Pengaruh Sales Promotion Dan Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Pt Modalin Dinamika Mandiri

• JUAN HASIHOLAN SIDABALOK
• 2024

---

PT Modalin Dinamika Mandiri merupakan Perusahaan Jasa Konsultan Keuangan yang bekerjasama dengan perusahaan Multifinance Ternama di Indonesia. Permasalahan yang terjadi di PT Modalin Dinamika Mandiri sales promotion yang dilaksanakan kurang maksimal dan tidak baik dikarenakan kurangnya informasi / penawaran terbaru tentang produk perusahaan kepada pelanggan, serta kurangnya follow up kepada pelanggan yang sudah tidak berlangganan dengan perusahaan. kualitas Layanan yang dilakukan tidak baik contoh yang membuat pelanggan kurang berminat untuk memakai jasa di perusahaannya yaitu respons yang lambat kepada pelanggan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah Sales Promotion dan kualitas Layanan berpengaruh secara simultan terhadap loyalitas pelanggan pada PT Modalin Dinamika Mandiri. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif karena penelitian ini dilakukan pada kondisi alamiah yang dimulai dengan meminta pendapat responden dan aturan berpikir. Hasil penelitian yang dilakukan bahwa Fhitung sebesar 219.832 > Ftabel sebesar 3.100 dan signifikansi sebesar 0,000 < 0,05, maka dapat disimpulkan bahwa Ho ditolak dan Ha diterima. Dapat dikatakan bahwa variabel Sales Promotion dan Kualitas Layanan secara bersama-sama (simultan) berpengaruh signifikan terhadap variabel Loyalitas Pelanggan Pada PT Modalin Dinamika Mandiri.

• Sales Promotion
• Kualitas Layanan
• Loyalitas Pelanggan

https://repository.bsi.ac.id/repo/49735/Pengaruh-Sales-Promotion-Dan-Kualitas-Layanan-Terhadap-Loyalitas-Pelanggan-Pada-Pt-Modalin-Dinamika-Mandiri
Anda dapat membaca file tugas akhir ini di repository.