Online Public Access Catalog
Ditemukan 2608 hasil di pencarian Skripsi
-
Pengaruh Kualitas pelayanan dan Kepuasan pelanggan Terhadap Loyalitas Pelaggan di Coffe Shop Triple Market Kemang Pratama Bekasi
- ALZAHRA PUTRI NABILA
- 2025
Tujuan utama penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi hubungan antara Loyalitas Pelanggan, Kualitas Layanan, dan Kepuasan Pelanggan di Triple Market Kemang Pratama Bekasi. Industri kopi semakin kompetitif, sehingga penting untuk memberikan layanan yang baik, terutama dari barista, untuk menarik dan mempertahankan konsumen. Penelitian ini melibatkan 70 orang yang sering mengunjungi tempat ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 38 kali
-
Pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan jasa ekspedisi muatan kapal laut (emkl) pt multimodatrans indonesia
- Putri Esa Genangku
- 2023
PT. Multimodatrans Indonesia merupakan perusahaan Freight Forwarding dan Logistik Internasional dengan menyediakan jasa Ekspedisi Muatan Kapal Laut (EMKL) dengan harga relatif murah dengan kualitas pelayanan yang baik. Tujuan Penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh harga dan kualitas pelayanan secara simultan terhadap kepuasan pelanggan Ekspedisi Muatan Kapal Laut (EMKL) PT. ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 270 kali
-
Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Dengan Pendekatan Customer Satisfaction Index (CSI) Pada PT Astra International Tbk - TSO Auto2000 Cabang Salemba
- MELISA
- 2025
Kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada industri otomotif transportasi kendaraan mobil Toyota di Indonesia berkembang pesat dari tahun ke tahun, terutama di kota-kota besar di Indonesia kendaraan mobil ini sangat dibutuhkan. Keadaaan pasar yang menjadi luas dan peluang pasar berada dimana-mana hal ini mengakibatkan persaingan semakin terbuka dan ketat berlomba-lomba untuk dapat ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 65 kali
-
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN J&T EKSPRESS
- SITI MUDRIKAH AWALIYAH
- DWI AYU ASTUTI
- 2026
Dwi Ayu Astuti (64215327) Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Kepuasan Pelanggan J&T Ekspress Meningkatnya kebutuhan masyarakat terhadap jasa pengiriman menyebabkanpersaingan antar perusahaan ekspedisi semakin ketat. Dalam kondisi tersebut, kualitaspelayanan dan harga menjadi faktor utama yang menentukan kepuasan pelanggan.Tujuan penelitian ini adalah untuk mengevaluasi pengaruh ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 78 kali
-
PENGUKURAN KEPUASAN PELANGGAN MENGGUNAKAN METODE PIECES FRAMEWORK PADA E-BUSINESS DERA SHOP 24
- AVITAYA PRISKA HERIYANTI
- 2025
Kemajuan teknologi informasi telah mendorong pertumbuhan e-business di Indonesia, termasuk bisnis aksesoris pengantin seperti Dera Shop 24 yang memanfaatkan platform Shopee untuk memperluas pasar dan meningkatkan pengalaman pelanggan. Dalam persaingan digital yang ketat, kepuasan pelanggan menjadi indikator penting keberhasilan e-business, memengaruhi loyalitas, ulasan online, dan citra ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 54 kali
-
ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN MOTOR VESPA DENGAN MENGGUNAKAN METODE SERVICE QUALITY (SERVQUAL) DI ARTIST SCOOTER JAKARTA
- APRIYANTO
- 2023
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan pelanggan motor Vespa di Artist Scooter Jakarta menggunakan metode Service Quality (SERVQUAL). Metode SERVQUAL digunakan untuk mengukur persepsi pelanggan terhadap kualitas layanan yang diberikan oleh perusahaan. Data dikumpulkan melalui survei yang melibatkan responden yang merupakan pemilik motor Vespa dan telah menggunakan layanan di ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 169 kali
-
Pengaruh Kemudahan Penggunaan Aplikasi Dan Kepercayaan Pelanggan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Layanan Gojek Di Jakarta Timur
- FADLY AHMAD ZARWANI
- 2025
Dalam era layanan digital seperti Gojek, kemudahan akses dan kepercayaan pengguna menjadi faktor penting dalam menciptakan kepuasan pelanggan namun yang sering dialami pelanggan mencakup gangguan pada aplikasi seperti loading yang lambat atau error, ketidaksesuaian tarif akibat sistem harga dinamis, serta kesulitan dalam menggunakan fitur tertentu. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 41 kali
-
Pengaruh Sales Promotion Dan Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Pt Modalin Dinamika Mandiri
- JUAN HASIHOLAN SIDABALOK
- 2024
PT Modalin Dinamika Mandiri merupakan Perusahaan Jasa Konsultan Keuangan yang bekerjasama dengan perusahaan Multifinance Ternama di Indonesia. Permasalahan yang terjadi di PT Modalin Dinamika Mandiri sales promotion yang dilaksanakan kurang maksimal dan tidak baik dikarenakan kurangnya informasi / penawaran terbaru tentang produk perusahaan kepada pelanggan, serta kurangnya follow up kepada ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 66 kali
-
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN LAYANAN PURNA JUAL TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PT HARTEC MITRA MANDIRI JAKARTA
- DINA HAMIDAH
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Kualitas Produk dan Layanan Purna Jual terhadap Kepuasan Pelanggan pada PT Hartec Mitra Mandiri Jakarta. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada pelanggan PT Hartec Mitra Mandiri dan dianalisis menggunakan uji regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 32 kali
-
Implementasi aplikasi layanan pengaduan dan saran berbasis web dengan menggunakan framework ajax pada service & contact center
- Kristine Harefa
- 2023
Salah satu faktor terpenting dalam menjaga kepuasan nasabah di era digital saat ini adalah menyediakan layanan pelanggan yang efisien dan cepat. Sebagai salah satu lembaga keuangan terkemuka di Indonesia, Bank BRI memahami pentingnya memberikan layanan pelanggan yang unggul. Oleh karena itu, salah satu inovasi penting untuk meningkatkan standar layanan pelanggan adalah pengenalan aplikasi ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 272 kali