PENERAPAN METODE WEBQUAL 4.0 : UNTUK ANALISIS KINERJA APLIKASI PRESENSI PADA (SMP IP YAKIN)

• YUDI PRASETIO PUTRA
• 2025

---

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas kinerja aplikasi presensi
berbasis web pada SMP IP YAKIN dengan menggunakan metode WebQual 4.0.
Metode ini mengevaluasi kualitas dari tiga dimensi utama, yaitu usability (kemudahan
penggunaan), information quality (kualitas informasi), dan service interaction quality
(kualitas interaksi layanan), serta ditambah satu indikator tambahan yaitu user
satisfaction (kepuasan pengguna). Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif
dengan penyebaran kuesioner kepada 77 responden yang dipilih menggunakan rumus
Slovin. Hasil analisis menunjukkan bahwa seluruh dimensi WebQual yang diuji
memiliki validitas dan reliabilitas yang tinggi. Dimensi usability menjadi faktor
dominan yang mempengaruhi kepuasan pengguna. Secara keseluruhan, aplikasi
presensi di SMP IP YAKIN dinilai sudah cukup baik dan layak untuk dikembangkan
lebih lanjut sebelum implementasi penuh. Penelitian ini memberikan rekomendasi
pengembangan fitur dan peningkatan kualitas untuk memenuhi kebutuhan pengguna
secara optimal.

• WebQual 4.0
• aplikasi presensi
• usability
• kualitas informasi
• interaksi layanan
• kepuasan pengguna

https://repository.bsi.ac.id/repo/70591/PENERAPAN-METODE-WEBQUAL-4.0-:-UNTUK-ANALISIS--KINERJA-APLIKASI-PRESENSI-PADA-(SMP-IP-YAKIN)
Anda dapat membaca file tugas akhir ini di repository.