Online Public Access Catalog
Ditemukan 2608 hasil di pencarian Skripsi
-
ANALISIS KOMUNIKASI EKSTERNAL DALAM MENANGANI KELUHAN PELANGGAN PADA PERUMDA AIR MINUM TIRTA KAHURIPAN KABUPATEN BOGOR
- ALYA RAIHANAH
- 2025
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui komunikasi eksternal yang dilakukan oleh Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Air Minum Tirta Kahuripan Kabupaten Bogor dalam menangani keluhan pelanggan. Komunikasi eksternal menjadi aspek penting untuk menjalin hubungan yang efektif antara perusahaan dan masyarakat, terutama dalam merespons permasalahan yang dialami pelanggan. Penelitian ini menggunakan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 49 kali
-
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Kepuasan Pelanggan Produk Indihome pada PT Telkom Witel Bekasi
- Hedrio Prayoga
- 2023
Semakin tingginya kesadaran manusia akan pentingnya informasi dan perkembangan teknologi telah meningkatkan minat manusia untuk menggunakan internet sebagai sumber informasi dan komunikasi. PT Telkom Indonesia yang merupakan Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang bergerak di bidang layanan teknologi informasi dan komunikasi serta jaringan telekomunikasi. Kualitas pelayanan adalah suatu konsep yang ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 257 kali
-
PENGARUH HARGA DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPERCAYAAN PELANGGAN J&T CARGO KEMAYORAN
- SHERLY VANNISA
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga dan citra merek terhadap kepercayaan pelanggan J&T Cargo Kemayoran. Latar belakang penelitian didasari oleh persaingan ketat industri ekspedisi serta adanya keluhan terkait harga dan citra merek yang memengaruhi tingkat kepercayaan pelanggan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif dengan penyebaran kuesioner kepada ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 88 kali
-
ANALISIS LAYANAN WEBSITE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT. MODENA INDONESIA DENGAN METODE WEB-QUAL 4.0
- MUHAMMAD AFRIZAL
- 2024
Penelitian ini bertujuan untuk menilai kualitas layanan website e-commerce PT Modena Indonesia menggunakan metode Web-Qual 4.0, serta memberikan rekomendasi untuk meningkatkan kualitas layanan guna meningkatkan kepuasan pelanggan. Penelitian ini dilakukan sebagai salah satu syarat kelulusan Program Sarjana Satu (S1) di Program Studi Teknologi Informasi Universitas Bina Sarana Informatika. Metode ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 50 kali
-
Startegi Komunikasi CV.Tirta Adi Dalam Membangun Customer Relationship Management
- Ernes Novita Gaurifa
- 2025
Ketersediaan air bersih sangat penting dalam menjaga kehidupan manusia, keberlanjutan ekosistem, dan kemajuan industri. Di tengah Meningkatnya populasi dan urbanisasi, permintaan akan air bersih semakin tinggi, sementara sumber daya air yang tersedia seringkali terancam oleh pencemaran dan pengelolaan yang tidak berkelanjutan. Hal tersebut lah yang mendorong CV.Tirta Adi tidak hanya ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 96 kali
-
ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LAYANAN GO!STEAK PARUNG PANJANG DENGAN METODE NAIVE BAYES PADA ULASAN MEDIA SOSIAL
- BINTANG HADI PRADANA
- 2025
Bintang Hadi Pradana (17210561) Analisis Kepuasan Pelanggan Terhadap Layanan Go!Steak Parung Panjang Dengan Metode Naive Bayes Pada Ulasan Media Sosial Di era digital saat ini, ulasan pelanggan di media sosial menjadi sumber data penting dalam mengevaluasi kualitas layanan suatu bisnis, termasuk di sektor kuliner. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 33 kali
-
IMPLEMENTASI E-SERVQUAL DALAM ANALISIS KUALITAS LAYANAN APLIKASI MYPERTAMINA
- KRESNA PERDANA SANI
- 2025
Kresna Perdana Sani (10210100), Analisis Kualitas Layanan Aplikasi MyPertamina Menggunakan Metode E-SERVQUAL Aplikasi MyPertamina merupakan inovasi layanan digital dalam pembelian bahan bakar dan transaksi non-tunai yang digunakan oleh masyarakat Indonesia. Namun, masih ditemukan berbagai keluhan dari pengguna terkait keandalan, tampilan antarmuka, serta daya tanggap layanan. ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 107 kali
-
PENINGKATAN KEPUASAN PELANGGAN DI KECAMATAN SETIABUDI TERHADAP APLIKASI MY PERTAMINA DENGAN PENERAPAN METODE E-GOVQUAL
- YULIAN SURYA SAPUTRA
- 2025
Yulian Surya Saputra. 17200162. 2025. PENINGKATAN KEPUASAN PELANGGAN DI KECAMATAN SETIABUDI TERHADAP APLIKASI MY PERTAMINA DENGAN PENERAPAN METODE E-GOVQUAL. Dibimbing oleh Ibu Sucitra Sahara, S.Kom, M.Kom. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Kepuasan Pelanggan terhadap kualitas layanan e-government (E-Govqual) pada penggunaan aplikasi My Pertamina di Kecamatan Setiabudi. ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 80 kali
-
Penerapan Metode Webqual 4.0 dan IPA Terhadap Kepuasan Pelanggan Indomaret Pangeran Jayakarta 131 Pada Aplikasi Klik Indomaret
- ABI MUTHOLIB
- 2026
Abi Mutholib (17207024), Penerapan Metode Webqual 4.0 dan IPA Terhadap Kepuasan Pelanggan Indomaret Pangeran Jayakarta 131 Pada Aplikasi Klik Indomaret Pemanfaatan aplikasi digital dalam sektor ritel menjadi salah satu upaya untuk meningkatkan kualitas layanan dan kepuasan pelanggan. Aplikasi Klik Indomaret digunakan sebagai media pelayanan digital bagi pelanggan, termasuk di Indomaret Pangeran ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 33 kali
-
PENERAPAN ALGORITMA C4.5 UNTUK PREDIKSI KEPUASAN PELANGGAN PADA LAYANAN SHOPEEFOOD DIKOTA BEKASI
- DAVID STEVANUS
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk memprediksi tingkat kepuasan pelanggan terhadap layanan ShopeeFood di Kota Bekasi menggunakan algoritma C4.5. Permasalahan utama yang dihadapi perusahaan jasa pesan antar makanan adalah menjaga kualitas layanan di tengah tingginya ekspektasi pelanggan. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden pengguna ShopeeFood aktif di Kota Bekasi dengan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 44 kali