Online Public Access Catalog
Ditemukan 801 hasil di pencarian Skripsi
-
Pengaruh Service Quality dan Corporate Image Terhadap Customer Satisfaction PT. Pos Indonesia (persero) Jakarta Barat
- Dhea Aprilia
- 2023
Dhea Aprilia (64191334), Pengaruh Service Quality dan Corporate Image Terhadap Customer Satisfaction PT. Pos Indonesia (persero) Jakarta Barat Tujuan dari penelitian ini adalah untuk melihat pengaruh Service Quality dan Corporate Image terhadap Customer Satisfaction dan Penelitian ini menggunakan metode survei pengujian uji T dan uji F sebagai teknik analisis data yang digunakan untuk ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 376 kali
-
Strategi Komunikasi Customer Service Dalam Meningkatkan Pelayanan Prima Nasabah Pada PT. Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Kementrian Kehutanan Gedung Manggala Wanabakti
- Fachmi Arya Pangestu
- 2023
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahu strategi komunikasi apa yang digunakan customer service dalam melayani nasabah, serta faktor pendukung dan penghambat dalam meningkatkan pelayanan prima terhadap nasabah. Selain itu penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif deskriptif. Penelitian ini menggunakan subjek penelitian ialah Supervisor customer sebagai key informan dan informan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 499 kali
-
Strategi Komunikasi Customer Service Dalam Menangani Keluhan Pelanggan (Studi Kasus Pada Mooi Official)
- Dian Pangestu
- 2023
Penelitian ini meneliti tentang strategi komunikasi customer service dalam menangani keluhan pelanggan (Studi Kasus Pada Mooi Official). Penelitian ini memfokuskan bagaimana cara customer service dalam berkomunikasi dengan pelanggan dalam menangani keluhan pelanggan. Strategi komunikasi merupakan salah satu faktor utama yang harus di perhatikan untuk menciptakan sebuah proses komunikasi yang ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 656 kali
-
PERAN CUSTOMER SERVICE DALAM MENANGANI DINAMIKA PELAYANAN PUBLIK (Studi Kasus di PT Pos Indonesia Cabang Utama Serang)
- AURELLIA PRETTY PRAMESWARI
- 2025
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh semakin kompleksnya kebutuhan masyarakat terhadap pelayanan publik, ditambah dengan kualitas pelayanan di Indonesia masih rendah dan persaingan yang semakin ketat antara perusahaan logistik BUMN dan ekspedisi swasta, serta perkembangan teknologi yang menuntut perusahaan untuk beradaptasi. Dalam konteks ini, customer service memiliki peran strategis sebagai ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 42 kali
-
Analisis Kepuasan Aplikasi Layanan Pertanahan Elektronik Pada BPN Kabupaten Sukabumi Menggunakan Model DeLone Dan McLean
- Anisa Ibrahim
- 2022
ABSTRAK Anisa Ibrahim (19210988), Analisis Kepuasan Aplikasi Layanan Pertanahan Elektronik Pada BPN Kabupaten Sukabumi Menggunakan Model DeLone Dan McLean. Aplikasi Layanan Pertanahan Elektronik merupakan pelayanan elektronik yang digunakan oleh Pejabat Pembuat Akta Tanah (PPAT) untuk mendapatkan permohonan layanan informasi pertanahan secara langsung tanpa ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 216 kali
-
RANCANG BANGUN APLIKASI PENGADUAN PELAYANAN MASYARAKAT BERBASIS MOBILE PADA MABES POLRI JAKARTA
- SYAEFUL RAMDAN RAMADARU
- 2020
ABSTRAKSI Syaeful Ramdan Ramadaru (19162702), Rancang Bangun Aplikasi Pengaduan Pelayanan Masyarakat Berbasis Mobile Pada Mabes Polri Jakarta. Perkembangan teknologi mobile sangat pesat, hal ini dapat meningkatkan kinerja melalui sistem untuk meningkatkan pelayanan publik. Pelayanan publik merupakan salah satu hal yang sangat penting untuk menjamin tujuan terciptanya good ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 400 kali
-
PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN MITRA GOJEK
- MEI LINDA SUKMAWATY
- 2025
ABSTRAK Perkembangan teknologi digital mendorong transformasi besar dalam sektor transportasi, salah satunya melalui layanan berbasis aplikasi. Gojek sebagai pionir transportasi online di Indonesia menghadapi tantangan dalam mempertahankan kepuasan pelanggan di tengah meningkatnya persaingan industri. Dua faktor penting yang memengaruhi kepuasan pelanggan adalah harga dan kualitas ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 119 kali
-
prototype traffic light perempatan jalan berbasis programmable logic controller tm221ce24r schneider
- NICO RONALDO
- 2024
Seiring perkembangan zaman dan teknologi, pengguna kendaraan bermotor beroda dua dan kendaraan bermotor beroda empat semakin hari semakin meningkat. Banyaknya orang yang memiliki kendaraan pribadi mengakibatkan kondisi jalan bertambah padat atau macet. Oleh karena itu diperlukan sistem lampu lalu lintas yang dapat memberikan solusi untuk mengatasi kepadatan jalan pada waktu yang ditetapkan. ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 75 kali
-
ANALISIS IMPLEMENTASI SENSOR INFRAMERAH BERBASIS PROTOTYPE E-PARKING SEBAGAI PENGGANTI LOOP DETECTOR DALAM SISTEM GATE PARKING DI CV LINK PARKING
- MAURITIUS TAI
- 2025
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh tingginya tingkat kegagalan deteksi pada sistem gate parking otomatis di CV Link Parking yang masih mengandalkan loop detector. Berdasarkan hasil survei pengguna, sebanyak 71,8% kesalahan disebabkan oleh sensor yang gagal mendeteksi kendaraan yang melintas. Selain sulit dalam perawatan karena tertanam di dalam tanah, loop detector juga rentan mengalami ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 56 kali
-
ANALISIS SISTEM INFORMASI AKUNTANSI PENJUALAN DAN PENGAKUAN PENDAPATAN UNIT KENDARAAN BERMOTOR ROYAL ENFIELD INDONESIA PADA PERUSAHAAN AGEN PEMEGANG MEREK (APM) PT. NUSANTARA BATAVIA INTERNATIONAL
- NUR AZIZAH
- 2025
Penelitian ini menganalisis sistem informasi akuntansi penjualan dan pengakuanpendapatan unit kendaraan bermotor Royal Enfield Indonesia pada PT NusantaraBatavia International selaku Agen Pemegang Merek (APM). Tujuannya adalahmengevaluasi efektivitas sistem yang diterapkan dalam mendukung akurasipencatatan transaksi dan kepatuhan terhadap PSAK 72. Penelitian ini menggunakanpendekatan kualitatif ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 32 kali