ANALISIS PENGUKURAN KUALITAS WEBSITE RESEP MAKANAN ONLINE TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA DENGAN METODE WEBQUAL 4.0 DAN END-USER COMPUTING SATISFACTION (EUCS) ( STUDI KASUS : COOKPAD.COM )
- NABILAH HANIFAH EKA PUTRI
- 2025
Dalam kehidupan sehari-hari, penggunaan internet mendorong masyrakat untuk mengakses informasi dengan cepat, seperti mencari resep masakan. Setelah menjadi salah satu web yang paling populer di Indonesia untuk reseo makanan, Cookpad masih memiliki beberapa masalah, seperti kemudahaan penggunaan dan jumlah informasi resep yang tersedia. Dengan menggunakan pendekatan WebQual 4.0, penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi bagaimana kualitas situs web Cookpad memengaruhi kepuasan pengguna. Pendekatan ini memasukkan aspek usability, information Quality, Service Interaction Quality. Serta satu dimensi dari model End-User Computing Satisfaction (EUCS), yaitu content. Penelitian ini menggunakan metode kuantiatif deskriptif dengan menyebarkan kuesioner kepada 100 responden pengguna situs Cookpad. Analisis data dilakukan menggunakan bantuan SPSS melalui uji validitas, reliabilitas, asumsi klasik, regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukan bahwa usability, information Quality, dan Service Interaction Quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna, dengan Service Interaction Quality sebagai variabel paling dominan. Sementara itu, variabel content tidak berpengaruh signifikan. Secara simultan, keempat variabel mampu menjelaskan 55,4% variasi kepuasan pengguna. Penelitian ini dapat menjadi rujukan dalam pengembangan layanan situs resep daring.
Detail Informasi
Tugas Akhir ini ditulis oleh :
- 10210047 - NABILAH HANIFAH EKA PUTRI
- Prodi : Rekayasa Perangkat Lunak
- Kampus : Kaliabang
- Tahun : 2025
- Pembimbing : Mahmud Safudin, S.Kom, M.Kom
- Kode : 0013.S1.10.SKRIPSI.I.2025
- Status Akses : Private
- Diinput oleh : AXD
- Terakhir update : 24 Oktober 2025
- Dilihat : 45 kali