Online Public Access Catalog
Ditemukan 1959 hasil di pencarian Skripsi
-
PENGARUH PELAYANAN DAN KETEPATAN PENGIRIMAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PENGGUNA EKSPEDISI JNE DI CILANGKAP KOTA DEPOK
- RIZKA NOER AMALIA
- 2025
JNE adalah layanan ekspedisi yang bergerak di bidang jasa pengiriman barang melalui pembelian online kepada pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mengetahui pengaruh pelayanan dan ketepatan pengiriman terhadap kepuasan pelanggan pada pengguna ekspedisi JNE di Cilangkap kota Depok. Jenis penelitian yang digunakan adalah kuantitatif statistik. Metode penelitian kuantitatif ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 48 kali
-
Pengaruh brand awareness dan brand image terhadap keputusan penggunaan jasa pengiriman barang pada pt. Citra van titipan kilat
- Ayu Annisa Rokhani
- 2023
Semakin meningkatnya persaingan dalam pemasaran untuk katagori produk dan jasa maka muncul juga persaingan dalam hal merek. Sebuah merek harus mampu membangun rasa kepercayaan bagi para pelanggannya. Cara-cara yang diambil oleh perusahaan untuk mempertahankan produk dan jasa yang dihasilkannya adalah menciptakan brand image. Citra merek yang baik akan meningkatkan kepercayaan konsumen akan produk ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 318 kali
-
ANALISIS SENTIMEN LAYANAN JASA EKSPEDISI J&T EXPRESS DENGAN MENGGUNAKAN METODE NAïVE BAYES OPTIMASI ADABOOST
- ROBBY SAPUTRA
- 2024
Sosial media telah menjadi platform penting bagi masyarakat untuk berinteraksi dan berbagi informasi, termasuk dalam konteks bisnis. J&T Express, sebagai salah satu penyedia jasa ekspedisi di Indonesia, menghadapi tantangan dalam menanggapi opini dan keluhan pelanggan yang disampaikan melalui sosial media, khususnya X (Twitter). Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis sentimen pelanggan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 83 kali
-
ANALISIS SENTIMEN LAYANAN JASA EKSPEDISI J&T EXPRESS DENGAN MENGGUNAKAN METODE NAïVE BAYES OPTIMASI ADABOOST
- NURWULANDARI
- PIPIT MUTHMAINNAH
- 2024
Sosial media telah menjadi platform penting bagi masyarakat untuk berinteraksi dan berbagi informasi, termasuk dalam konteks bisnis. J&T Express, sebagai salah satu penyedia jasa ekspedisi di Indonesia, menghadapi tantangan dalam menanggapi opini dan keluhan pelanggan yang disampaikan melalui sosial media, khususnya X (Twitter). Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis sentimen pelanggan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 79 kali
-
ANALISIS SENTIMEN LAYANAN JASA EKSPEDISI BARANG JNE PADA MEDIA SOSIAL TWITTER MENGGUNAKAN METODE NAÏVE BAYES CLASSIFIER
- MUHAMMAD RAFI
- 2025
Di era digital dan e-commerce, analisis sentimen terhadap layanan jasa ekspedisi menjadi penting, khususnya bagi perusahaan seperti JNE. Penelitian ini menggunakan algoritma Naïve Bayes Classifier untuk mengklasifikasikan sentimen pengguna di media sosial Twitter ke dalam kategori positif dan negatif. Dataset penelitian terdiri dari 422 ulasan pelanggan, yang dikumpulkan secara manual dari ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 81 kali
-
Pengaruh Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasaan Pelanggan Ekspedisi J&T Cargo Di Jakarta
- MAS DAFFA IBADURAHMAN
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada jasa ekspedisi J&T Cargo di Jakarta. Pendekatan yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan desain penelitian asosiatif kausal. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden dan dianalisis menggunakan uji regresi linier berganda. Hasil penelitian ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 38 kali
-
Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan Jasa Terhadap Kepuasan Keluarga Lansia Di Panti Werdha Melania Pademangan ( Panti Non Mandiri ) Jakarta Utara
- SKOLASTIKA
- 2024
ABSTRAK Skolastika (64200007), Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan Jasa Terhadap Kepuasan Keluarga Lansia Di Panti Werdha Melania Pademangan ( Panti Non Mandiri ) Jakarta Utara. Panti Werdha Melania Pademangan merupakan panti jompo yang merawat lansia non mandiri. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh harga dan kualitas pelayanan jasa terhadap kepuasan keluarga ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 85 kali
-
ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN SELLER MENGGUNAKAN CUSTOMER SATISFACTION INDEX PADA PT PHOENIX
- FITRI HANDAYANI SARUMAHA
- 2025
Perkembangan e-commerce di Indonesia telah mendorong peningkatan transaksi online, termasuk melalui platform Tokopedia. Salah satu faktor krusial dalam mempertahankan loyalitas pelanggan dan membangun reputasi toko adalah kepuasan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan pelanggan terhadap pelayanan seller Tokopedia PT Phoenix dengan menggunakan metode Customer ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 52 kali
-
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Tiket Terhadap Keputusan Pengguna Jasa Bus PT. Sinar Dempo Di Kota Bekasi
- Sonya Vilarina
- 2023
Sonya Vilarina (64190126), Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Tiket Terhadap Keputusan Pengguna Jasa Bus PT. Sinar Dempo Di Kota Bekasi Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan harga tiket terhadap keputusan pengguna jasa bus PT. Sinar Dempo di kota bekasi. penelitian ini menggunakan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 323 kali
-
Sistem Informasi Layanan Jasa Service dan Pergantian Hardware Berbasis Web Pada Central Computer Singkawang
- Maili Yanti
- 2023
ABSTRAK Maili Yanti (19221162), Sistem Informasi Layanan Jasa Service dan Pergantian Hardware Berbasis Web Pada Central Computer Singkawang Sistem informasi layanan jasa service dan pergantian hardware pada Central Computer Singkawang (CCS) adalah sebuah sistem yang dikembangkan untuk membantu toko CCS dalam mengelola transaksi layanan jasa service dan pergantian hardware. Sistem ini ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 354 kali