta memperbarui informasi secara berkala guna meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas Website Mikrosite Batik yang dikelola oleh Kantor Walikota Administrasi Jakarta Barat dengan menggunakan metode WebQual 4.0. ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 33 kali