Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian pada PT. Era Permata Sejahtera Jakarta

• KHUSNUL KHOTIMAH
• 2026

---

Perkembangan dunia usaha yang semakin kompetitif menuntut perusahaan untuk mampu menerapkan strategi pemasaran yang tepat guna meningkatkan keputusan pembelian konsumen. Harga dan kualitas pelayanan merupakan faktor penting yang memengaruhi perilaku konsumen dalam menentukan pilihan pembelian. PT Era Permata Sejahtera sebagai perusahaan yang bergerak di bidang jasa general services mengalami penurunan laba dalam beberapa tahun terakhir, yang diduga berkaitan dengan kebijakan harga serta kualitas pelayanan yang diberikan kepada konsumen. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian pada PT Era Permata Sejahtera, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptif. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada konsumen PT Era Permata Sejahtera, dengan teknik pengambilan sampel purposive sampling. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan perangkat lunak SPSS versi 26, serta dilengkapi dengan uji validitas, uji reliabilitas, uji t, uji F, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial harga tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen, sedangkan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Secara simultan, harga dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen.

Kata kunci: Harga, Kualitas Pelayanan, Keputusan Pembelian.

 

• Harga
• Kualitas Pelayanan
• Keputusan Pembelian

https://repository.bsi.ac.id/repo/81519/Pengaruh-Harga-dan-Kualitas-Pelayanan-terhadap-Keputusan-Pembelian-pada-PT.-Era-Permata-Sejahtera-Jakarta
Anda dapat membaca file tugas akhir ini di repository.