Online Public Access Catalog
Ditemukan 2835 hasil di pencarian Skripsi
-
Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian pada PT. Era Permata Sejahtera Jakarta
- KHUSNUL KHOTIMAH
- 2026
Perkembangan dunia usaha yang semakin kompetitif menuntut perusahaan untuk mampu menerapkan strategi pemasaran yang tepat guna meningkatkan keputusan pembelian konsumen. Harga dan kualitas pelayanan merupakan faktor penting yang memengaruhi perilaku konsumen dalam menentukan pilihan pembelian. PT Era Permata Sejahtera sebagai perusahaan yang bergerak di bidang jasa general services mengalami ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 9 kali
-
PENGARUH PELAYANAN DAN INOVASI PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA USAHA TOKO EMAS DI PD PASAR JAYA CENGKARENG
- ADRIANA HOLO
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis secara mendalam pengaruh pelayanan dan inovasi produk terhadap kepuasan pelanggan pada usaha toko emas di PD Pasar Jaya Cengkareng. Latar belakang penelitian didasarkan pada pentingnya kualitas pelayanan dan inovasi produk sebagai strategi utama untuk mempertahankan loyalitas pelanggan dalam lingkungan pasar tradisional yang semakin kompetitif. ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 74 kali
-
Pengaruh Kualitas Pelayanan, Citra Merk terhadap Kepuasan Pelanggan pada PT. Grab Teknologi Indonesia
- AFDILAH RIVKY METAHESYA
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan citra merk terhadap kepuasan pelanggan PT. Grab Teknologi Indonesia. Latar belakang penelitian didasari oleh persaingan ketat di sektor transportasi online, di mana pelanggan sering mengeluhkan ketidaksesuaian antara harapan dan kenyataan pelayanan. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan menyebarkan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 41 kali
-
PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PERCETAKAN ANDTOPRINT JAKARTA SELATAN
- MUHAMMAD RYAFINUDDIN
- 2026
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya harga dan kualitas pelayanan dalam meningkatkan kepuasan pelanggan, khususnya pada sektor jasa percetakan yang memiliki tingkat persaingan tinggi. Andtoprint Jakarta Selatan sebagai salah satu percetakan yang melayani kebutuhan masyarakat perlu memahami faktor-faktor yang memengaruhi kepuasan pelanggan agar mampu mempertahankan serta meningkatkan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 11 kali
-
Analisis Citra Dinas Kelurahan Pancoran Mas Berdasarkan Persepsi Masyarakat Kelurahan Pancoran Mas Kota Depok (Studi Kualitatid Mengenai Komunikasi Pelayanan Publik)
- ALYA HAERUNISHA
- 2025
Komunikasi pemerintah tidak hanya berfungsi sebagai sarana administratif, tetapi juga merupakan strategi penting dalam membangun kepercayaan publik dan memperkuat hubungan antara pemerintah dan masyarakat. Dalam konteks pelayanan publik, komunikasi yang efektif berkontribusi langsung terhadap pembentukan persepsi masyarakat terhadap kualitas layanan, termasuk citra lembaga pemerintah di tingkat ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 67 kali
-
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN PASIEN KLINIK KASIH BUNDA MEDIKA LEUWINANGGUNG
- ANNISA WIDIA SARI
- 2023
Saat ini banyak tempat pelayanan kesehatan yang kurang memperhatikan kepuasan pasien. Padahal kepuasan pasien merupakan hal penting yang harus diperhatikan yaitu dengan meningkatkan kualitas pelayanan dan fasilitas yang diberikan untuk memberikan kepuasan kepada pasien. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan fasilitas terhadap kepuasan pasien di Klinik Kasih ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 244 kali
-
Analisis Responsivitas Pelayanan Terhadap Penanganan Keluhan Driver Maxim Pada Aplikasi Taxsee Driver Dengan Metode Servqual
- ANDIKA IKBAR RAYADI
- 2025
Tujuan dari penelitian ini yakni guna mengukur tingkat responsivitas pelayanan Customer Service Maxim terhadap penanganan keluhan driver pada aplikasi Taxsee Driver. Maxim merupakan salah satu perusahaan transportasi daring yang terus berkembang di Indonesia dan menjadi fenomena menarik dalam layanan digital berbasis aplikasi. Dengan jumlah mitra driver yang besar serta interaksi yang intens ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 40 kali
-
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN JASA SERVIS MOBIL TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI MITSUBISHI DIPO SURYOPRANOTO
- ANGGITA MAHESWARI
- 2025
Kepuasan pelanggan merupakan salah satu faktor penting dalam mempertahankan keberlangsungan usaha jasa otomotif. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan jasa servis mobil di Mitsubishi Dipo Suryopranoto Jakarta Pusat. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian kausalitas. Populasi dalam ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 54 kali
-
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Ketepatan Waktu Pengiriman terhadap Kepuasan Pelanggan di PT Super Logistics
- MELATI MIFTAKUL JANAH
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan ketepatan waktu pengiriman terhadap kepuasan pelanggan pada perusahaan PT. Super Logistics. Kualitas pelayanan dan ketepatan waktu merupakan dua faktor penting yang dapat memengaruhi kepuasan pelanggan dalam industri jasa pengiriman. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan survei, dan data diperoleh ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 82 kali
-
Strategi Public Relations Kelurahan Harapan Baru Kecamatan Bekasi Utara Dalam Sosialisasi Pelayanan Masyarakat
- Aditya Maulana Ikhsan
- 2023
ABSTRAK Secara umum humas adalah salah satu bagian dari organisasi yang berfungsi untuk melakukan hubungan, interaksi, dan kerjasama dengan masyarakat yang terkait dengan organisasi tersebut. Dalam hal ini instansi kantor kelurahan harus dapat memberikan pelayanan yang prima terhadap masyarakat agar dapat terlayani dengan optimal. Hal ini merupakan bagian dari komitmen pemerintah dalam ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 220 kali