Pengaruh brand awareness dan brand image terhadap keputusan penggunaan jasa pengiriman barang pada pt. Citra van titipan kilat

• Ayu Annisa Rokhani
• 2023

---

Semakin meningkatnya persaingan dalam pemasaran untuk katagori produk dan jasa maka muncul juga persaingan dalam hal merek. Sebuah merek harus mampu membangun rasa kepercayaan bagi para pelanggannya. Cara-cara yang diambil oleh perusahaan untuk mempertahankan produk dan jasa yang dihasilkannya adalah menciptakan brand image. Citra merek yang baik akan meningkatkan kepercayaan konsumen akan produk atau jasa sehingga menimbulkan keinginan untuk lebih mengenal dan mengingat produk atau jasa tertentu. Penelitian ini bertujuan untuk melihat gambaran serta pengaruh brand awareness dan brand image terhadap keputusan penggunaan jasa ekspedisi PT Citra Van Titipan Kilat di Jakarta Pusat. Variabel dalam penelitian ini adalah brand awareness, brand image dan keputusan penggunaan. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalalah metode deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Populasi pada penelitian ini adalah seluruh pelanggan yang sudah pernah menggunakan produk jasa ekspedisi di Jakarta Pusat. Metode yang digunakan dalam pengambilan sampel pada penelitian ini adalah metode non probability sampling dengan teknik accidental sampling. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebesar 60 responden. Teknik analisis data yang digunakan adalah Uji Validitas, Reabilitas, Asumsi Klasik, Regresi Linier Berganda, Koefisien Determinasi, Uji t dan Uji F. Hasil dari penelitian ini brand awareness dan brand image berpengaruh positif dan signifikansi secara persial dan simultan terhadap keputusan pembelian. Dengan memiliki brand awareness dan brand image yang baik dapat meningkatkan keputusan pembelian dalam pengunaan jasa pengiriman.

• Kesadaran Merek
• Citra Merek
• Keputusan Pembelian

Aaker, D. A. (2018). Manajemen Ekuitas Merek. Mitra Utama.
Anang, F. (2019). Pemasaran Produk dan Merek : Planning dan Strategy (Issue June).
Qiara Media.
Andriani, D. (2019). Pengaruh Brand Awareness Dan Brand Image Marketplace Deni Andriani Program Studi Manajemen. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen.
Anwar, M. L. K., & Widiartanto, W. (2021). Pengaruh Brand Image, Brand Awareness Dan Product Quality Terhadap Keputusan Pembelian Laptop Merek Asus (Studi Pada Konsumen Laptop Asus Di Plasa Simpang Lima Semarang). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 10(1), 822–828. https://doi.org/10.14710/jiab.2021.29822
Arif, A., Sukuryadi, S., & Fatimaturrahmi, F. (2019). Pengaruh Ketersediaan Sumber Belajar Di Perpustakaan Sekolah Terhadap Motivasi Belajar Siswa Pada Mata Pelajaran Ips Terpadu Smp Negeri 1 Praya Barat. JISIP (Jurnal Ilmu Sosial Dan Pendidikan), 1(2), 108–116. https://doi.org/10.58258/jisip.v1i2.184
Assegaff, R. T., & Soekotjo, H. (2018). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Iklan Televisi Terhadap Keputusan Pembelian Berdampak Pada Loyalitas. Jurnal Ilmu Dan    Riset    Manajemen,    7(1),    1–24. http://jurnalmahasiswa.stiesia.ac.id/index.php/jirm/article/view/14
Astuti, N. L. G. S. D., Widhyadanta, I. G. D. S. A., & Sari, R. J. (2021). Pengaruh Brand Image Dan Brand Awareness Lazada Terhadap Keputusan Pembelian Online. E-Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Universitas Udayana, 4, 897. https://doi.org/10.24843/eeb.2021.v10.i10.p07
Ghozali, I. (2016). Aplikasi Analisis Multivariete Dengan Program IBM SPSS 23 (Edisi 8). Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Kadafi, M. (2017). Pengaruh citra merek terhadap keputusan pembelian produk pompa merek grundfos pada pt. raja indo di makassar. 95.
Kodrat, D. S. (2020). Manajemen Merek dan Strategi E-commerce pendekatan praktis.
Kencana.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management. In Pearson Practice Hall. Mahmudah Enny W. (2017). Manajemen Sumber Daya Manusia Manajemen Sumber
Daya Manusia. In Edisi Revisi Jakarta: Bumi Aksara (Issue 1).
Ramadayanti, F. (2019). Peran Brand Awereness terhadap Keputusan Pembelian Produk. Jurnal Studi Manajemen Dan Bisnis, 6(2), 111–116. https://doi.org/10.21107/jsmb.v6i2.6690
Soekidjo, N. (2015). Metodologi Penelitian Kesehatan.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. CV. Alfabeta.
Wibowo, N. E. (2018). Pengaruh Brand Awareness Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada Yellow Truck Cabang Sunda Bandung Tahun 2017) the Influence of Brand Awareness Toward Purchasing Decision (Study Case At Yellow Truck Branch Sunda Bandung). Proceeding of Applied Science, 3(2),
230. www.bisnis-jabar.com,2017
Widyana, S. F., & Putri, N. K. (2022). Pengaruh Citra merek terhadap keputusan pembelian. Jurnal Manajemen Bisnis Dan Pemasaran, 12(September), 6–23. https://digilib.sttkd.ac.id