Online Public Access Catalog
Ditemukan 262 hasil di pencarian Skripsi
-
PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (STUDI KASUS PADA PELANGGAN INDOMARET CABANG BOGOR 2 PONDOK DUTA KOTA DEPOK)
- RINTAN RAHMA CLAUDIA
- 2023
Dalam dunia bisnis khususnya dibidang retail perusahaan harus memiliki strategi untuk dapat meningkatkan kualitas perusahaannya. Ukuran yang biasanya digunakan untuk menilai peningkatan kualitas suatu perusahaan adalah pemasaran yang disertai dengan memperhatikan harga dan kualitas pelayanan yang ramah dan baik guna memberikan kepuasan terhadap pelanggan. Harga merupakan salah satu faktor penentu ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 114 kali
-
Peran Customer Relationship Management (CRM) PT. Telkom Witel Bekasi Dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan IndiHome
- Nadhira Siwi Azhara
- 2023
Nadhira Siwi Azhara (44190956), Peran Customer Relationship Management (CRM) PT. Telkom Witel Bekasi Dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan IndiHome Adanya peningkatan pengguna internet di Indonesia, mengakibatkan kebutuhan masyarakat terhadap internet semakin bertambah. Hal tersebut lah yang mendorong PT. Telkom Indonesia sebagai perusahaan penyedia layanan jasa telekomunikasi untuk membuat ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 219 kali
-
Pengaruh Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan Terhadap Kualitas Aplikasi Mobile Legends Di Indonesia
- Yunita Meha Marbun
- 2023
Aplikasi mobile telah menjadi bagian dalam kehidupan sehari-hari pengguna smartphone. Salah satunya yaitu aplikasi game mobile yang tengah digemari mulai dari anak-anak hingga orang dewasa yaitu Mobile Legends. Game mobile yang banyak digemari ini memiliki karakter dan keunikan yang membuat penggunanya merasa puas dalam bermain salah satunya yaitu dari segi kualitas aplikasi. Kualitas aplikasi ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 137 kali
-
Pengaruh kualitas pelayanan, ketepatan waktu pengiriman barang terhadap kepuasan pelanggan pada pt. Ponti jaya ekpress
- M. Dadang Kurnia Sandy Masuku
- 2023
Penelitian ini menganalisis dampak kualitas pelayanan dan ketepatan waktu pengiriman terhadap kepuasan pelanggan di PT. Ponti Jaya Ekpress. Metode kuantitatif digunakan dengan sampel 100 konsumen dipilih secara acak menggunakan rumus lemeshow. Data dikumpulkan melalui kuesioner google form. Hasil penelitian menunjukkan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 41 kali
-
Analisis Deskriptif Copywriting pada Instagram “Work Coffee Indonesia” dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan.
- Herdiansyah
- 2023
Herdiansyah (44190363), Analisis Deskriptif Copywriting pada Instagram “Work Coffee Indonesia” dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan. Coffee shop menjadi citra bisnis baru dalam kehidupan masyarakat yang bergerak di dunia FNB (Food And Beverage) salah satu contohnya adalah “Work Coffee Indonesia”. Dalam melakukan pemasaran produk, diperlukan copywriting yang bertujuan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 192 kali
-
Strategi Komunikasi Pemasaran PT Dalim Fideta Korensia dalam Mempertahankan Customer Loyalty
- Lidya Alifiah
- 2023
ABSTRAK Lidya Alifiah (44190763), Strategi Komunikasi Pemasaran PT Dalim Fideta Korensia dalam Mempertahankan Customer Loyalty. Abstrak: Pada industri manufaktur yang saat ini sudah berkembang pesat, PT Dalim Fideta Kornesia harus mampu bertahan dan terus bersaing dalam meningkatkan kualitas produk dan juga pelayanan yang diberikan sehingga mampu bersaing dengan para kompetitor dalam ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 64 kali
-
Strategi Customers Relations Officer PT. Dwitunggal Putra Pegadai cabang Tangerang dalam PenaSTnganan Keluhan Pelanggan
- Ayu Andini Mawadda
- 2023
Customer Relations Officers merupakan jembatan antara pelanggan dan perusahaan terutama dalam penanganan masalah keluhan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana strategi customer relations office PT. Dwitunggal Putra Pegadai cabang Tangerang dalam penanganan keluhan pelanggan. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif. Hasil dari penelitian ini adalah Customer ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 61 kali
-
Tingkat kepuasan pelanggan secure parking terhadap sistem fleg dengan menggunakan metode utaut
- Adi Prabowo Kusumo
- 2023
Penelitian ini menganalisis tingkat kepuasan pelanggan Secure Parking terhadap sistem FLEG (Fast Line Exit Gate) dengan menggunakan metode UTAUT. Dengan hal ini, sampel yang didapat 56 pengguna aktif FLEG Secure Parking, data dikumpulkan melalui kuesioner mengenai persepsi kegunaan, kemudahan penggunaan, sikap, norma subjektif, dan tingkat kepuasan pelanggan terhadap sistem. Analisis regresi ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 92 kali
-
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Kepuasan Pelanggan Produk Indihome pada PT Telkom Witel Bekasi
- Hedrio Prayoga
- 2023
Semakin tingginya kesadaran manusia akan pentingnya informasi dan perkembangan teknologi telah meningkatkan minat manusia untuk menggunakan internet sebagai sumber informasi dan komunikasi. PT Telkom Indonesia yang merupakan Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang bergerak di bidang layanan teknologi informasi dan komunikasi serta jaringan telekomunikasi. Kualitas pelayanan adalah suatu konsep yang ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 66 kali
-
Penerapan data mining terhadap minat pelanggan kantor pos menggunakan aplikasi pospay dengan metode k-means
- Saepul Wahdi
- 2023
Aplikasi Pospay merupakan solusi inovatif yang memungkinkan pelanggan melakukan transaksi pembayaran secara elektronik melalui perangkat mobile. Skripsi ini bertujuan untuk menerapkan teknik data mining, khususnya metode k-means, dalam menganalisis minat pelanggan terhadap penggunaan aplikasi Pospay di kantor pos. Penelitian ini penting untuk membantu kantor pos dalam memahami preferensi ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 85 kali
TENTANG PERPUSTAKAAN
![PERPUSTAKAAN UBSI](https://elibrary.bsi.ac.id/assets/perpustakaan.png)
Perpustakaan Universitas Bina Sarana Informatika merupakan layanan yang diberikan kepada civitas akademik khususnya mahasiswa untuk memperoleh informasi seperti buku, majalah, jurnal, prosiding, dll.
INFORMASI
Alamat : Jl. Kramat Raya No.98, Senen, Jakarta Pusat
Telp : +6285777854809
Email : perpustakaan@bsi.ac.id
IG : @perpustakaan_ubsi
Jam Operasional
Senin - Jumat : 08.00 s/d 20.00 WIB
Isitirahat Siang : 12.00 s/d 13.00 WIB
Istirahat Sore : 18.00 s/d 19.00 WIB
Copyright © 2024 Perpustakaan Universitas Bina Sarana Informatika