Online Public Access Catalog
Ditemukan 3630 hasil di pencarian Skripsi
-
Pengukuran Kualitas Layanan Platform Linkedin Menggunakan Metode Webqual
- SYALSABILA PUTRI AZAHRA
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk mengukur kualitas layanan platform LinkedIn berdasarkan persepsi pengguna dengan menggunakan metode WebQual. WebQual merupakan salah satu instrumen yang dapat menilai kualitas website melalui tiga dimensi utama, yaitu usability, information quality, dan service interaction. Penelitian ini dilakukan dengan pendekatan kuantitatif menggunakan kuesioner yang disebarkan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 76 kali
-
ANALISIS PENGALAMAN PENGGUNA APLIKASI DOMPET DIGITAL DANA PADA WILAYAH KELURAHAN PONDOK BAMBU MENGGUNAKAN METODE USER EXPERIENCE QUESTIONNAIRE
- DIKRI AZIZ
- 2024
Aplikasi dompet digital DANA adalah sebuah aplikasi yang menggabungkan teknologi dengan keuangan atau perbankan yang disebut sebagai fintech (financial technology). Aplikasi tersebut dapat memudahkan pengguna dalam melakukan proses pembayaran secara non-tunai. Dengan popularitas yang dimiliki aplikasi DANA, membuat aplikasi tersebut menduduki peringkat kedua sebagai pengguna dompet digital ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 88 kali
-
Analisa Perhitungan Data Pencapaian Populasi (Jumlah Mesin EDC Yang Telah Diperbaiki) Untuk Mengetahui Kinerja Teknisi di PT. Arah Digital Indonesia
- Nur Azizah Amini
- 2023
Peningkatan PT. Arah Digital Indonesia adalah pemasok produk EDC, terutama untuk Bank CIMB Niaga. Mahapay adalah merek yang dimiliki oleh PT. Maha Digital Indonesia, yang telah beroperasi selama lebih dari 15 tahun di bidang perbankan, multifinance, dan telekomunikasi. Perusahaan ini mengkhususkan diri dalam industri sistem pembayaran, terutama dalam "Field and Merchant Services" di ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 266 kali
-
ANALISA TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA TERHADAP APLIKASI GOPAY MENGGUNAKAN METODE TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL (TAM)
- MUHAMMAD ADITYA RIZQA
- 2024
Teknologi digital adalah perkembangan dalam teknologi informasi yang menekankan penggunaan perangkat elektronik atau digital, Saat ini penggunaan pembayaran digital semakin populer dan menjadi kebutuhan sehari- hari, menurut data statiska penggunaan dompet digital. Salah satu aplikasi yang mendukung layanan digital payment adalah aplikasi Gopay adalah sebuah layanan uang elektronik atau e-wallet ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 97 kali
-
PERANCANGAN APLIKASI WEB UNTUK PENINGKATAN LAYANAN POSYANDU DI LINGKUNGAN RW 015 JATIRANGGA
- ARIE KURNIA PUTRATAMA
- 2025
Posyandu merupakan layanan kesehatan komunitas yang berperan penting dalam pemantauan tumbuh kembang anak dan pemberian dukungan medis bagi ibu dan balita. Namun, pelaksanaan kegiatan Posyandu di RW 015 Jatirangga masih menghadapi kendala seperti pencatatan manual yang rentan kesalahan, distribusi informasi yang tidak merata, dan keterbatasan komunikasi antara warga dan tenaga kesehatan. ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 44 kali
-
ANALISIS KEPUASAN KUALITAS WEBSITE LAYANAN STREAMING MUSIK SPOTIFY MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0
- DWI MAULANA
- 2025
Perkembangan teknologi digital mendorong meningkatnya penggunaan layanan streaming musik, salah satunya Spotify, yang menjadi platform populer di Indonesia. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan pengguna terhadap kualitas layanan Spotify dengan menggunakan metode WebQual 4.0 yang mencakup tiga dimensi, yaitu Usability, Information Quality, dan Service Interaction Quality. ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 48 kali
-
OPTIMALISASI KUALITAS LAYANAN TELKOM WITEL BANTEN DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN
- TRY FENA SEMBIRING
- 2025
Perkembangan teknologi komunikasi di era digital mendorong transformasi dalam penyediaan layanan telekomunikasi yang cepat, andal, dan responsif, khususnya untuk sektor UMKM. Indibiz sebagai bagian dari Telkom Indonesia hadir untuk menjawab kebutuhan tersebut melalui layanan berbasis digital. Namun, meningkatnya ekspektasi pelanggan menuntut Telkom Witel Banten untuk melakukan optimalisasi ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 43 kali
-
Analisis Kepuasan Pengguna BNI Mobile Menggunakan Technology Acceptance Model (TAM)”
- DIFA ALFIAN
- 2024
Kemajuan teknologi internet telah merubah banyak profesi, termasuk di bidang perbankan, yang kini mengandalkan aplikasi mobile banking. Bank-bank seperti Mandiri, BRI, dan BCA bersaing dalam menyediakan layanan yang memudahkan transaksi nasabah, seperti transfer, pembelian pulsa, dan pembayaran tagihan tanpa perlu ke ATM. Meski aplikasi BNI Mobile, yang telah diunduh lebih dari 10 juta kali ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 117 kali
-
ANALISA KUALITAS PELAYANAN MENGGUNAKAN METODE SERVICE QUALITY(SERVQUAL) DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN NASABAH (STUDY KASUS PADA BANK MANDIRI)
- MUHAMMAD RAJIV RAHADIAN
- 2024
PT Bank Mandiri adalah perusahaan yang bergerak di bidang perbankan, asuransi, dan e-commerce. Penelitian ini menggunakan analisis faktor untuk mengolah data, di mana teknik ini digunakan untuk mengelompokkan indikator-indikator pengukuran dalam alat ukur kualitas layanan (Servqual) berdasarkan kedekatan masing-masing indikator yang diuji. Penelitian ini menggunakan SERVQUAL yang terdiri dari 5 ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 141 kali
-
STRATEGI KOMUNIKASI CUSTOMER SERVICE DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN NASABAH BANK SYARIAH INDONESIA CABANG PEMBANTU CILANDAK 2
- LUVIANA JULIYANI
- 2025
Dalam konteks layanan berbasis nilai-nilai syariah, komunikasi bukan hanya menjadi alat penyampaian informasi, tetapi juga sarana membangun kepercayaan dan loyalitas nasabah. Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi strategi komunikasi yang diterapkan oleh Customer Service dalam meningkatkan kepuasan nasabah di Bank Syariah Indonesia (BSI) Cabang Pembantu Cilandak 2. Penelitian ini ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 47 kali