Online Public Access Catalog
Ditemukan 3450 hasil di pencarian Skripsi
-
Analisis Kualitas Layanan Aplikasi Kopi Jago Menggunakan Metode Servqual
- AHMAD ABRORI
- 2026
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas layanan aplikasi Kopi jago menggunakan metode SERVQUAL. Metode ini digunakan untuk mengukur kesenjangan antara persepsi dan harapan pengguna terhadap lima dimensi utama kualitas layanan, yaitu tangibles, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner secara daring kepada 100 ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 27 kali
-
ANALISIS PENGARUH EFISIENSI DISTRIBUSI DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT RIZQULLAH MEDISKA INDONESIA
- AFIFAH HUSUN
- 2025
PT Rizqullah Mediska Indonesia, sebuah perusahaan yang bergerak di bidang distribusi alat kesehatan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survey dan studi pustaka. Data diperoleh melalui kuesioner yang disebarkan kepada pelanggan PT Rizqullah Mediska Indonesia, dan dianalisis menggunakan teknik analisis regresi linier berganda untuk melihat pengaruh kedua variabel ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 85 kali
-
PENGARUH KUALITAS PRODUK,KUALITAS LAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT. CIPTA LAKSANA ARMADA SELARAS
- ROBYATUL ADAWIYAH
- 2024
Kepuasan pelanggan adalah perasaan senang atau kecewa seseorang yang muncul setelah membandingkan kinerja ( hasil ) produk, layanan dan harga yang dipikirkan terhadap hasil yang diharapkan. Pelanggan akan merasa puas jika kinerja produk, layanan dan harga yang diinginkan dapat sesuai dengan ekspektasi pelanggan. Jenis penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif dengan pendekatan deskriptif ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 70 kali
-
Pengaruh Kualitas Layanan Dan Efektivitas Waktu Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Driver Maxim
- GHOFFAAR ALANJATI KRISDASUPO
- 2024
Generasi milenial menyukai kenyamanan dan kemudahan penggunaan yang ditawarkan oleh penyedia aplikasi layanan online. Kota Bandar Lampung menjadi tuan rumah bagi sejumlah besar aplikasi layanan online, termasuk Grab, Gojek, dan Maxim. PT Teknologi Perdana Indonesia telah beroperasi sebagai Maxim, sebuah perusahaan Rusia, di Indonesia sejak Juli 2018. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 81 kali
-
PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PENUMPANG PADA KERETA API RANGGAJATI
- FAHRUN NISA NUR LAILA
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan dan harga terhadap kepuasan penumpang pada Kereta Api Ranggajati. Pendekatan yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner kepada 105 responden yang merupakan penumpang KA Ranggajati rute Cirebon–Jember. Variabel independen dalam penelitian ini terdiri dari kualitas ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 87 kali
-
Analisis Deskriptif Ulasan Pelanggan Pada Aplikasi Maxim Dalam Rangka Meningkatkan Kualitas Layanan
- MARIA VIRGONIA HUMOEN
- 2025
Perkembangan layanan transportasi online telah membawa banyak kemudahan dalam kehidupan sehari-hari. Salah satu aplikasi yang cukup dikenal masyarakat adalah Maxim, yang menawarkan berbagai fitur dan tarif yang bersaing. Namun, di tengah persaingan yang ketat, suara dan pengalaman pelanggan menjadi kunci penting dalam menjaga dan meningkatkan kualitas layanan. Penelitian ini dilakukan untuk ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 60 kali
-
Pengaruh Persepsi Harga dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Konsumen Shopee Food di Jakarta
- AFIKA MAYANGSARI
- 2025
Salah satu tantangan yang kerap dihadapi oleh konsumen Shopee Food adalah ketidakpuasan karena harga setelah diskon masih dianggap kurang jelas, atau seringkali terdapat selisih antara harga di aplikasi dan total biaya akhir setelah ditambahkan ongkir, pajak, dan biaya layanan. Sejumlah pengguna mengeluhkan lambatnya pengiriman, pesanan yang tidak utuh. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 67 kali
-
PERANCANGAN PROGRAM APLIKASI PEMESANAN JASA LAYANAN LAUNDRY DAN SETRIKA
- Bimo Setyadi Widiantoro
- 2023
Perancangan suatu program aplikasi yang bertujuan untuk memudahkan proses pemesanan jasa layanan laundry dan setrika. Aplikasi ini dirancang dengan tujuan untuk memberikan solusi yang efisien bagi pengguna dalam melakukan pemesanan layanan laundry dan setrika. Melalui aplikasi ini, pengguna dapat memilih jenis layanan dan jadwal pengambilan. Dalam perancangan aplikasi ini, akan dibahas mengenai ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 182 kali
-
KLASIFIKASI KEPUASAN LAYANAN JASA PENGIRIMAN BARANG MENGGUNAKAN ALGORITMA C4.5
- ICHSAN ARMANSYAH
- 2023
Dengan kemajuan di era global yang berlaku pada pasar domestik dan internasional yang di era maju dan semakin modern saat ini mendorong berbagai perubahan dalam dunia belanja online, seperti layanan pengiriman saat ini, perkembangan dunia teknologi informasi dan informasi. Tujuan dari penelitian ini adalah menerapkan data mining menggunakan metode algoritma C4.5 yang memungkinkan memberikan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 339 kali
-
Pengaruh Kualitas Layanan dan Harga terhadap Kepuasan Konsumen E-Commerce Shopee di Universitas BSI Depok
- AFNI SHIFA FAUZIAH
- 2025
Penelitian ini menunjukkan masalah terkait konsumsi konsumen pada E Commerce Shopee, khususnya dikalangan mahasiswa Universitas BSI Depok. Masalah ini mencakup apakah kualitas layanan memengaruhi konsumen, apakah harga memengaruhi konsumen, dan apakah kualitas layanan serta harga secara bersamaan memengaruhi konsumen E-Commerce Shopee. Tujuan dari penelitian ini untuk memahami pengaruh kualitas ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 74 kali