Online Public Access Catalog
Ditemukan 641 hasil di pencarian Skripsi
-
STRATEGI KOMUNIKASI CUSTOMER SERVICE DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN NASABAH BANK SYARIAH INDONESIA CABANG PEMBANTU CILANDAK 2
- LUVIANA JULIYANI
- 2025
Dalam konteks layanan berbasis nilai-nilai syariah, komunikasi bukan hanya menjadi alat penyampaian informasi, tetapi juga sarana membangun kepercayaan dan loyalitas nasabah. Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi strategi komunikasi yang diterapkan oleh Customer Service dalam meningkatkan kepuasan nasabah di Bank Syariah Indonesia (BSI) Cabang Pembantu Cilandak 2. Penelitian ini ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 47 kali
-
Pengaruh Stres Kerja dan Upah Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Pada Bagian Cleaning Service PT Serasi Manunggal Sejahtera ICE BSD
- ANNISA SHETY
- 2025
Kepuasan kerja merupakan faktor penting dalam meningkatkan produktivitas dan loyalitas karyawan, terutama di sektor jasa seperti cleaning service. Tuntutan pekerjaan yang ketat dan rendahnya upah karyawan menjadi faktor utama dalam latar belakang penelitian ini. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh stres kerja dan upah terhadap kepuasan kerja karyawan pada bagian cleaning ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 41 kali
-
ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN DI BIOSKOP XXI TRANS STUDIO MALL CIBUBUR MENGGUNAKAN METODE SERVICE QUALITY
- JODDY RAHARJA
- 2025
Bioskop merupakan tempat hiburan untuk menghabiskan waktu bersama keluarga, kerabat, juga orang yang dicintai. Kepuasan pelanggan adalah salah satu faktor yang harus diperhatikan oleh bioskop demi meningkatkan loyalitas pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kepuasan pelanggan di bioskop XXI Trans Studio Mall Cibubur. Dengan pendekatan yang digunakan adalah kuantitatif non ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 42 kali
-
ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN MOTOR VESPA DENGAN MENGGUNAKAN METODE SERVICE QUALITY (SERVQUAL) DI ARTIST SCOOTER JAKARTA
- APRIYANTO
- 2023
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan pelanggan motor Vespa di Artist Scooter Jakarta menggunakan metode Service Quality (SERVQUAL). Metode SERVQUAL digunakan untuk mengukur persepsi pelanggan terhadap kualitas layanan yang diberikan oleh perusahaan. Data dikumpulkan melalui survei yang melibatkan responden yang merupakan pemilik motor Vespa dan telah menggunakan layanan di ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 169 kali
-
IMPLEMENTASI METODE SIMPLE ADDITIVE WEIGHTING DALAM PEMILIHAN INTERNET SERVICE PROVIDER
- ABDULLAH SHOLDAN RONA
- 2025
Akses internet dibutuhkan hampir di semua aspek kehidupan, mulai dari pendidikan, pekerjaan, hiburan, hingga layanan publik. Jumlah pengguna internet di Indonesia pada tahun 2024 tercatat sebanyak 221.563.479 jiwa, angka ini berasal dari total populasi Indonesia tahun 2023 yang mencapai 278.696.200 jiwa, ini menandakan tingkat penggunaan internet di Indonesia menunjukkan angka sebesar 79,5% dari ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 45 kali
-
Analisis Kualitas Layanan Pendidikan Menggunakan Metode Service Quality (Servqual) Studi Kasus SDN Lambangsari 05 Tambun Selatan
- ANISA RAHMAWATI
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas layanan pendidikan di SDN Lambangsari 05 Tambun Selatan berdasarkan persepsi siswa dengan menggunakan metode service quality (servqual). Latar belakang penelitian ini adalah pentingnya peran sekolah dasar dalam memberikan layanan pendidikan yang berkualitas sebagai pondasi awal dalam membentuk karakter dan kemampuan siswa. Metode yang ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 77 kali
-
ANALISIS PENGUKURAN KUALITAS WEBSITE RESEP MAKANAN ONLINE TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA DENGAN METODE WEBQUAL 4.0 DAN END-USER COMPUTING SATISFACTION (EUCS) ( STUDI KASUS : COOKPAD.COM )
- NABILAH HANIFAH EKA PUTRI
- 2025
Dalam kehidupan sehari-hari, penggunaan internet mendorong masyrakat untuk mengakses informasi dengan cepat, seperti mencari resep masakan. Setelah menjadi salah satu web yang paling populer di Indonesia untuk reseo makanan, Cookpad masih memiliki beberapa masalah, seperti kemudahaan penggunaan dan jumlah informasi resep yang tersedia. Dengan menggunakan pendekatan WebQual 4.0, penelitian ini ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 45 kali
-
PENGUKURAN TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI GRAB DENGAN METODE PIECES FRAMEWORK
- RIZKY RAIHANSYAH
- 2026
Penelitian ini mengukur tingkat kepuasan pengguna aplikasi Grab di Kota Bekasi menggunakan PIECES Framework, yang mencakup enam dimensi: Performance, Information, Economics, Control, Efficiency, dan Service. Penelitian dilakukan dengan pendekatan kuantitatif deskriptif melalui kuesioner berbasis skala Likert 1-5 yang disebarkan kepada 100 responden pengguna aktif Grab berusia 17-35 tahun, ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 18 kali
-
Analisis Kualitas Layanan Website Perpustakaan Di Smpn 127 Jakarta Dengan Metode Webqual
- Fahrizal
- 2023
Perpustakaan atau biasa disebut dengan rumah buku adalah sebuah koleksi buku dan majalah. SMPN 127 Jakarta merupakan sekolah yang menggunakan perpustakaan digital, agar siswa dan warga sekolah dapat membaca dan meminjam buku secara online. Berdasarkan hasil observasi dan wawancara peneliti dengan Kepala Perpustakaan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 421 kali
-
PENGARUH BEBAN KERJA DAN STRES KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT INDONESIA MANAJEMEN TRANSPORTASI SERVICE
- NOVIA SENDY ROYANI
- 2025
Sumber daya manusia melibatkan berbagai aspek yang saling berhubungan untuk meningkatkan efektivitas kerja. Seiring dengan peningkatan kebutuhan perusahaan terhadap pengelolaan operasional perusahaan yang lebih efisien, berbagai perusahaan melakukan pengembangan, seperti pengembangan pada sektor logistik, transportasi,konstrusi dan layanan publik. Salah satunya adalah PT Indonesia Manajemen ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 34 kali